ISBN: 9783589238071
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2010, ISBN: 9783589238071
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Paperback, Produktgruppe: Book, Customer Services, Sales & Marketing, Business, Finance & Law, Subjects, Books, Sales Techniques, Foreign Language Books, 579c3025-5e5c-446b-80c9-b24e6fd5c… Mehr…
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Grötzebach, Claudia:
Pocket Business - Training: Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als Chance - Taschenbuch2010, ISBN: 9783589238071
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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
Autor: | |
Titel: | |
ISBN-Nummer: |
Detailangaben zum Buch - Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als Chance
EAN (ISBN-13): 9783589238071
ISBN (ISBN-10): 3589238070
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Cornelsen Verlag Scriptor
Buch in der Datenbank seit 2011-05-24T14:08:07+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-02-28T19:28:31+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783589238071
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-589-23807-0, 978-3-589-23807-1
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: grötzebach
Titel des Buches: beschwerdemanagement
Daten vom Verlag:
Autor/in: Claudia Grötzebach
Titel: Pocket Business - Training; Pocket Business - Training / Beschwerdemanagement - Unzufriedene Kunden als Chance
Verlag: Cornelsen Verlag GmbH
136 Seiten
Erscheinungsjahr: 2010-01-04
Sprache: Deutsch
6,95 € (DE)
7,20 € (AT)
12,40 CHF (CH)
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einige Abb.
BC; PB; Hardcover, Softcover / Ratgeber/Recht, Beruf, Finanzen/Ausbildung, Beruf, Karriere; Ratgeber: Karriere und Erfolg
Beruflich am Ball bleiben, sich rasch informieren und Wissen gezielt aneignen - das klappt mit der Reihe Pocket Business. Über die Informationen hinaus bieten die Bände Übungen an, und es steht Training drauf, wo Training drin ist. Format: 10 x 16 cm Aus Beschwerden lernen - Vertrauen schaffen Eine Kundenbeschwerde mag auf den ersten Blick unangenehm erscheinen, sie birgt aber auch die Chance, den Kunden enger an sich zu binden und Verbesserungspotenzial im eigenen Unternehmen zu erkennen. Mit diesem Buch trainieren die Leser/innen einen professionellen und systematischen Umgang mit Beschwerden. Zahlreiche Praxisbeispiele und Übungen unterstützen dabei. Außerdem gibt das Buch Tipps für den unmittelbaren Kontakt mit unzufriedenen Kunden.Weitere, andere Bücher, die diesem Buch sehr ähnlich sein könnten:
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9783411863648 Beschwerdemanagement: Unzufriedene Kunden als Chance (Cornelsen Scriptor - Pocket Business) (Grötzebach, Claudia)
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