Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleich… Mehr…
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights - Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung - Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM - Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Viele Beispiele und Tipps Buch (dtsch.) Holger Meister#Ulla Meister gebundene Ausgabe, Carl Hanser Verlag, 06.05.2010, Carl Hanser Verlag, 2010<
Thalia.de
Nr. 18748234. Versandkosten:, Sofort lieferbar, DE. (EUR 0.00) Details...
(*) Derzeit vergriffen bedeutet, dass dieser Titel momentan auf keiner der angeschlossenen Plattform verfügbar ist.
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleich… Mehr…
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights - Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung - Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM - Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Viele Beispiele und Tipps Buch (dtsch.) Holger Meister#Ulla Meister gebundene Ausgabe, Hanser, Carl, 06.05.2010, Hanser, Carl, 2010<
Thalia.de
Nr. 18748234. Versandkosten:, Sofort lieferbar, DE. (EUR 0.00) Details...
(*) Derzeit vergriffen bedeutet, dass dieser Titel momentan auf keiner der angeschlossenen Plattform verfügbar ist.
Hardback, [PU: Carl Hanser Verlag GmbH & Co], - Konkrete Handlungsanleitung für eine prozessbasierte Unternehmensgestaltung
- Kundenzufriedenheit messen und verbessern
- Zeigt Zusammenha… Mehr…
Hardback, [PU: Carl Hanser Verlag GmbH & Co], - Konkrete Handlungsanleitung für eine prozessbasierte Unternehmensgestaltung
- Kundenzufriedenheit messen und verbessern
- Zeigt Zusammenhang zwischen Customer Relationship Management und Qualitätsmanagement
- Mit vielen Beispielen und Tipps<
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleich… Mehr…
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights - Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung - Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM - Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Viele Beispiele und Tipps Buch (dtsch.) Holger Meister#Ulla Meister gebundene Ausgabe, Carl Hanser Verlag, 06.05.2010, Carl Hanser Verlag, 2010<
Nr. 18748234. Versandkosten:, Sofort lieferbar, DE. (EUR 0.00)
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleich… Mehr…
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern. Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen. Highlights - Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung - Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM - Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit - Viele Beispiele und Tipps Buch (dtsch.) Holger Meister#Ulla Meister gebundene Ausgabe, Hanser, Carl, 06.05.2010, Hanser, Carl, 2010<
Nr. 18748234. Versandkosten:, Sofort lieferbar, DE. (EUR 0.00)
Hardback, [PU: Carl Hanser Verlag GmbH & Co], - Konkrete Handlungsanleitung für eine prozessbasierte Unternehmensgestaltung
- Kundenzufriedenheit messen und verbessern
- Zeigt Zusammenha… Mehr…
Hardback, [PU: Carl Hanser Verlag GmbH & Co], - Konkrete Handlungsanleitung für eine prozessbasierte Unternehmensgestaltung
- Kundenzufriedenheit messen und verbessern
- Zeigt Zusammenhang zwischen Customer Relationship Management und Qualitätsmanagement
- Mit vielen Beispielen und Tipps<
1Da einige Plattformen keine Versandkonditionen übermitteln und diese vom Lieferland, dem Einkaufspreis, dem Gewicht und der Größe des Artikels, einer möglichen Mitgliedschaft der Plattform, einer direkten Lieferung durch die Plattform oder über einen Drittanbieter (Marketplace), etc. abhängig sein können, ist es möglich, dass die von eurobuch angegebenen Versandkosten nicht mit denen der anbietenden Plattform übereinstimmen.
Zufriedene Kunden sind Kunden, die wiederkommen. Deshalb legen Top-Unternehmen großen Wert darauf, die Erwartungen ihrer Kunden möglichst gut zu erfüllen oder sogar zu übertreffen. Gleichzeitig sollten die Prozesse möglichst effizient gestaltet sein und die Qualität sichern.
Dieses Buch verbindet in einmaliger Weise Qualitätsmanagement und Customer Relationship Management (CRM). Die Autoren zeigen in anschaulicher und trotzdem kompakter Form die Voraussetzungen und erforderlichen Überlegungen, um eine prozessbasierte Unternehmensorganisation gelungen einzuführen.
Highlights
- Konkrete Handlungsanleitung für eine kundenorientierte und prozessbasierte Unternehmensgestaltung
- Basiswissen zu Prozessmanagement und CRM
- Immer im Fokus: langfristige Verbesserung der Kundenzufriedenheit
- Viele Beispiele und Tipps
Detailangaben zum Buch - Prozesse kundenorientiert gestalten: Der Weg zur Customer-Driven Company
EAN (ISBN-13): 9783446421882 ISBN (ISBN-10): 3446421882 Gebundene Ausgabe Erscheinungsjahr: 2010 Herausgeber: Hanser Wirtschaft 197 Seiten Gewicht: 0,438 kg Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2007-04-24T03:37:25+02:00 (Berlin) Detailseite zuletzt geändert am 2021-04-14T09:26:00+02:00 (Berlin) ISBN/EAN: 9783446421882
ISBN - alternative Schreibweisen: 3-446-42188-2, 978-3-446-42188-2 Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe: Autor des Buches: ulla, meister, holger, hanser fachbuchverlag Titel des Buches: meister, company, driven, kundenorientiert gestalten prozesse, der weg
Daten vom Verlag:
Autor/in: Holger Meister; Ulla Meister Titel: Prozesse kundenorientiert gestalten - Der Weg zur Customer-Driven Company Verlag: Hanser, Carl 197 Seiten Erscheinungsjahr: 2010-05-06 München; DE Gedruckt / Hergestellt in Deutschland. Gewicht: 0,439 kg Sprache: Deutsch 29,90 € (DE) 30,80 € (AT) Not available (reason unspecified) 158mm x 235mm x 16mm
