2009, ISBN: 3834912743
Wiesbaden, Gabler, 2009. Softcover Sprache: Deutsch ISBN: 3834912743 EAN: 9783834912749 Bestell-Nr: 2308649 Bemerkungen: Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand,… Mehr…
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Reklamationsmanagement als Reklame / Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen / Doris Stempfle (u. a.) / Taschenbuch / xii / Deutsch / 2009 / Gabler / EAN 9783834912749 - Taschenbuch
2009, ISBN: 9783834912749
[ED: Taschenbuch], [PU: Gabler], Mit Reklamationen und Beschwerden hat jedes Unternehmen zu tun. Sie kommen auf unterschiedlichsten Wegen ins Unternehmen. Und: Jeder Kunde ist anders. Die… Mehr…
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ISBN: 9783834912749
Möchten Sie souveräner mit Beschwerden umgehen können? Und verärgerte Kunden durch professionelles Reklamationsmanagement zurückgewinnen? Doris Stempfle, Lothar Stempfle und Ricarda Zartm… Mehr…
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Reklamationsmanagement als Reklame : Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen. - gebunden oder broschiert
2009, ISBN: 9783834912749
[PU: Wiesbaden : Gabler], 172 S. : graph. Darst. ; 21 cm, kartoniert - zusätzlich mit Klarsichtfolie eingebunden, Ausgeschiedenes wenig genutztes Bibliotheksexemplar mit Aufkleber und St… Mehr…
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Reklamationsmanagement als Reklame. Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen. - Taschenbuch
2009, ISBN: 3834912743
Softcover Broschiert Ehem. Bibliotheksexemplar mit Signatur und Stempel. GUTER Zustand, ein paar Gebrauchsspuren. Ex-library with stamp and library-signature. GOOD condition, some traces … Mehr…
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Stempfle, Doris:
Reklamationsmanagement als Reklame / Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen / Doris Stempfle (u. a.) / Taschenbuch / xii / Deutsch / 2009 / Gabler / EAN 9783834912749 - Taschenbuch2009, ISBN: 9783834912749
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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
| Autor: | |
| Titel: | |
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Detailangaben zum Buch - Reklamationsmanagement als Reklame: Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
EAN (ISBN-13): 9783834912749
ISBN (ISBN-10): 3834912743
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2009
Herausgeber: Gabler Verlag
172 Seiten
Gewicht: 0,249 kg
Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2008-09-13T23:24:58+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-04-08T09:40:22+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783834912749
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-1274-3, 978-3-8349-1274-9
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: stempfle, lothar best, doris
Titel des Buches: reklama, kunden, edition als wissenschaft, reklame reklame, beschwerdemanagement, reklamationsmanagement, professionelles verkaufen, zurückgewinnen, mehr verkaufen
Daten vom Verlag:
Autor/in: Doris Stempfle; Lothar Stempfle; Ricarda Zartmann
Titel: Reklamationsmanagement als Reklame - Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen
Verlag: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
160 Seiten
Erscheinungsjahr: 2009-09-15
Wiesbaden; DE
Sprache: Deutsch
59,99 € (DE)
61,68 € (AT)
66,50 CHF (CH)
Available
XII, 160 S.
BC; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Marketing und Vertrieb; Optimieren; Management; Akquisition; Beschwerde; Beschwerdemanagement; Beschwerdemanager; Kulanzforderung; Kunden zurückgewinnen; Kundenrückgewinnung; Kundenzufriedenheit; Reklamation; Reklamationsmanagement; Schwierige Kunden; Unzufriedene Kunden; Verkauf; Sales and Distribution; Marketing; Verstehen; EA
Einleitung: Von Mensch zu Mensch.- Seien Sie bereit – Reklamationen und Beschwerden lauern immer und überall.- Führen Sie das Gespräch professionell durch: Stellen Sie die (emotionale) Lösung in den Mittelpunkt.- Vergessen Sie die professionelle Nachbereitung nicht: Nach der Reklamation ist vor dem Verkauf.- Die wichtigsten Gesprächssituationen im Reklamationsgespräch.Reklamationen souverän bearbeiten - Kunden zurückgewinnen
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