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Kundenbindung und ihre Instrumente im PrivatkundengeschÃ¤ft von Sparkassen Thorsten Kuhlmann Author

(*)

Kundenbindung und ihre Instrumente im PrivatkundengeschÃ¤ft von Sparkassen Thorsten Kuhlmann Author - neues Buch

2010, ISBN: 9783640679775

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Privatkundengeschäft eta… Mehr…

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,4, BA Hessische Berufsakademie, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Privatkundengeschäft etablierter Universalbanken stellt aufgrund von Veränderungen keine stabilen Marktbeziehungen mehr dar. Sparkassen als Universalbanken mit einem traditionell hohen Marktanteil im Privatkundensegment stehen vor der Herausforderung, die Kundenbeziehungen vor dem verstärkten Wettbewerb zu schützen und zu festigen. Für Sparkassen gilt es, Kunden an sich zu binden, um durch den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen Erträge und Kosteneinsparungspotenziale zu generieren. Als Kreditinstitute mit regionaler Identität und öffentlichem Auftrag müssen Sparkassen verstärkt ihre Kunden binden, da die Region und die Sparkasse zusammen eine Schicksalsgemeinschaft bilden. Die damit einhergehende Beschränkung der Geschäftstätigkeit macht eine starke Kundenbindung und das optimale Nutzen der Kundenbeziehung unabdingbar. Es müssen somit Methoden und Konzepte entwickelt werden, die zukünftig ertragreiche Kunden identifizieren und Gefahr abwandernder Kunden minimieren. Besondere Bedeutung kommt dem Verstehen von Wirkungszusammenhängen zu, die einen als ertragreich identifizierten Kunden langfristig an die Sparkasse binden. Das Verstehen von Zusammenhängen, welche auf die Kundenbindung Einfluss nehmen, ist elementare Voraussetzung für jegliche unternehmerische Entscheidungen von Sparkassen. Die Literatur liefert jedoch für den Sparkassen- und Finanzdienstleistungssektor nur wenige spezifische Ansatzpunkte und Handlungsempfehlungen zum Thema Kundenbindung. Aufgabe dieser Bachelor-Thesis ist es, das Konstrukt Kundenbindung umfassend darzustellen und es auf den Banken- und Sparkassensektor zu übertragen. Zentrales Element bei der Darstellung ist das Privatkundengeschäft, welches mit Hilfe zunehmender Kundenbindung durch Sparkassen bedient werden soll. Die Thesis liefert neben der Übertragung auf den Sparkassenbereich systemische Umsetzungshinweise und dient einer stärkeren Sensibilisierung innerhalb dieser Bankengruppe. Digital Content>E-books>Business>Business & Economics>Economics, GRIN Verlag GmbH Digital >16<

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*Die Kundenbindung und ihre Instrumente im Privatkundengeschäft von Sparkassen* - 1. Auflage / epub eBook für 36.99 € / Aus dem Bereich: eBooks, Wirtschaft Medien > Bücher nein eBook als … Mehr…

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch

Kundenbindung und ihre Instrumente im PrivatkundengeschÃ¤ft von Sparkassen Thorsten Kuhlmann Author

Autor:	Thorsten Kuhlmann
Titel:	Kundenbindung und ihre Instrumente im PrivatkundengeschÃ¤ft von Sparkassen Thorsten Kuhlmann Author
ISBN-Nummer:	9783640679775

Detailangaben zum Buch - Kundenbindung und ihre Instrumente im PrivatkundengeschÃ¤ft von Sparkassen Thorsten Kuhlmann Author

EAN (ISBN-13): 9783640679775
Erscheinungsjahr: 1
Herausgeber: GRIN Verlag GmbH Digital >16

Buch in der Datenbank seit 2007-02-04T04:34:46+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-02-29T17:38:48+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640679775

ISBN - alternative Schreibweisen:
978-3-640-67977-5
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: kühlmann, thorsten kuhlmann, starke verlag, von der bank
Titel des Buches: kundenbindung, sparkassen

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