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Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social) - Vicente Martínez-Tur
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Vicente Martínez-Tur:
Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social) - neues Buch

ISBN: 8477388865

[SR: 315016], Tapa blanda, [EAN: 9788477388869], Sintesis, Sintesis, Libro, [PU: Sintesis], Sintesis, Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado en último término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes a la investigación e intervención relacionadas con la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otras disciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, la historia, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantes ocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza para entender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención., 902725031, Psicología, 902721031, Sociedad y ciencias sociales, 599365031, Categorías, 599364031, Libros

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente (Síntesis psicología. Psicología social) - neues Buch

ISBN: 8477388865

[SR: 315180], Tapa blanda, [EAN: 9788477388869], Sintesis, Sintesis, Libro, [PU: Sintesis], Sintesis, Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado en último término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes a la investigación e intervención relacionadas con la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otras disciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, la historia, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantes ocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza para entender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención., 902725031, Psicología, 902721031, Sociedad y ciencias sociales, 599365031, Categorías, 599364031, Libros

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ISBN: 8477388865

[SR: 290259], Tapa blanda, [EAN: 9788477388869], Sintesis, Sintesis, Libro, [PU: Sintesis], Sintesis, Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado en último término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes a la investigación e intervención relacionadas con la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otras disciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, la historia, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantes ocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza para entender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención., 902725031, Psicología, 902721031, Sociedad y ciencias sociales, 599365031, Categorías, 599364031, Libros

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente - Martínez-Tur, Vicente; Peiró, José María; Ramos López, José
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Martínez-Tur, Vicente; Peiró, José María; Ramos López, José:
Calidad de servicio y satisfacción del cliente - Taschenbuch

2001, ISBN: 8477388865

ID: 17933255086

[EAN: 9788477388869], Libro nuevo, [SC: 10.03], [PU: Editorial Síntesis, S.A.], PSICOLOGÍA SOCIAL, Psychology & Psychiatry|General, Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado en último término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes a la investigación e intervención relacionadas con la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otras disciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, la historia, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantes ocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza para entender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención.

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente - Martínez-Tur, Vicente Peiró, José María Ramos López, José
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Calidad de servicio y satisfacción del cliente - Taschenbuch

ISBN: 9788477388869

[ED: Taschenbuch], [PU: Editorial Síntesis, S.A.], Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado en último término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes a la investigación e intervención relacionadas con la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otras disciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, la historia, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantes ocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza para entender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención. Versandfertig in über 4 Wochen, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot

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Calidad de servicio y satisfacción del cliente

Los estudios de la calidad de servicio y la satisfacción de los consumidores y usuarios tienen en común el hecho de que se consider central el punto de vista de los clientes finales al valorar los productos que las organizaciones son capaces de proporcionar. Desde esta perspectiva, el rendimiento de las organizaciones es valorado en último término por las personas que adquieren o utilizan los bienes de consumo y servicios. La psicología ha venido haciendo contribuciones importantes a la investigación e intervención relacionadas con la calidad de servicio y satisfacción de los consumidores y usuarios. Es claro que fenómenos tan complejos son abordados también desde otras disciplinas, como la economía, la sociología, la filosofía, la historia, etc. Aunque en este libro se consideran en bastantes ocasiones estas perspectivas, su enfoque es eminentemente psicosocial. Interesa investigar los mecanismos psicológicos y sociales que, en interacción, proporcionan un acercamiento de especial riqueza para entender los temas que se estudian. Asimismo, permite el desarrollo de propuestas de intervención.

Detailangaben zum Buch - Calidad de servicio y satisfacción del cliente


EAN (ISBN-13): 9788477388869
ISBN (ISBN-10): 8477388865
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2001
Herausgeber: Editorial Síntesis, S. A.
192 Seiten
Sprache: spa/Spanisch

Buch in der Datenbank seit 06.08.2007 04:18:12
Buch zuletzt gefunden am 23.10.2017 01:57:31
ISBN/EAN: 9788477388869

ISBN - alternative Schreibweisen:
84-7738-886-5, 978-84-7738-886-9


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