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Customer Relationship Management in Banken
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ISBN: 3933165415

[SR: 1485349], Gebundene Ausgabe, [EAN: 9783933165411], Bankakademie-Verlag GmbH, Bankakademie-Verlag GmbH, Book, [PU: Bankakademie-Verlag GmbH], Bankakademie-Verlag GmbH, Customer Relationship Management Banken, 467394, Banken, 467352, Branchen & Berufe, 403434, Business & Karriere, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 655600, Strategisches Management, 467640, Management, 403434, Business & Karriere, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 655686, Kundenmanagement, 467752, Marketing & Verkauf, 403434, Business & Karriere, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 288100, Fachbücher, 15745011, Anglistik & Amerikanistik, 660716, Architektur, 290517, Biowissenschaften, 290518, Chemie, 290519, Geowissenschaften, 1071748, Germanistik, 3354231, Geschichtswissenschaft, 655708, Informatik, 290520, Ingenieurwissenschaften, 3181201, Kunstwissenschaft, 290521, Mathematik, 3118971, Medienwissenschaft, 290522, Medizin, 3303411, Musikwissenschaft, 3138111, Philosophie, 290523, Physik & Astronomie, 557426, Psychologie, 188704, Pädagogik, 572682, Recht, 1102710, Romanistik, 3234481, Sozialwissenschaft, 655466, Wirtschaft, 541686, Kategorien, 186606, Bücher

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Details zum Buch
Customer Relationship Management in Banken.

Die Neuausrichtung des bankbetrieblichen Vertriebs stellt eine der dringendsten Aufgaben der Banken dar. Noch nie haben die Bedeutung und der Wert von Kundenbeziehungen so stark im Mittelpunkt des Interesses gestanden wie heute. Die Beziehungen zu den Kunden und das Wissen über ihre Gewohnheiten müssen intensiv gepflegt werden. Zukünftig sind daher Geschäftsmodelle erforderlich, die konsequent auf den Kundenprozess ausgerichtet sind. Eine neue Chance bietet daher der Aufbau eines Customer Relationship Managements (CRM). Beim Aufbau eines Customer Relationship Managements (CRM) wirken allerdings verschiedene Facetten zusammen: Strategie, Marketing, Organisation, Psychologie, Controlling und Technologie. Dass die Einführung eines - natürlich elektronischen CRM - eine Top-Management-Aufgabe darstellt, liegt auf der Hand. In "Customer Relationship Management in Banken" stellen Experten aus Banken, Beratungsunternehmen und Wissenschaft ihre Ansätze für das CRM vor. Analysiert werden die strategische Positionierung, aber auch Methoden, Technologien und Instrumente des CRM. Das Buch schließt mit einer Reihe von Praxisberichten ab, die mit CRM-Konzepten für Privatkunden, Firmenkunden und institutionelle Kunden das gesamte Spektrum der Nachfrageseite abdecken. Interessant ist dieser Sammelband daher sowohl für die Forschung als auch für Bankpraktiker und Führungskräfte.

Detailangaben zum Buch - Customer Relationship Management in Banken.


EAN (ISBN-13): 9783933165411
ISBN (ISBN-10): 3933165415
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2001
Herausgeber: Bankakademie-Verlag GmbH
282 Seiten
Gewicht: 0,703 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 17.04.2008 12:44:46
Buch zuletzt gefunden am 27.07.2017 14:50:28
ISBN/EAN: 9783933165411

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-933165-41-5, 978-3-933165-41-1


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