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Gebr. - Kultivierung von Kundenwissen: Ein Systematisierungsrahmen für das Customer Knowledge Management (Planung, Organisation und Unternehmungsführu - gebrauchtes Buch

2010, ISBN: 9783899369755

ID: 8adb001f1d2c71e620b49707f957220e

Letzte Aktualisierung am: 25.11.18 09:41:01 Binding: Taschenbuch, Edition: 1, Label: Josef Eul Verlag, Publisher: Josef Eul Verlag, medium: Taschenbuch, numberOfPages: 344, publicationDat… Mehr…

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Letzte Aktualisierung am: 22.11.18 10:47:09 Binding: Taschenbuch, Edition: 1, Label: Josef Eul Verlag, Publisher: Josef Eul Verlag, medium: Taschenbuch, numberOfPages: 344, publicationDat… Mehr…

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Kultivierung von Kundenwissen - Ein Systematisierungsrahmen für das Customer Knowledge Management - Schaschke, Michaela
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Kultivierung von Kundenwissen - Ein Systematisierungsrahmen für das Customer Knowledge Management - Taschenbuch

2010

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[ED: Taschenbuch], [PU: Josef Eul Verlag], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 344, [GW: 536g], 1

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2010, ISBN: 9783899369755

[ED: Taschenbuch], [PU: Eul, J], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 344, [GW: 536g], 1

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Kultivierung von Kundenwissen - Michaela Schaschke
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Kultivierung von Kundenwissen - Erstausgabe

2010, ISBN: 9783899369755

Taschenbuch, ID: 16381916

Ein Systematisierungsrahmen für das Customer Knowledge Management, [ED: 1], Softcover, Buch, [PU: Eul, J]

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Details zum Buch
Kultivierung von Kundenwissen

Vor dem Hintergrund der Transformation der Industrie- zur Informations- und Wissensgesellschaft hat die Bedeutung von Wissen als Wettbewerbsfaktor in der jüngsten Vergangenheit stark zugenommen und auch in der Betriebswirtschafts- und Managementlehre zu einem zunehmenden Interesse an der Ressource Wissen geführt. Als Abnehmer von Unternehmensleistungen kanalisiert der Kunde die Unternehmensanstrengungen durch seine Kauf- und Nichtkaufentscheidungen. Es liegt daher nahe, das Kundenwissen mit den Unternehmensressourcen zu verknüpfen. Eine Analyse der bisherigen Untersuchungen zu der Fragestellung, wie sich Unternehmensressourcen durch die Integration von Kundenwissen nachhaltig steigern lassen, zeigte, dass zwar verschiedene Ansätze vorhanden sind, ein integratives Konzept im Sinne eines Customer Knowledge Managements (CKM) aber bisher fehlt. Diese Forderung nach einem integrativen CKM-Konzept, das die Gestaltungsfelder und das Zusammenspiel von Faktoren, Akteuren und Aktionen umfasst, entspricht dem Ansatz der Kultivierung: von der Genese über die Metamorphose, Evolution und Reifung bis zur Blüte in Gestalt einer Innovation. Im Gesamtverständnis der vorliegenden Arbeit umfasst Kultivierung das bewusste Ingangsetzen und Lenken von Einflussfaktoren, um dynamische komplexe Strukturen zu verbessern. Doch wie lassen sich Einflussfaktoren zur Verbesserung von dynamischen komplexen Strukturen bewusst in Gang setzen und lenken? Ausgehend von dieser Leitfrage, wird in dieser Arbeit ein Systematisierungsrahmen für die Kultivierung von Kundenwissen entwickelt, der darauf abzielt, ein nachhaltiges Management von Kundenwissen zu ermöglichen. Da die Kultivierung von Kundenwissen bisher nur unzureichend erforscht ist, wird die Arbeit neben dem theoriegeleiteten Forschungsdesign, das den Schwerpunkt bildet, durch eine empirische Untersuchung ergänzt.

Detailangaben zum Buch - Kultivierung von Kundenwissen


EAN (ISBN-13): 9783899369755
ISBN (ISBN-10): 3899369750
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Josef Eul Verlag GmbH
372 Seiten
Gewicht: 0,529 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2012-07-27T00:17:28+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2018-11-27T15:01:29+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783899369755

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-89936-975-0, 978-3-89936-975-5


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