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Customer & Supplier Relationship Management - HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik Heft 259 - Stefan Koch, Susanne Strahringer (Hrsg.)
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Stefan Koch, Susanne Strahringer (Hrsg.):
Customer & Supplier Relationship Management - HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik Heft 259 - neues Buch

ISBN: 9783898649667

ID: 9783898649667

Ein erfolgreiches Management der Beziehung zu Kunden und Lieferanten wird in vielen Branchen als ein zentraler Erfolgsfaktor betrachtet. Mit Blick auf Kunden werden in diesem Bereich durch Einsatz operativer und analytischer CRM-Systeme bereits erhebliche Nutzenpotenziale realisiert. Die Ausrichtung am Kundenwert und -lebenszyklus ist weitverbreitet. In Form von Referenzmodellen kann auf einen umfangreichen Fundus an Erfahrungswissen zurückgegriffen werden, und standardisierbare CRM-Prozesse gelten als Auslagerungskandidaten. Verschiedene Beiträge im vorliegenden Schwerpunktheft illustrieren dies in Form von Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen, und auch eine breiter angelegte Befragung bestätigt Ähnliches. Auch wenn sich CRM-Ideen bisweilen auf die Lieferantenseite übertragen lassen, zeigen die Beiträge im Heft, dass Verbreitung von und Erfahrung mit SRM-Systemen bei Weitem noch nicht den Stand von CRM-Systemen oder den Automatisierungsgrad des operativen Betriebs durch Supply Chain Management erreicht haben. Dennoch hat auch dieses Themengebiet inzwischen einen Reifegrad erlangt, der es erlaubt, über Erfahrungen im SRM-Einsatz und in der IT-Unterstützung bei der Gestaltung der Lieferantenbeziehung zu berichten., [PU: dpunkt.verlag, Heidelberg]

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ISBN: 9783898649667

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HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik Heft 259, [KW: PDF ,WIRTSCHAFTSINFORMATIK ,SOZIALWISSENSCHAFTEN RECHT WIRTSCHAFT , WIRTSCHAFT , SONSTIGES ,WIRTSCHAFT] <-> <-> PDF ,WIRTSCHAFTSINFORMATIK ,SOZIALWISSENSCHAFTEN RECHT WIRTSCHAFT , WIRTSCHAFT , SONSTIGES ,WIRTSCHAFT

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