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Optimierung von IT-Serviceorganisationen: Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion - Bock, Ingo
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Bock, Ingo:
Optimierung von IT-Serviceorganisationen: Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion - gebunden oder broschiert

2010, ISBN: 389864667X

ID: 43970

152 Seiten 17 x 24.2 x 1.6 cm, Gebundene Ausgabe [Beschreibung]: Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Unternehmen oder Unternehmensbereichen ist die Art und Weise, wie diese gesteuert und organisiert werden. Für den IT-Sektor liefern ITIL, COBIT und vergleichbare Modelle generelle "Best Practices" zur übergeordneten Steuerung der Serviceproduktion. Die praxisgerechte Implementierung konkreter Organisationsstrukturen verbleibt jedoch immer in der Verantwortung des jeweiligen Managementteams. Dieses Buch behandelt die Gestaltung effizienter Prozesse und Strukturen für die Produktion von IT-Services. Mit der orgXimity-Methodik wird ein innovatives Verfahren vorgestellt, mit dem Organisationsformen für IT-Produktionsbereiche bewertet und optimiert werden können. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den Abläufen und Strukturen in den operativen Betriebseinheiten. Eine begleitende Praxisfallstudie enthält Prozessabbildungen häufig auftretender Geschäftsvorfälle im Desktop- und Rechenzentrumsbetrieb. Darüber hinaus gibt das Buch konkrete Empfehlungen für die erfolgreiche Durchführung von Organisations- und Veränderungsprojekten. Der Leser wird in die Lage versetzt, Organisationsalternativen für den IT-Service methodisch zu vergleichen und das jeweils effizienteste Organisationsdesign für seinen Unternehmenskontext zu ermitteln. Der Nutzen schlägt sich in geringeren Produktionskosten und einer höheren Servicequalität nieder. "Was mich persönlich an dem Buch überzeugt, ist die kompakte Darstellungsweise. Der Autor versteht es, die relevanten Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und diese an zahlreichen Praxisbeispielen und Diagrammen zu illustrieren. Damit kann sich der Leser in kurzer Zeit einen sehr guten Überblick zu den relevanten Faktoren rund um das Thema Organisationsgestaltung und -implementierung für die IT-Produktion verschaffen." Aus dem Geleitwort von Dr. Kurt Glasner (Vorstand itSMF Deutschland e.V.) [Info]: SIE SUCHEN EIN BUCH, CD ODER DVD IN DEUTSCH ODER ENGLISCH? FRAGEN SIE UNS - WIR BEMÜHEN UNS ES FÜR SIE ZU BESCHAFFEN! Abmahnung: Sollte der Inhalt oder die Aufmachung dieser Seite bzw. Anzeige fremde Rechte Dritter oder gesetzliche Bestimmungen verletzen, so bitte ich um eine entsprechende Nachricht ohne Kostennote. Ich garantiere, dass die zu Recht beanstandeten Passagen unverzüglich entfernt werden, ohne dass von Ihrer Seite die Einschaltung eines Rechtsbeistandes erforderlich ist. Dennoch von Ihnen ohne vorherige Kontaktaufnahme ausgelöste Kosten werde ich vollumfänglich zurückweisen und gegebenenfalls Gegenklage wegen Verletzung vorgenannter Bestimmungen einreichen. [INT]: LF: B42107 Versand D: 1,99 EUR, [PU:dpunkt,]

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Optimierung von IT-Serviceorganisationen - Bock, Ingo
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ISBN: 9783898646673

ID: 952294

Dieses Buch ist ein praxisorientierter Leitfaden fr die fundierte Auswahl und Bewertung von Organisationsalternativen fr den IT-Betrieb. Es beschreibt eine faktengesttzte Vorgehensweise fr die Gestaltung einer effizienten Aufbau- und Ablauforganisation fr die IT-Produktion. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den operativen Organisationsebenen wie Abteilungen und Teams. Denn am Ende bestimmen die operativen Einheiten und Mitarbeiter, ob der Service kosteneffizient und mit der erforderlichen Qualitt erbracht wird.   Biographische Informationen Dr. Ingo Bock ist Geschftsfhrer der ParetoPoint GmbH. Er bert Unternehmen in den Bereichen IT- und Organisationsmanagement. Zu seinen Beratungsschwerpunkten gehren strategische IT-Projekte - insbesondere IT-Outsourcing - sowie Programme zur Effizienz- und Qualittssteigerung. Vor seiner Beratungsttigkeit war er rund 15 Jahre in verschiedenen Fach- und Fhrungsfunktionen in der IT-Serviceindustrie ttig. Neben einem Wirtschaftsinformatik-Studium absolvierte er ein MBA-Studium an der LMU Wrzburg und Boston University sowie eine Promotion an der TU Berlin. Computers Computers eBook, dpunkt.verlag

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Optimierung von IT-Serviceorganisationen als Buch von Ingo Bock - Dpunkt.Verlag GmbH
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ID: 761138390

Optimierung von IT-Serviceorganisationen ab 39.9 EURO Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion Optimierung von IT-Serviceorganisationen ab 39.9 EURO Effizienz- und Qualitätssteigerung in der IT-Produktion Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, [PU: dpunkt.verlag, Heidelberg]

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2010, ISBN: 9783898646673

[ED: Gebunden], [PU: dpunkt], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 152, [GW: 419g], 1

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Optimierung von IT-Serviceorganisationen

Ein wesentlicher Faktor für den Erfolg von Unternehmen oder Unternehmensbereichen ist die Art und Weise, wie diese gesteuert und organisiert werden. Für den IT-Sektor liefern ITIL, COBIT und vergleichbare Modelle generelle "Best Practices" zur übergeordneten Steuerung der Serviceproduktion. Die praxisgerechte Implementierung konkreter Organisationsstrukturen verbleibt jedoch immer in der Verantwortung des jeweiligen Managementteams. Dieses Buch behandelt die Gestaltung effizienter Prozesse und Strukturen für die Produktion von IT-Services. Mit der orgXimity-Methodik wird ein innovatives Verfahren vorgestellt, mit dem Organisationsformen für IT-Produktionsbereiche bewertet und optimiert werden können. Der Fokus liegt dabei nicht nur auf der obersten Strukturebene, sondern insbesondere auf den Abläufen und Strukturen in den operativen Betriebseinheiten. Eine begleitende Praxisfallstudie enthält Prozessabbildungen häufig auftretender Geschäftsvorfälle im Desktop- und Rechenzentrumsbetrieb. Darüber hinaus gibt das Buch konkrete Empfehlungen für die erfolgreiche Durchführung von Organisations- und Veränderungsprojekten. Der Leser wird in die Lage versetzt, Organisationsalternativen für den IT-Service methodisch zu vergleichen und das jeweils effizienteste Organisationsdesign für seinen Unternehmenskontext zu ermitteln. Der Nutzen schlägt sich in geringeren Produktionskosten und einer höheren Servicequalität nieder. "Was mich persönlich an dem Buch überzeugt, ist die kompakte Darstellungsweise. Der Autor versteht es, die relevanten Sachverhalte auf den Punkt zu bringen und diese an zahlreichen Praxisbeispielen und Diagrammen zu illustrieren. Damit kann sich der Leser in kurzer Zeit einen sehr guten Überblick zu den relevanten Faktoren rund um das Thema Organisationsgestaltung und -implementierung für die IT-Produktion verschaffen." Aus dem Geleitwort von Dr. Kurt Glasner (Vorstand itSMF Deutschland e.V.)

Detailangaben zum Buch - Optimierung von IT-Serviceorganisationen


EAN (ISBN-13): 9783898646673
ISBN (ISBN-10): 389864667X
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Dpunkt.Verlag GmbH
142 Seiten
Gewicht: 0,421 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 06.09.2007 10:09:33
Buch zuletzt gefunden am 21.11.2017 15:42:31
ISBN/EAN: 9783898646673

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-89864-667-X, 978-3-89864-667-3


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