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Die Servicequalität bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen im Wellnesshotel-Bereich - H. Jürgen Kagelmann#Felicitas Menneken#Amke Pistoor
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H. Jürgen Kagelmann#Felicitas Menneken#Amke Pistoor:
Die Servicequalität bei der Beantwortung von E-Mail-Anfragen im Wellnesshotel-Bereich - neues Buch

2012, ISBN: 9783890196671

ID: 817515794

Nur durch ausgepra?gte Kundenorientierung und hohe Dienstleis- tungsqualita?t ko?nnen Wellnesshotels den steigenden Vedu?rfnissen und Wu?nschen der Ga?ste gerecht werden und somit einen ent- spannenden Aufenthalt garantieren. Schon dem ersten Kontakt mit dem Kunden kommt grosse Bedeutung zu, da der Gast sich hierdurch entweder im jeweiligen Hotel willkommen fu?hlt oder aber weniger, im schlimmsten Fall gar nicht. In der vorliegenden Arbeit wird, basierend auf einer fiktiven E-Mail-Anfrage fu?r ein Wellness-Wochenende, die Qualita?t des Antwortverhaltens von Wellnesshotels gepru?ft. Hotels von sechs verschiedenen deutschen und o?sterreichischen Marketinginitiativen wurden untersucht und miteinander vergli- chen. Die Studie entha?lt differenzierte Ergebnisse u?ber die Ser- vicequalita?t der Kooperationen Alpine Wellness, Best Wellness, BIO-Hotels, Wellness Hotels Deutschland, Wellness Stars und 50plus Hotels sowie eine Gesamtliste der einbezogenen 154 deutschen und o?sterreichischen Hotels. Abschliessend werden Hinweise zur Verbesserung der Servicequalita?t (Handlungsemp- fehlungen) gegeben. Ein Vergleich des Antwortmanagements bei sechs Marketingkooperationen per Mystery Mailing Buch (dtsch.) Taschenbuch 28.09.2012 Bücher>Fantasy & Science Fiction>Fantasy, Profil, .201

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ISBN: 9783890196671

ID: 890911074

Nur durch ausgepra?gte Kundenorientierung und hohe Dienstleis- tungsqualita?t ko?nnen Wellnesshotels den steigenden Vedu?rfnissen und Wu?nschen der Ga?ste gerecht werden und somit einen ent- spannenden Aufenthalt garantieren. Schon dem ersten Kontakt mit dem Kunden kommt große Bedeutung zu, da der Gast sich hierdurch entweder im jeweiligen Hotel willkommen fu?hlt oder aber weniger, im schlimmsten Fall gar nicht. In der vorliegenden Arbeit wird, basierend auf einer fiktiven E-Mail-Anfrage fu?r ein Wellness-Wochenende, die Qualita?t des Antwortverhaltens von Wellnesshotels gepru?ft. Hotels von sechs verschiedenen deutschen und o?sterreichischen Marketinginitiativen wurden untersucht und miteinander vergli- chen. Die Studie entha?lt differenzierte Ergebnisse u?ber die Ser- vicequalita?t der Kooperationen Alpine Wellness, Best Wellness, BIO-Hotels, Wellness Hotels Deutschland, Wellness Stars und 50plus Hotels sowie eine Gesamtliste der einbezogenen 154 deutschen und o?sterreichischen Hotels. Abschließend werden Hinweise zur Verbesserung der Servicequalita?t (Handlungsemp- fehlungen) gegeben. Ein Vergleich des Antwortmanagements bei sechs Marketingkooperationen per Mystery Mailing Buch (dtsch.) Bücher>Fantasy & Science Fiction>Fantasy, Profil

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ISBN: 9783890196671

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2012, ISBN: 9783890196671

[ED: Taschenbuch], [PU: Profil Mchn.], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 70, [GW: 335g], 1

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2012, ISBN: 9783890196671

Taschenbuch, ID: 24557831

Ein Vergleich des Antwortmanagements bei sechs Marketingkooperationen per Mystery Mailing, [ED: 1], Softcover, Buch, [PU: Profil Mchn.]

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