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Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - Joseph A. Michelli, Bärbel Knill
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Joseph A. Michelli, Bärbel Knill:
Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - gebunden oder broschiert

2009, ISBN: 3868810137

Hardcover, [EAN: 9783868810134], Redline, Redline, Book, [PU: Redline], 2009-04-01, Redline, 1025612, Subjects, 349777011, Antiquarian, Rare & Collectable, 91, Art, Architecture & Photography, 67, Biography, 68, Business, Finance & Law, 507848, Calendars, Diaries & Annuals, 69, Children's Books, 274081, Comics & Graphic Novels, 71, Computing & Internet, 72, Crime, Thrillers & Mystery, 496792, Education Studies & Teaching, 9587997031, Erotica, 62, Fiction, 66, Food & Drink, 275835, Gay & Lesbian, 74, Health, Family & Lifestyle, 65, History, 64, Home & Garden, 63, Horror, 89, Humour, 275738, Languages, 61, Mind, Body & Spirit, 73, Music, Stage & Screen, 275389, Poetry, Drama & Criticism, 59, Reference, 58, Religion & Spirituality, 88, Romance, 5106747031, School Books, 57, Science & Nature, 4034595031, Science Fiction & Fantasy, 564334, Scientific, Technical & Medical, 60, Society, Politics & Philosophy, 55, Sports, Hobbies & Games, 83, Travel & Holiday, 52, Young Adult, 266239, Books

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ISBN: 9783868810134

ID: 394408918

Kunden fürs Leben:So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels Joseph A. Michelli Kunden fürs Leben:So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels Joseph A. Michelli Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, Redline

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Michelli, Joseph A.:
Kunden fürs Leben - So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - gebunden oder broschiert

ISBN: 9783868810134

[ED: Hardcover], [PU: REDLINE], Zustand: Buch in Verpackungsfolie eingeschweißt, DE, [SC: 1.80], wie neu, privates Angebot, 320, [GW: 640g], Banküberweisung, Interntationaler Versand

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2009, ISBN: 9783868810134

[ED: Gebunden], [PU: REDLINE], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 629g]

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2009, ISBN: 9783868810134

ID: 9898491

So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels, Hardcover, Buch, [PU: REDLINE]

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Details zum Buch
Kunden fürs Leben

Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden. Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung - nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.

Detailangaben zum Buch - Kunden fürs Leben


EAN (ISBN-13): 9783868810134
ISBN (ISBN-10): 3868810137
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2009
Herausgeber: Redline Wirtschaft
315 Seiten
Gewicht: 0,628 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 09.12.2008 18:48:40
Buch zuletzt gefunden am 19.08.2017 02:19:56
ISBN/EAN: 9783868810134

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-86881-013-7, 978-3-86881-013-4


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