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Hamburger Schriften zur Marketingforschung: 78 Erfolgsfaktoren des Aftersales Service im Investitionsgütermarketing. Durch den gegenwärtigen Paradigmenwechsel in der Investitionsgüterindustrie verlagert sich der Fokus von Nachfragern und Anbietern gleichermaßen. Stand früher vor allem die Sachleistung im Mittelpunkt, werden heute integrierte Kundenlösungen immer wichtiger. Zielgerichteter Aftersales Service kann dabei die Primärleistung erweitern, dem Gesamtprodukt den gewünschten Problemlösungscharakter verleihen und so letztendlich zum Erfolg der Anbieter beitragen. Mit der vorliegenden Veröffentlichung werden erstmals die Erfolgsfaktoren des Aftersales Service bei Investitionsgüterherstellern am Beispiel der deutschen Offsetdruckmaschinenbranche konzeptionell und theoretisch untersucht und empirisch verifiziert. Die Analyse dieser Erfolgsfaktoren erfolgt anhand von Daten, die primärstatistisch im Rahmen einer Kundenbefragung bei deutschen Druckbetrieben erhoben worden sind. Es zeigt sich, dass die technisch hochwertige, zuverlässige und schnelle Erbringung von Aftersales Services die Grundvoraussetzung für den Anbietere... eBooks / Wirtschaft & Recht, Hampp, Rainer<
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Buch in der Datenbank seit 2012-08-29T22:27:22+02:00 (Berlin) Detailseite zuletzt geändert am 2023-04-16T12:11:52+02:00 (Berlin) ISBN/EAN: 9783866187788
ISBN - alternative Schreibweisen: 3-86618-778-5, 978-3-86618-778-8 Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe: Autor des Buches: sass Titel des Buches: deutscher akt, service, investitionsgüter, investitionsgütermarketing
Daten vom Verlag:
Autor/in: Björn Sass Titel: Erfolgsfaktoren des Aftersales Service im Investitionsgütermarketing - Eine Analyse am Beispiel deutscher Offsetdruckmaschinenhersteller Verlag: Edition Rainer Hampp Erscheinungsjahr: 2012-04-01 DE Gedruckt / Hergestellt in Deutschland. Sprache: Deutsch 27,99 € (DE) 28,80 € (AT) Available
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