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Markenloyalität im Aftersales-Marketing - Holger Hättich
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Holger Hättich:
Markenloyalität im Aftersales-Marketing - neues Buch

2009, ISBN: 9783866183612

ID: 755598165

Seit Jahren stagnieren die Neuwagenverkäufe in Deutschland. Auch die Abwrackprämie wird nicht zu einer dauerhaften Erholung des Automobilmarktes führen. Hinzu kommt, dass die Wechselbereitschaft der Kunden zunimmt, sich der Wettbewerb verschärft hat und bei der Kaufentscheidung die Erfahrungen im Aftersales (Technischer Service) heute eine entscheidende Rolle spielen. Vor diesem Hintergrund gewinnen die Steigerung der Markenloyalität beim Autokauf und die Kundenbindung im Aftersales an Bedeutung. Das im Rahmen dieser Untersuchung entwickelte Aftersales-Marketingkonzept zeigt erstmals ganzheitlich, wie Automobilhersteller und ihre Vertragswerkstätten über ein systematisches und auf Markenloyalität ausgerichtetes Aftersales-Marketing langfristig Kunden binden und somit den Unternehmenserfolg nachhaltig steigern können. Aufschlussreiche Analysen einer Befragung von rund 4.900 Werkstattkunden, eine Werkstättenbefragung sowie eine Delphi-Expertenbefragung stützen Kernelemente des Konzeptes. Die Ergebnisse gewähren Wissenschaftlern und Praktikern neue Einblicke in die Erfolgsfaktoren im automobilen Aftersales. Die befragten Experten prognostizieren, dass Automobilhersteller, die das im Rahmen dieser Untersuchung entwickelte Aftersales-Marketingkonzept umsetzen, den Unternehmenserfolg deutlich steigern können. Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing. Dissertationsschrift Buch (dtsch.) Taschenbuch 17.07.2009 Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Marketing & Verkauf, Rainer Hampp Verlag, .200

 Orellfuessli.ch
No. 18138182. Versandkosten:Zzgl. Versandkosten. (EUR 15.57)
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Markenloyalität im Aftersales-Marketing : Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing. Hamburger Schriften zur Marketingforschung ; Bd. 73 - Hättich, Holger
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Hättich, Holger:
Markenloyalität im Aftersales-Marketing : Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing. Hamburger Schriften zur Marketingforschung ; Bd. 73 - gebrauchtes Buch

2009, ISBN: 9783866183612

ID: 1420420

354 Seiten; Broschiert Das Buch befindet sich in einem sehr sauberen und ordentlich erhaltenen Zustand; Versand D: 1,95 EUR Kraftfahrzeugindustrie ; Nachkaufmarketing ; Kundenbindung, Management, [PU:München ; Mering : Hampp Verlag;]

 buchfreund.de
Petra Gros, 56070 Koblenz
Versandkosten:Versandkosten innerhalb der BRD. (EUR 1.95)
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Markenloyalität im Aftersales-Marketing : Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing. Hamburger Schriften zur Marketingforschung ; Bd. 73 - Hättich, Holger
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Hättich, Holger:
Markenloyalität im Aftersales-Marketing : Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing. Hamburger Schriften zur Marketingforschung ; Bd. 73 - gebrauchtes Buch

2009, ISBN: 3866183615

ID: 1420420

Unbekannter Einband Das Buch befindet sich in einem sehr sauberen und ordentlich erhaltenen Zustand; Kraftfahrzeugindustrie ; Nachkaufmarketing ; Kundenbindung, Management gebraucht; gut, [PU:München ; Mering : Hampp Verlag;]

 Achtung-Buecher.de
Petra Gros Versandantiquariat, 56070 Koblenz
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Markenloyalität im Aftersales-Marketing - Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing - Hättich, Holger
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Hättich, Holger:
Markenloyalität im Aftersales-Marketing - Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing - Taschenbuch

2009, ISBN: 9783866183612

[ED: Taschenbuch], [PU: Hampp, R], DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 378, [GW: 477g], 1

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Markenloyalität im Aftersales-Marketing - Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing - Hättich, Holger
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Hättich, Holger:
Markenloyalität im Aftersales-Marketing - Konzept zur Erhöhung der Markenloyalität in der deutschen Automobilbranche durch Optimierung eines herstellerinitiierten Aftersales-Marketing - Taschenbuch

2009, ISBN: 9783866183612

[ED: Taschenbuch], [PU: Hampp, R], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 477g], 1

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Details zum Buch
Markenloyalität im Aftersales-Marketing

Seit Jahren stagnieren die Neuwagenverkäufe in Deutschland. Auch die Abwrackprämie wird nicht zu einer dauerhaften Erholung des Automobilmarktes führen. Hinzu kommt, dass die Wechselbereitschaft der Kunden zunimmt, sich der Wettbewerb verschärft hat und bei der Kaufentscheidung die Erfahrungen im Aftersales (Technischer Service) heute eine entscheidende Rolle spielen. Vor diesem Hintergrund gewinnen die Steigerung der Markenloyalität beim Autokauf und die Kundenbindung im Aftersales an Bedeutung. Das im Rahmen dieser Untersuchung entwickelte Aftersales-Marketingkonzept zeigt erstmals ganzheitlich, wie Automobilhersteller und ihre Vertragswerkstätten über ein systematisches und auf Markenloyalität ausgerichtetes Aftersales-Marketing langfristig Kunden binden und somit den Unternehmenserfolg nachhaltig steigern können. Aufschlussreiche Analysen einer Befragung von rund 4.900 Werkstattkunden, eine Werkstättenbefragung sowie eine Delphi-Expertenbefragung stützen Kernelemente des Konzeptes. Die Ergebnisse gewähren Wissenschaftlern und Praktikern neue Einblicke in die Erfolgsfaktoren im automobilen Aftersales. Die befragten Experten prognostizieren, dass Automobilhersteller, die das im Rahmen dieser Untersuchung entwickelte Aftersales-Marketingkonzept umsetzen, den Unternehmenserfolg deutlich steigern können.

Detailangaben zum Buch - Markenloyalität im Aftersales-Marketing


EAN (ISBN-13): 9783866183612
ISBN (ISBN-10): 3866183615
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2009
Herausgeber: Hampp, Rainer
378 Seiten
Gewicht: 0,480 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2008-12-09T04:56:29+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2018-03-19T12:49:00+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783866183612

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-86618-361-5, 978-3-86618-361-2


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