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Die Auswahl und Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM-Systems) in KMU anhand eines praktischen Beispiels - Yves Jonczyk
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Yves Jonczyk:
Die Auswahl und Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM-Systems) in KMU anhand eines praktischen Beispiels - neues Buch

ISBN: 3838642473

Capa comum, [EAN: 9783838642475], diplom.de, diplom.de, Book, [PU: diplom.de], diplom.de, Inhaltsangabe:Gang der Untersuchung: Im Rahmen dieser Projektarbeit soll gezeigt werden, welche Schritte notwendig sind, um erfolgreich ein CRMS in einem mittelständischen Unternehmen zu implementieren und welches Potential CRM für den Mittelstand bereitstellt. Dazu wird in Kapitel 3 zunächst der Stellenwert des Kunden für ein Unternehmen erläutert und herausgestellt, welche Möglichkeiten zur Maximierung der Kundenprofitabilität im Laufe des Kundenlebenszyklus für ein Unternehmen grundsätzlich bestehen. Darüber hinaus soll anhand einer kurzen Aufnahme des Ist-Zustands in mittelständischen Unternehmen das Potential von CRM für den Mittelstand abgeleitet werden. Des weiteren wird anhand der Ergebnisse der Potentialanalyse aufgezeigt, dass die Installation eines CRMS ohne die ganzheitliche Implementierung von CRM kaum erfolgssteigernd wirken kann. Aus diesem Grund wird in Kapitel 4 eine Methode zur ganzheitlichen Implementierung von CRM vorgestellt. Neben einer ausführlichen Betrachtung der dazu notwendigen Schritte wird die Auswahl eines CRMS besonders intensiv betrachtet, da das CRMS für die Bereitstellung und Verwaltung konsistenter Kundendaten verantwortlich ist und damit einen zentralen Dreh- und Angelpunkt für das zukünftige CRM darstellt. In Kapitel 5 wird anschließend die Implementierung von CRM bei der P.L.A.S.T.I.C. AG durch die Unternehmensberatung G.O.O.D.W.I.L.L. GmbH betrachtet. Da es sich hierbei lediglich um ein Teilprojekt handelt, werden zusätzlich die Projekte kurz beschrieben, die Einfluss auf das CRM-Projekt genommen haben. Darüber hinaus soll durch einen Vergleich der in Kapitel 3 und 4 erarbeiteten theoretischen Grundlagen mit der Vorgehensweise in der Praxis eine Bewertung der praktischen Umsetzung erfolgen. Darauf findet in Kapitel 6 die Verdichtung der bisher herausgearbeiteten Ergebnisse statt, um erneut das Potential von CRM zu bewerten, wobei der Vergleich von Theorie und Praxis eine umfassendere Blickweise ermöglichen soll. Schließlic, 13983243011, Marketing, 13983245011, Gerenciamento de Produtos, 13983246011, Global, 13983247011, Industrial, 13983248011, Marketing Direto, 13983249011, Multinível, 13983250011, Pesquisa, 13983251011, Telemarketing, 13983241011, Marketing e Vendas, 7882717011, Administração, Negócios e Economia, 7882627011, Inglês e Outras Línguas, 7841278011, Categorias, 6740748011, Livros, 8169562011, Custom Stores, 8169627011, Busca Avançada, 13420260011, Volta às Aulas, 8169561011, Specialty Stores, 6740748011, Livros

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Die Auswahl Und Implementierung Eines Customer-Relationship-Management-Systems (Crm-Systems) in Kmu Anhand Eines Praktischen Beispiels - Yves Jonczyk
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Yves Jonczyk:
Die Auswahl Und Implementierung Eines Customer-Relationship-Management-Systems (Crm-Systems) in Kmu Anhand Eines Praktischen Beispiels - neues Buch

ISBN: 3838642473

Pasta blanda, [EAN: 9783838642475], Diplom.de, Diplom.de, Book, [PU: Diplom.de], Diplom.de, Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Im Rahmen dieser Projektarbeit soll gezeigt werden, welche Schritte notwendig sind, um erfolgreich ein CRMS in einem mittelstandischen Unternehmen zu implementieren und welches Potential CRM fur den Mittelstand bereitstellt. Dazu wird in Kapitel 3 zunachst der Stellenwert des Kunden fur ein Unternehmen erlautert und herausgestellt, welche Moglichkeiten zur Maximierung der Kundenprofitabilitat im Laufe des Kundenlebenszyklus fur ein Unternehmen grundsatzlich bestehen. Daruber hinaus soll anhand einer kurzen Aufnahme des Ist-Zustands in mittelstandischen Unternehmen das Potential von CRM fur den Mittelstand abgeleitet werden. Des weiteren wird anhand der Ergebnisse der Potentialanalyse aufgezeigt, dass die Installation eines CRMS ohne die ganzheitliche Implementierung von CRM kaum erfolgssteigernd wirken kann. Aus diesem Grund wird in Kapitel 4 eine Methode zur ganzheitlichen Implementierung von CRM vorgestellt. Neben einer ausfuhrlichen Betrachtung der dazu notwendigen Schritte wird die Auswahl eines CRMS besonders intensiv betrachtet, da das CRMS fur die Bereitstellung und Verwaltung konsistenter Kundendaten verantwortlich ist und damit einen zentralen Dreh- und Angelpunkt fur das zukunftige CRM darstellt. In Kapitel 5 wird anschlieend die Implementierung von CRM bei der P.L.A.S.T.I.C. AG durch die Unternehmensberatung G.O.O.D.W.I.L.L. GmbH betrachtet. Da es sich hierbei lediglich um ein Teilprojekt handelt, werden zusatzlich die Projekte kurz beschrieben, die Einfluss auf das CRM-Projekt genommen haben. Daruber hinaus soll durch einen Vergleich der in Kapitel 3 und 4 erarbeiteten theoretischen Grundlagen mit der Vorgehensweise in der Praxis eine Bewertung der praktischen Umsetzung erfolgen. Darauf findet in Kapitel 6 die Verdichtung der bisher herausgearbeiteten Ergebnisse statt, um erneut das Potential von CRM zu bewerten, wobei der Vergleich von Theorie und Praxis eine umfassendere Blickweise ermoglichen soll. Schlielic, 9647849011, Negocios y Economía, 9647825011, Libros en Idiomas Extranjeros, 9298577011, Categorías, 9298576011, Libros

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Die Auswahl Und Implementierung Eines Customer-Relationship-Management-Systems (Crm-Systems) in Kmu Anhand Eines Praktischen Beispiels - Yves Jonczyk
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Yves Jonczyk:
Die Auswahl Und Implementierung Eines Customer-Relationship-Management-Systems (Crm-Systems) in Kmu Anhand Eines Praktischen Beispiels - Taschenbuch

ISBN: 9783838642475

Paperback, [PU: diplom.de], Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Im Rahmen dieser Projektarbeit soll gezeigt werden, welche Schritte notwendig sind, um erfolgreich ein CRMS in einem mittelstandischen Unternehmen zu implementieren und welches Potential CRM fur den Mittelstand bereitstellt. Dazu wird in Kapitel 3 zunachst der Stellenwert des Kunden fur ein Unternehmen erlautert und herausgestellt, welche Moglichkeiten zur Maximierung der Kundenprofitabilitat im Laufe des Kundenlebenszyklus fur ein Unternehmen grundsatzlich bestehen. Daruber hinaus soll anhand einer kurzen Aufnahme des Ist-Zustands in mittelstandischen Unternehmen das Potential von CRM fur den Mittelstand abgeleitet werden. Des weiteren wird anhand der Ergebnisse der Potentialanalyse aufgezeigt, dass die Installation eines CRMS ohne die ganzheitliche Implementierung von CRM kaum erfolgssteigernd wirken kann. Aus diesem Grund wird in Kapitel 4 eine Methode zur ganzheitlichen Implementierung von CRM vorgestellt. Neben einer ausfuhrlichen Betrachtung der dazu notwendigen Schritte wird die Auswahl eines CRMS besonders intensiv betrachtet, da das CRMS fur die Bereitstellung und Verwaltung konsistenter Kundendaten verantwortlich ist und damit einen zentralen Dreh- und Angelpunkt fur das zukunftige CRM darstellt. In Kapitel 5 wird anschlieend die Implementierung von CRM bei der P.L.A.S.T.I.C. AG durch die Unternehmensberatung G.O.O.D.W.I.L.L. GmbH betrachtet. Da es sich hierbei lediglich um ein Teilprojekt handelt, werden zusatzlich die Projekte kurz beschrieben, die Einfluss auf das CRM-Projekt genommen haben. Daruber hinaus soll durch einen Vergleich der in Kapitel 3 und 4 erarbeiteten theoretischen Grundlagen mit der Vorgehensweise in der Praxis eine Bewertung der praktischen Umsetzung erfolgen. Darauf findet in Kapitel 6 die Verdichtung der bisher herausgearbeiteten Ergebnisse statt, um erneut das Potential von CRM zu bewerten, wobei der Vergleich von Theorie und Praxis eine umfassendere Blickweise ermoglichen soll. Schlielic, Sales & Marketing

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Die Auswahl und Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM-Systems) in KMU anhand eines praktischen Beispiels - Yves Jonczyk
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Die Auswahl und Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM-Systems) in KMU anhand eines praktischen Beispiels - Taschenbuch

ISBN: 9783838642475

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Die Auswahl und Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM-Systems) in KMU anhand eines praktischen Beispiels Die-Auswahl-und-Implementierung-eines-Customer-Relationship-Management-Systems~~Yves-Jonczyk Business>Marketing Strategies>Marketing Strategies Paperback, diplom.de

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Die Auswahl und Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM-Systems) in KMU anhand eines praktischen Beispiels - Jonczyk, Yves
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Jonczyk, Yves:
Die Auswahl und Implementierung eines Customer-Relationship-Management-Systems (CRM-Systems) in KMU anhand eines praktischen Beispiels - neues Buch

2001, ISBN: 3838642473

ID: A22200258

Kartoniert / Broschiert, mit Schutzumschlag neu, [PU:Diplom.de]

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Details zum Buch
Die Auswahl Und Implementierung Eines Customer-Relationship-Management-Systems (Crm-Systems) in Kmu Anhand Eines Praktischen Beispiels

Projektarbeit, die am 02.05.2001 erfolgreich an einer Fachhochschule in Deutschland im Fachbereich Betriebswirtschaft eingereicht wurde. Gang der Untersuchung: Im Rahmen dieser Projektarbeit soll gezeigt werden, welche Schritte notwendig sind, um erfolgreich ein CRMS in einem mittelständischen Unternehmen zu implementieren und welches Potential CRM für den Mittelstand bereitstellt. Dazu wird in Kapitel 3 zunächst der Stellenwert des Kunden für ein Unternehmen erläutert und herausgestellt, welche Möglichkeiten zur Maximierung der Kundenprofitabilität im Laufe des Kundenlebenszyklus für ein Unternehmen grundsätzlich bestehen. Darüber hinaus soll anhand einer kurzen Aufnahme des Ist-Zustands in mittelständischen Unternehmen das Potential von CRM für den Mittelstand abgeleitet werden. Des weiteren wird anhand der Ergebnisse der Potentialanalyse aufgezeigt, dass die Installation eines CRMS ohne die ganzheitliche Implementierung von CRM kaum erfolgssteigernd wirken kann. Aus diesem Grund wird in Kapitel 4 eine Methode zur ganzheitlichen Implementierung von CRM vorgestellt. Neben einer ausführlichen Betrachtung der dazu notwendigen Schritte wird die Auswahl eines CRMS besonders intensiv betrachtet, da das CRMS für die Bereitstellung und Verwaltung konsistenter Kundendaten verantwortlich ist und damit einen zentralen Dreh- und Angelpunkt für das zukünftige CRM darstellt. In Kapitel 5 wird anschließend die Implementierung von CRM bei der P.L.A.S.T.I.C. AG durch die Unternehmensberatung G.O.O.D.W.I.L.L. GmbH betrachtet. Da es sich hierbei lediglich um ein Teilprojekt handelt, werden zusätzlich die Projekte kurz beschrieben, die Einfluss auf das CRM-Projekt genommen haben. Darüber hinaus soll durch einen Vergleich der in Kapitel 3 und 4 erarbeiteten theoretischen Grundlagen mit der Vorgehensweise in der Praxis eine Bewertung der praktischen Umsetzung erfolgen. Darauf findet in Kapitel 6 die Verdichtung der bisher herausgearbeiteten Ergebnisse statt, um erneut da...

Detailangaben zum Buch - Die Auswahl Und Implementierung Eines Customer-Relationship-Management-Systems (Crm-Systems) in Kmu Anhand Eines Praktischen Beispiels


EAN (ISBN-13): 9783838642475
ISBN (ISBN-10): 3838642473
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2001
Herausgeber: diplom.de

Buch in der Datenbank seit 10.10.2014 11:30:11
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ISBN/EAN: 9783838642475

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8386-4247-3, 978-3-8386-4247-5


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