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Vital Anderhub:

Service Level Management – der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager (SAP PR - gebunden oder broschiert

ISBN: 3836215535

[SR: 2207508], Gebundene Ausgabe, [EAN: 9783836215534], SAP PRESS, SAP PRESS, Book, [PU: SAP PRESS], SAP PRESS, 403434, Business & Karriere, 467432, Bewerbung, 655640, Bilanzierung & Buch… Mehr…

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2011, ISBN: 3836215535

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2018

ISBN: 9783836215534

Letzte Aktualisierung am: 10.04.2018 11:42:13 Binding: Gebundene Ausgabe, Edition: 2, Label: SAP PRESS, Publisher: SAP PRESS, medium: Gebundene Ausgabe, numberOfPages: 212, publicationDat… Mehr…

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2011, ISBN: 9783836215534

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ISBN: 3836215535

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Service Level Management - der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783836215534


Mit diesem Buch aus der Reihe SAP Essentials lernen Sie den ITIL-Prozess "Service Level Management" für die tägliche Praxis in Ihrer IT-Abteilung kennen: Ablauf und Organisation des Service Desks, Service Level Agreements, Aufgaben und Geschäftsprozesse sowie häufige Fehlerursachen werden detailliert erläutert. Sie erfahren zudem, mit welchen technischen Key-Performance-Indikatoren Service Levels im SAP-Umfeld messbar gemacht werden können und wie die Kennzahlen im SAP Solution Manager 7.0 überwacht werden können. Aus dem Inhalt: - Best Practices im Service Level Management - SLM in der Praxis - Erfahrungen, Anleitung zur Umsetzung - Service Desk - Anforderungen an Support-Prozesse und Reporting, Beispiel SAP-Support - Technische Einflussfaktoren - Key-Performance-Indikatoren im SAP-Umfeld - Anforderungen an Service Level Reporting am Beispiel des SAP Solution Managers -

Detailangaben zum Buch - Service Level Management - der ITIL-Prozess mit dem SAP Solution Manager


EAN (ISBN-13): 9783836215534
ISBN (ISBN-10): 3836215535
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2011
Herausgeber: Galileo Press GmbH
212 Seiten
Gewicht: 0,552 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2010-09-30T08:31:28+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2019-10-17T15:00:26+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783836215534

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8362-1553-5, 978-3-8362-1553-4

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