Customer Relationship Management Im Krankenhaus: Empirische Überprüfung Eines Kundenwertmodells Für Niedergelassene Ärzte - neues Buch

EAN (ISBN-13): 9783834927781
ISBN (ISBN-10): 3834927783
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2011
Herausgeber: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
444 Seiten
Gewicht: 0,615 kg
Sprache: ger/Deutsch

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ISBN/EAN: 9783834927781

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-2778-3, 978-3-8349-2778-1

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Daten vom Verlag:

Autor/in: Dirk Heinrich
Titel: Marktorientiertes Management; Customer Relationship Management im Krankenhaus - Empirische Überprüfung eines Kundenwertmodells für niedergelassene Ärzte
Verlag: Gabler Verlag; Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
444 Seiten
Erscheinungsjahr: 2011-03-15
Wiesbaden; DE
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Gewicht: 0,679 kg
Sprache: Deutsch
74,99 € (DE)
77,09 € (AT)
83,00 CHF (CH)
POD

BC; Book; Hardcover, Softcover / Wirtschaft/Management; Gesundheitsökonomie; Verstehen; Wirtschaft; Beziehungsmanagement; Customer Lifetime Value; Einweisermanagement; Health Care; Krankenhausmanagement; C; Health Care Management; Marketing; Management; Health Care Management; Marketing; Management; Business and Management; Marketing und Vertrieb; Management und Managementtechniken; Optimieren; EA

Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Michael Lingenfelder
Deutsche Krankenhäuser sehen sich einem immer größer werdenden wirtschaftlichen Druck und als Folge auch einem verstärkten Wettbewerb um die Patienten ausgesetzt. Dem Beziehungsmanagement zu den niedergelassenen Ärzten, die maßgeblichen Einfluss auf die Krankenhauswahl der Patienten nehmen, kommt damit eine besonders hohe Bedeutung zu. Dirk Heinrich entwickelt ein Kundenwertmodell für niedergelassene Ärzte, das zur Steuerung solch eines Beziehungsmanagements herangezogen werden kann, und operationalisiert es für ein spezifisches Krankenhaus, bevor er auf Basis der Ergebnisse einer umfangreichen empirischen Studie Handlungsempfehlungen für das Krankenhausmanagement ableitet.