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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Ingo Scheidweiler, Matias Musmacher
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Ingo Scheidweiler, Matias Musmacher:
Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - neues Buch

ISBN: 9783834921093

ID: 978383492109

Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentieren nicht nur Praxisfälle, sondern zeigen anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der praktischen Umsetzung zum Erfolg werden kann. Ein wertvoller Leitfaden für innovative Führungskräfte und Praktiker gleichermaßen! Ingo Scheidweiler, Matias Musmacher, Books, Business and Finance, Marketing and Sales, Sales and Selling, Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen Books>Business and Finance>Marketing and Sales>Sales and Selling, Gabler Verlag

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Innovationen im Service - Ingo Scheidweiler; Matias Musmacher
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Ingo Scheidweiler; Matias Musmacher:
Innovationen im Service - Taschenbuch

ISBN: 9783834921093

ID: 9783834921093

Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: Dazu gehören technologische Serviceinnovationen ebenso wie die aktuellen Trends im Bereich Mobile Videos, Social Communities, Wikis und Twitter, eine verstärkte Kundenintegration, die Einführung von Verkauf im Service, kundenwertbasierte Kontaktverteilung, integriertes Performance Management sowie Homeshoring statt Offshoring. Gemeinsam mit Co-Autor Matias Musmacher präsentiert er anschauliche Praxisfälle und zeigt anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der Umsetzung zum Erfolg werden kann. Books > Business and Management Soft cover, Springer Shop

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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - neues Buch

ISBN: 9783834921093

ID: 978383492109

Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentieren nicht nur Praxisfälle, sondern zeigen anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der praktischen Umsetzung zum Erfolg werden kann. Ein wertvoller Leitfaden für innovative Führungskräfte und Praktiker gleichermaßen! Books List_Books

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Innovationen im Service als Buch von Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler - Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler
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Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler:
Innovationen im Service als Buch von Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler - gebunden oder broschiert

2011, ISBN: 9783834921093

ID: 226703460

Innovationen im Service:Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen. 2011. Auflage Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler Innovationen im Service:Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen. 2011. Auflage Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, Gabler Verlag

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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Ingo Scheidweiler
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Ingo Scheidweiler:
Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Taschenbuch

ISBN: 9783834921093

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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen Innovationen-im-Service~~Ingo-Scheidweiler Business>Management>Mgt/Leadership Paperback, Gabler Verlag

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Details zum Buch
Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen

:Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: Dazu gehören technologische Serviceinnovationen ebenso wie die aktuellen Trends im Bereich Mobile Videos, Social Communities, Wikis und Twitter, eine verstärkte Kundenintegration, die Einführung von Verkauf im Service, kundenwertbasierte Kontaktverteilung, integriertes Performance Management sowie Homeshoring statt Offshoring. Gemeinsam mit Co-Autor Matias Musmacher präsentiert er anschauliche Praxisfälle und zeigt anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der Umsetzung zum Erfolg werden kann.

Detailangaben zum Buch - Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen


EAN (ISBN-13): 9783834921093
ISBN (ISBN-10): 3834921092
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
229 Seiten
Gewicht: 0,441 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2007-01-13T21:10:27+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2019-11-05T08:43:49+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783834921093

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-2109-2, 978-3-8349-2109-3


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