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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - neues Buch
ISBN: 9783834921093
ID: 978383492109
Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentieren nicht nur Praxisfälle, sondern zeigen anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der praktischen Umsetzung zum Erfolg werden kann. Ein wertvoller Leitfaden für innovative Führungskräfte und Praktiker gleichermaßen! Ingo Scheidweiler, Matias Musmacher, Books, Business and Finance, Marketing and Sales, Sales and Selling, Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen Books>Business and Finance>Marketing and Sales>Sales and Selling, Gabler Verlag
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ISBN: 9783834921093
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Welche Innovationen können den Kundenservice wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler, erfahrener Experte für die Steigerung von Servicequalität, hat sieben zentrale Themen identifiziert: Dazu gehören technologische Serviceinnovationen ebenso wie die aktuellen Trends im Bereich Mobile Videos, Social Communities, Wikis und Twitter, eine verstärkte Kundenintegration, die Einführung von Verkauf im Service, kundenwertbasierte Kontaktverteilung, integriertes Performance Management sowie Homeshoring statt Offshoring. Gemeinsam mit Co-Autor Matias Musmacher präsentiert er anschauliche Praxisfälle und zeigt anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der Umsetzung zum Erfolg werden kann. Books > Business and Management Soft cover, Springer Shop
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ISBN: 9783834921093
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Welche Innovationen können Kundenservice und Self-Service wirklich verbessern? Ingo Scheidweiler und Matias Musmache haben sieben wichtige Trendthemen identifiziert. Die Autoren präsentieren nicht nur Praxisfälle, sondern zeigen anhand konkreter Projektpläne und ROI-Kalkulationen, wie jedes dieser Projekte in der praktischen Umsetzung zum Erfolg werden kann. Ein wertvoller Leitfaden für innovative Führungskräfte und Praktiker gleichermaßen! Books List_Books
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2011, ISBN: 9783834921093
ID: 226703460
Innovationen im Service:Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen. 2011. Auflage Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler Innovationen im Service:Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen. 2011. Auflage Matias Musmacher, Ingo Scheidweiler Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, Gabler Verlag
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Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen - Taschenbuch
ISBN: 9783834921093
ID: 9783834921093
Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen Innovationen-im-Service~~Ingo-Scheidweiler Business>Management>Mgt/Leadership Paperback, Gabler Verlag
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| Autor: | |
| Titel: | |
| ISBN-Nummer: |
Detailangaben zum Buch - Innovationen im Service: Wie Sie Trends erkennen und im Unternehmen wirtschaftlich umsetzen
EAN (ISBN-13): 9783834921093
ISBN (ISBN-10): 3834921092
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
229 Seiten
Gewicht: 0,441 kg
Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2007-01-13T21:10:27+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2019-11-05T08:43:49+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783834921093
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-2109-2, 978-3-8349-2109-3
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