Deutsch
Deutschland
Anmelden
Tipp von eurobuch.com
Ähnliche Bücher
Weitere, andere Bücher, die diesem Buch sehr ähnlich sein könnten:
Buch verkaufen
Anbieter, die das Buch mit der ISBN 9783832403102 ankaufen:
Suchtools
Buchtipps
Aktuelles
FILTER
- 0 Ergebnisse
Kleinster Preis: 37,81 €, größter Preis: 43,38 €, Mittelwert: 39,04 €
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - Wolfgang Schüßler
Vergriffenes Buch, derzeit bei uns nicht verfügbar.
(*)
Wolfgang Schüßler:
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - neues Buch

ISBN: 9783832403102

ID: 9783832403102

Inhaltsangabe:Einleitung: Es liegt im Wesen des Kaufentscheidungsprozesses, dass eine absolut klare und detaillierte Vorhersage des Konsumentenverhaltens nicht möglich ist. Denn der Kaufentscheidungsprozeß in der Touristik unterliegt vielfältigen Einflussquellen und sich wechselnden gesellschaftlichen Rahmenbedingungen. Dazu gehören soziale Zugehörigkeiten, persönliche Einkommensmerkmale, regionale Konjunkturlagen, individuelle Wertvorstellungen und ähnliche Faktoren. Aus diesem Grund ist es schwierig, das Verhalten der Konsumenten exakt vorherzubestimmen bzw. zu beeinflussen. In der vorliegenden Arbeit werden die unterschiedlichsten Einflussfaktoren auf den Kaufentscheidungsprozeß analysiert. Schwerpunktmäßig werden hierbei die verschiedenen Kommunikationselemente, die Einflussnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozeß sowie die Phasen des Verkaufsgesprächs behandelt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis7 1.Einführung in das Thema des Kaufentscheidunqsprozesses8 1.1Die wirtschaftliche Bedeutung der Analyse des Kaufentscheidungsprozesses8 1.2Die Gesetze der Psychologie und ihre Anwendung im Verkauf10 2.Theoretische Grundlagen zur Erklärung des Kaufentscheidungsprozesses11 2.1Psychologisch orientierte Ansätze11 2.1.1Die lnteraktionstheorie12 2.1.1.1Theorie zur Verkäufer-Käufer Interaktion14 2.1.2Die Motivtheorie16 2.1.2.1Die monothematische Motivtheorie17 2.1.2.2Die polythematische Motivtheorie17 2.1.2.3Die athematische Motivtheorie18 2.1.3Die Lerntheorie18 2.1.3.1Die Reiz-Reaktionstheorie (S-R-Theorien)19 2.1.3.2Die kognitive Lerntheorie20 2.1.3.3Die Theorie des verbalen Lernens21 2.1.4Die Dissonanztheorie23 2.2Soziologisch orientierte Ansätze25 2.2.1Theorie der beeinflussenden Kommunikation25 2.3Das Meinungsführermodell27 3.Das 4-Phasen-Modell nach Hahn und Hartmann29 3.1Kurzer Überblick über das 4-Phasen-Modell29 3.1.1Die Phase der ersten Anregung30 3.1.2Die Phase der Bekräftigung30 3.1.3Die Phase des eigentlichen Entschlusses31 3.1.4Die Phase der Reisevorbereitung32 3.2Der zeitliche Zusammenhang33 3.3Determinanten des Urlauber-Verhaltens (Anhand des 4-Phasen-Modells)35 3.4Reisemotive38 4.Die Kommunikationselemente40 4.1Die nonverbale Kommunikation41 4.1.1Die Körpersprache42 4.1.1.1Die äußerliche Aufmachung43 4.1.1.2Die Gestik (als Ausdruck von Emotionen)44 4.1.1.3Die Mimik45 4.1.1.4Die Blickrichtung und der Blickkontakt46 4.1.1.5Die Körperhaltung und -bewegung48 4.1.1.6Die körperliche Erscheinung49 4.1.2Objekt-Kommunikation50 4.1.2.1Das äußere Erscheinungsbild eines Reisebüros50 4.1.2.2Die Büroeinrichtung und Ladenatmosphäre52 4.1.2.3Der Counter und Beratungsplatz53 4.1.2.4Der Einsatz von Demonstrationsmitteln und Verkaufshilfen54 4.1.2.5Die Katalogwand (Präsentation im Reisebüro)56 4.1.2.6Sonstige Wirkungsfaktoren56 4.2Verbale Kommunikation57 4.2.1Die interpersonelle Kommunikation59 4.2.1.1Die Stimmsignale60 4.2.1.2Die Verständlichkeit60 4.2.1.3Der Dialekt61 4.3Das Informationsverhalten von Urlaubsreisenden61 4.3.1Die Medienselektion62 4.3.2Zeitpunkt der Informationsgewinnung68 4.3.3Die Informationsquellen69 4.3.4Die lnformationsstellen70 4.4Störeinflüsse bei der Kommunikation71 4.5Grenzen der beeinflussenden Kommunikation72 5.Die Einflußnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozeß76 5.1Reisebüro und expedientenbezogene Maßnahmen76 5.1.1Die Katalogpräsentation77 5.1.2Verkaufsschulungen und Weiterbildungsmaßnahmen79 5.1.3Die Info-Reisen81 5.1.4Incentives und Buchungswettbewerbe83 5.1.5Die Provision85 5.1.6Service und Support86 5.1.7Die Kommunikationspolitik87 5.1.7.1Auftreten in den verkäuferspezifischen Medien89 5.1.7.2Weitere Beeinflussungsfaktoren zwischen Reiseveranstalter und Expedient91 5.2.Konsumentenbezogene Maßnahmen93 5.2.1Das Direkt Marketing95 5.2.2Auftreten in konsumentenspezifischen Medien96 5.3Veranstalter- und Reisezieltreue98 6.Die Einflußnahme der Reisebüros auf den Kaufentscheidungsprozeß101 6.1Marktauftritt gegenüber den Konsumenten101 6.1.1Die Kundenzeitungen102 6.1.2Direkt Marketing103 6.1.2.1Store-Traffic106 6.2Konsumentenbezogene Maßnahmen107 6.2.1Das Verkaufsgespräch und seine Phasen108 6.2.1.1Die Kontaktphase108 6.2.1.2Die Phase der Bedarfsermittlung110 6.2.1.3Die Angebotsphase112 6.2.1.4Die Abschlußphase115 6.2.1.5Die Phase der Einwandsbehandlung117 6.2.1.6Zusatzverkäufe119 6.2.1.7Die Verabschiedungsphase119 6.3Konfliktsituationen und Reklamationsabwicklung121 6.4Das Telefon123 6.5Die Nachbetreuung126 7.Abschließende Betrachtung129 7.1Trends und zukünftige Entwicklungen129 7.2Empfehlungen und Vorschläge131 Literatur- und Quellenverzeichnis133 Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik: Inhaltsangabe:Einleitung: Es liegt im Wesen des Kaufentscheidungsprozesses, dass eine absolut klare und detaillierte Vorhersage des Konsumentenverhaltens nicht möglich ist. Denn der Kaufentscheidungsprozeß in der Touristik unterliegt vielfältigen Einflussquellen und sich wechselnden gesellschaftlichen Rahmenbedingungen. Dazu gehören soziale Zugehörigkeiten, persönliche Einkommensmerkmale, regionale Konjunkturlagen, individuelle Wertvorstellungen und ähnliche Faktoren. Aus diesem Grund ist es schwierig, das Verhalten der Konsumenten exakt vorherzubestimmen bzw. zu beeinflussen. In der vorliegenden Arbeit werden die unterschiedlichsten Einflussfaktoren auf den Kaufentscheidungsprozeß analysiert. Schwerpunktmäßig werden hierbei die verschiedenen Kommunikationselemente, die Einflussnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozeß sowie die Phasen des Verkaufsgesprächs behandelt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis7 1.Einführung in das Thema des Kaufentscheidunqsprozesses8 1.1Die wirtschaftliche Bedeutung der Analyse des Kaufentscheidungsprozesses8 1.2Die Gesetze der Psychologie und ihre Anwendung im Verkauf10 2.Theoretische Grundlagen zur Erklärung des Kaufentscheidungsprozesses11 2.1Psychologisch orientierte Ansätze11 2.1.1Die lnteraktionstheorie12 2.1.1.1Theorie zur Verkäufer-Käufer Interaktion14 2.1.2Die Motivtheorie16 2.1.2.1Die monothematische Motivtheorie17 2.1.2.2Die polythematische Motivtheorie17 2.1.2.3Die athematische Motivtheorie18 2.1.3Die Lerntheorie18 2.1.3.1Die Reiz-Reaktionstheorie (S-R-Theorien)19 2.1.3.2Die kognitive Lerntheorie20 2.1.3.3Die Theorie des verbalen Lernens21 2.1.4Die Dissonanztheorie23 2.2Soziologisch orientierte Ansätze25 2.2.1Theorie der beeinflussenden Kommunikation25 2.3Das Meinungsführermodell27 3.Das 4-Phasen-Modell nach Hahn und Hartmann29 3.1Kurzer Überblick über das 4-Phasen-Modell29 3.1.1Die Phase der ersten Anregung30 3.1.2Die Phase der Bekräftigung30 3.1.3Die Phase des eigentlichen Entschlusses31 3.1.4Die Phase der Reisevorbereitung32 3.2Der zeitliche Zusammenhang33 3.3Determinanten des Urlauber-Verhaltens (Anhand des 4-Phasen-Modells)35 3.4Reisemotive38 4.Die Kommunikationselemente40 4.1Die nonverbale Kommunikation41 4.1.1Die Körpersprache42 4.1.1.1Die äußerliche Aufmachung43 4.1.1.2Die Gestik (als Ausdruck von Emotionen)44 4.1.1.3Die Mimik45 4.1.1.4Die Blickrichtung und der Blickkontakt46 4.1.1.5Die Körperhaltung und -bewegung48 4.1.1.6Die körperliche Erscheinung49 4.1.2Objekt-Kommunikation50 4.1.2.1Das äußere Erscheinungsbild eines Reisebüros50 4.1.2.2Die Büroeinrichtung und Ladenatmosphäre52 4.1.2.3Der Counter und Beratungsplatz53 4.1.2.4Der Einsatz von Demonstrationsmitteln und Verkaufshilfen54 4.1.2.5Die Katalogwand (Präsentation im Reisebüro)56 4.1.2.6Sonstige Wirkungsfaktoren56 4.2Verbale Kommunikation57 4.2.1Die interpersonelle Kommunikation59 4.2.1.1Die Stimmsignale60 4.2.1.2Die Verständlichkeit60 4.2.1.3Der Dialekt61 4.3Das Informationsverhalten von Urlaubsreisenden61 4.3.1Die Medienselektion62 4.3.2Zeitpunkt der Informationsgewinnung68 4.3.3Die Informationsquellen69 4.3.4Die lnformationsstellen70 4.4Störeinflüsse bei der Kommunikation71 4.5Grenzen der beeinflussenden Kommunikation72 5.Die Einflußnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozeß76 5.1Reisebüro und expedientenbezogene Maßnahmen76 5.1.1Die Katalogpräsentation77 5.1.2Verkaufsschulungen und Weiterbildungsmaßnahmen79 5.1.3Die Info-Reisen81 5.1.4Incentives und Buchungswettbewerbe83 5.1.5Die Provision85 5.1.6Service und Support86 5.1.7Die Kommunikationspolitik87 5.1.7.1Auftreten in den verkäuferspezifischen Medien89 5.1.7.2Weitere Beeinflussungsfaktoren zwischen Reiseveranstalter und Expedient91 5.2.Konsumentenbezogene Maßnahmen93 5.2.1Das Direkt Marketing95 5.2.2Auftreten in konsumentenspezifischen Medien96 5.3Veranstalter- und Reisezieltreue98 6.Die Einflußnahme der Reisebüros auf den Kaufentscheidungsprozeß101 6.1Marktauftritt gegenüber den Konsumenten101 6.1.1Die Kundenzeitungen102 6.1.2Direkt Marketing103 6.1.2.1Store-Traffic106 6.2Konsumentenbezogene Maßnahmen107 6.2.1Das Verkaufsgespräch und seine Phasen108 6.2.1.1Die Kontaktphase108 6.2.1.2Die Phase der Bedarfsermittlung110 6.2.1.3Die Angebotsphase112 6.2.1.4Die Abschlußphase115 6.2.1.5Die Phase der Einwandsbehandlung117 6.2.1.6Zusatzverkäufe119 6.2.1.7Die Verabschiedungsphase119 6.3Konfliktsituationen und Reklamationsabwicklung121 6.4Das Telefon123 6.5Die Nachbetreuung126 7.Abschließende Betrachtung129 7.1Trends und zukünftige Entwicklungen129 7.2Empfehlungen und Vorschläge131 Literatur- und Quellenverzeichnis133 BUSINESS & ECONOMICS / Industries / Hospitality, Travel & Tourism, Diplomica Verlag

Neues Buch Rheinberg-Buch.de
Ebook, Deutsch, Neuware Versandkosten:Ab 20¤ Versandkostenfrei in Deutschland, Sofort lieferbar, DE. (EUR 0.00)
Details...
(*) Derzeit vergriffen bedeutet, dass dieser Titel momentan auf keiner der angeschlossenen Plattform verfügbar ist.
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - Wolfgang Schüssler
Vergriffenes Buch, derzeit bei uns nicht verfügbar.
(*)
Wolfgang Schüssler:
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - neues Buch

ISBN: 9783832403102

ID: 126492693

Inhaltsangabe:Einleitung:Es liegt im Wesen des Kaufentscheidungsprozesses, dass eine absolut klare und detaillierte Vorhersage des Konsumentenverhaltens nicht möglich ist. Denn der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik unterliegt vielfältigen Einflussquellen und sich wechselnden gesellschaftlichen Rahmenbedingungen. Dazu gehören soziale Zugehörigkeiten, persönliche Einkommensmerkmale, regionale Konjunkturlagen, individuelle Wertvorstellungen und ähnliche Faktoren. Aus diesem Grund ist es schwierig, das Verhalten der Konsumenten exakt vorherzubestimmen bzw. zu beeinflussen.In der vorliegenden Arbeit werden die unterschiedlichsten Einflussfaktoren auf den Kaufentscheidungsprozess analysiert. Schwerpunktmässig werden hierbei die verschiedenen Kommunikationselemente, die Einflussnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozess sowie die Phasen des Verkaufsgesprächs behandelt.Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis:Abbildungsverzeichnis71.Einführung in das Thema des Kaufentscheidunqsprozesses81.1Die wirtschaftliche Bedeutung der Analyse des Kaufentscheidungsprozesses81.2Die Gesetze der Psychologie und ihre Anwendung im Verkauf102.Theoretische Grundlagen zur Erklärung des Kaufentscheidungsprozesses112.1Psychologisch orientierte Ansätze112.1.1Die lnteraktionstheorie122.1.1.1Theorie zur Verkäufer-Käufer Interaktion142.1.2Die Motivtheorie162.1.2.1Die monothematische Motivtheorie172.1.2.2Die polythematische Motivtheorie172.1.2.3Die athematische Motivtheorie182.1.3Die Lerntheorie182.1.3.1Die Reiz-Reaktionstheorie (S-R-Theorien)192.1.3.2Die kognitive Lerntheorie202.1.3.3Die Theorie des verbalen Lernens212.1.4Die Dissonanztheorie232.2Soziologisch orientierte Ansätze252.2.1Theorie der beeinflussenden Kommunikation252.3Das Meinungsführermodell273.Das 4-Phasen-Modell nach Hahn und Hartmann293.1Kurzer Überblick über das 4-Phasen-Modell293.1.1Die Phase der ersten Anregung303.1.2Die Phase der Bekräftigung303.1.3Die Phase des eigentlichen Entschlusses313.1.4Die Phase der Reisevorbereitung323.2Der zeitliche Zusammenhang333.3Determinanten des Urlauber-Verhaltens (Anhand des 4-Phasen-Modells)353.4Reisemotive384.Die Kommunikationselemente404.1Die nonverbale Kommunikation414.1.1Die Körpersprache424.1.1.1Die äusserliche Aufmachung434.1.1.2Die Gestik (als Ausdruck von Emotionen)444.1.1.3Die Mimik454.1.1.4Die Blickrichtung und der Blickkontakt464.1.1.5Die Körperhaltung und -bewegung484.1.1.6Die körperliche Erscheinung494.1.2Objekt-Kommunikation504.1.2.1Das äussere Erscheinungsbild eines Reisebüros504.1.2.2Die Büroeinrichtung und Ladenatmosphäre524.1.2.3Der Counter und Beratungsplatz534.1.2.4Der Einsatz von Demonstrationsmitteln und Verkaufshilfen544.1.2.5Die Katalogwand (Präsentation im Reisebüro)564.1.2.6Sonstige Wirkungsfaktoren564.2Verbale Kommunikation574.2.1Die interpersonelle Kommunikation594.2.1.1Die Stimmsignale604.2.1.2Die Verständlichkeit604.2.1.3Der Dialekt614.3Das Informationsverhalten von Urlaubsreisenden614.3.1Die Medienselektion624.3.2Zeitpunkt der Informationsgewinnung684.3.3Die Informationsquellen694.3.4Die lnformationsstellen704.4Störeinflüsse bei der Kommunikation714.5Grenzen der beeinflussenden Kommunikation725.Die Einflussnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozess765.1Reisebüro und expedientenbezogene Massnahmen765.1.1Die Katalogpräsentation775.1.2Verkaufsschulungen und Weiterbildungsmassnahmen795.1.3Die Info-Reisen815.1.4Incentives und Buchungswettbewerbe835.1.5Die Provision855.1.6Service und Support865.1.7Die Kommunikationspolitik875.1.7.1Auftreten in den verkäuferspezifischen Medien895.1.7.2Weitere Beeinflussungsfaktoren zwischen Reiseveranstalter und Expedient915.2.Konsumentenbezogene Massnahmen935.2.1Das Direkt Marketing955.2.2Auftreten in konsumentenspezifischen Medien965.3Veranstalter- und Reisezieltreue986.Die Einflussnahme der Reisebüros auf den Kaufentscheidungsprozess1016.1Marktauftritt gegenüber den Konsumenten1016.1.1Die Kundenzeitungen1026.1.2Direkt Marketing1036.1.2.1Store-Traffic1066.2Konsumentenbezogene Massnahmen1076.2.1Das Verkaufsgespräch und seine Phasen1086.2.1.1Die Kontaktphase1086.2.1.2Die Phase der Bedarfsermittlung1106.2.1.3Die Angebotsphase1126.2.1.4Die Abschlussphase1156.2.1.5Die Phase der Einwandsbehandlung1176.2.1.6Zusatzverkäufe1196.2.1.7Die Verabschiedungsphase1196.3Konfliktsituationen und Reklamationsabwicklung1216.4Das Telefon1236.5Die Nachbetreuung1267.Abschliessende Betrachtung1297.1Trends und zukünftige Entwicklungen1 Diplomarbeit aus dem Jahr 1993 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 2,0, Hochschule für angewandte Wissenschaften München (Unbekannt), Sprache: Deutsch eBook eBooks>Reise & Abenteuer>Karten & Pläne, Diplom.de

Neues Buch Thalia.ch
No. 37267982 Versandkosten:DE (EUR 12.84)
Details...
(*) Derzeit vergriffen bedeutet, dass dieser Titel momentan auf keiner der angeschlossenen Plattform verfügbar ist.
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - Wolfgang Schüssler
Vergriffenes Buch, derzeit bei uns nicht verfügbar.
(*)
Wolfgang Schüssler:
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - neues Buch

ISBN: 9783832403102

ID: 126492693

Inhaltsangabe:Einleitung: Es liegt im Wesen des Kaufentscheidungsprozesses, dass eine absolut klare und detaillierte Vorhersage des Konsumentenverhaltens nicht möglich ist. Denn der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik unterliegt vielfältigen Einflussquellen und sich wechselnden gesellschaftlichen Rahmenbedingungen. Dazu gehören soziale Zugehörigkeiten, persönliche Einkommensmerkmale, regionale Konjunkturlagen, individuelle Wertvorstellungen und ähnliche Faktoren. Aus diesem Grund ist es schwierig, das Verhalten der Konsumenten exakt vorherzubestimmen bzw. zu beeinflussen. In der vorliegenden Arbeit werden die unterschiedlichsten Einflussfaktoren auf den Kaufentscheidungsprozess analysiert. Schwerpunktmässig werden hierbei die verschiedenen Kommunikationselemente, die Einflussnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozess sowie die Phasen des Verkaufsgesprächs behandelt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: Abbildungsverzeichnis7 1.Einführung in das Thema des Kaufentscheidunqsprozesses8 1.1Die wirtschaftliche Bedeutung der Analyse des Kaufentscheidungsprozesses8 1.2Die Gesetze der Psychologie und ihre Anwendung im Verkauf10 2.Theoretische Grundlagen zur Erklärung des Kaufentscheidungsprozesses11 2.1Psychologisch orientierte Ansätze11 2.1.1Die lnteraktionstheorie12 2.1.1.1Theorie zur Verkäufer-Käufer Interaktion14 2.1.2Die Motivtheorie16 2.1.2.1Die monothematische Motivtheorie17 2.1.2.2Die polythematische Motivtheorie17 2.1.2.3Die athematische Motivtheorie18 2.1.3Die Lerntheorie18 2.1.3.1Die Reiz-Reaktionstheorie (S-R-Theorien)19 2.1.3.2Die kognitive Lerntheorie20 2.1.3.3Die Theorie des verbalen Lernens21 2.1.4Die Dissonanztheorie23 2.2Soziologisch orientierte Ansätze25 2.2.1Theorie der beeinflussenden Kommunikation25 2.3Das Meinungsführermodell27 3.Das 4-Phasen-Modell nach Hahn und Hartmann29 3.1Kurzer Überblick über das 4-Phasen-Modell29 3.1.1Die Phase der ersten Anregung30 3.1.2Die Phase der Bekräftigung30 3.1.3Die Phase des eigentlichen Entschlusses31 3.1.4Die Phase der Reisevorbereitung32 3.2Der zeitliche Zusammenhang33 3.3Determinanten des Urlauber-Verhaltens (Anhand des 4-Phasen-Modells)35 3.4Reisemotive38 4.Die Kommunikationselemente40 4.1Die nonverbale Kommunikation41 4.1.1Die Körpersprache42 4.1.1.1Die äusserliche Aufmachung43 4.1.1.2Die Gestik (als Ausdruck von Emotionen)44 4.1.1.3Die Mimik45 4.1.1.4Die Blickrichtung und der Blickkontakt46 4.1.1.5Die Körperhaltung und -bewegung48 4.1.1.6Die körperliche Erscheinung49 4.1.2Objekt-Kommunikation50 4.1.2.1Das äussere Erscheinungsbild eines Reisebüros50 4.1.2.2Die Büroeinrichtung und Ladenatmosphäre52 4.1.2.3Der Counter und Beratungsplatz53 4.1.2.4Der Einsatz von Demonstrationsmitteln und Verkaufshilfen54 4.1.2.5Die Katalogwand (Präsentation im Reisebüro)56 4.1.2.6Sonstige Wirkungsfaktoren56 4.2Verbale Kommunikation57 4.2.1Die interpersonelle Kommunikation59 4.2.1.1Die Stimmsignale60 4.2.1.2Die Verständlichkeit60 4.2.1.3Der Dialekt61 4.3Das Informationsverhalten von Urlaubsreisenden61 4.3.1Die Medienselektion62 4.3.2Zeitpunkt der Informationsgewinnung68 4.3.3Die Informationsquellen69 4.3.4Die lnformationsstellen70 4.4Störeinflüsse bei der Kommunikation71 4.5Grenzen der beeinflussenden Kommunikation72 5.Die Einflussnahme der Reiseveranstalter auf den Kaufentscheidungsprozess76 5.1Reisebüro und expedientenbezogene Massnahmen76 5.1.1Die Katalogpräsentation77 5.1.2Verkaufsschulungen und Weiterbildungsmassnahmen79 5.1.3Die Info-Reisen81 5.1.4Incentives und Buchungswettbewerbe83 5.1.5Die Provision85 5.1.6Service und Support86 5.1.7Die Kommunikationspolitik87 5.1.7.1Auftreten in den verkäuferspezifischen Medien89 5.1.7.2Weitere Beeinflussungsfaktoren zwischen Reiseveranstalter und Expedient91 5.2.Konsumentenbezogene Massnahmen93 5.2.1Das Direkt Marketing95 5.2.2Auftreten in konsumentenspezifischen Medien96 5.3Veranstalter- und Reisezieltreue98 6.Die Einflussnahme der Reisebüros auf den Kaufentscheidungsprozess101 6.1Marktauftritt gegenüber den Konsumenten101 6.1.1Die Kundenzeitungen102 6.1.2Direkt Marketing103 6.1.2.1Store-Traffic106 6.2Konsumentenbezogene Massnahmen107 6.2.1Das Verkaufsgespräch und seine Phasen108 6.2.1.1Die Kontaktphase108 6.2.1.2Die Phase der Bedarfsermittlung110 6.2.1.3Die Angebotsphase112 6.2.1.4Die Abschlussphase115 6.2.1.5Die Phase der Einwandsbehandlung117 6.2.1.6Zusatzverkäufe119 6.2.1.7Die Verabschiedungsphase119 6.3Konfliktsituationen und Reklamationsabwicklung121 6.4Das Telefon123 6 Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik eBook eBooks>Reise & Abenteuer>Karten & Pläne, Diplom.de

Neues Buch Thalia.ch
No. 37267982 Versandkosten:DE (EUR 12.21)
Details...
(*) Derzeit vergriffen bedeutet, dass dieser Titel momentan auf keiner der angeschlossenen Plattform verfügbar ist.
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik als eBook Download von Wolfgang Schüßler - Wolfgang Schüßler
Vergriffenes Buch, derzeit bei uns nicht verfügbar.
(*)
Wolfgang Schüßler:
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik als eBook Download von Wolfgang Schüßler - neues Buch

ISBN: 9783832403102

ID: 651924673

Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik: Wolfgang Schüßler Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik: Wolfgang Schüßler eBooks > Wirtschaft, Diplom.de

Neues Buch Hugendubel.de
No. 21632663 Versandkosten:, , DE (EUR 0.00)
Details...
(*) Derzeit vergriffen bedeutet, dass dieser Titel momentan auf keiner der angeschlossenen Plattform verfügbar ist.
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - Wolfgang Schüßler
Vergriffenes Buch, derzeit bei uns nicht verfügbar.
(*)
Wolfgang Schüßler:
Der Kaufentscheidungsprozess in der Touristik - Erstausgabe

1997, ISBN: 9783832403102

ID: 28260942

[ED: 1], Auflage, eBook Download (PDF), eBooks, [PU: diplom.de]

Neues Buch Lehmanns.de
Versandkosten:Download sofort lieferbar, , Versandkostenfrei innerhalb der BRD (EUR 0.00)
Details...
(*) Derzeit vergriffen bedeutet, dass dieser Titel momentan auf keiner der angeschlossenen Plattform verfügbar ist.