Profitables After-Sales-Business für kleine und mittelständische Unternehmen F.. - gebunden oder broschiert
ISBN: 9783816305965
Erscheinungsdatum: 2010-09. Tragende Saeule dieses Geschaeftes is. Inhalt: Kartoniert / Broschiert. Schneller, freundlicher & kompetenter Service. Breite: 114 mm. body, div, h2, h4, p, b,… Mehr…
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2010, ISBN: 9783816305965
Kunden binden und lukrative Nachfolgegeschäfte generieren, Buch, Softcover, Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs… Mehr…
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Profitables After-Sales-Business für kleine und mittelständische Unternehmen : Kunden binden und lukrative Nachfolgegeschäfte generieren - Taschenbuch
2010, ISBN: 3816305962
[EAN: 9783816305965], Neubuch, [PU: VDMA Verlag Sep 2010], SERVICEMANAGEMENT, FÜHRUNG, ORGANISATION, Neuware -Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der … Mehr…
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Profitables After-Sales-Business fuer kleine und mittelstaendische Unternehmen - gebunden oder broschiert
2010, ISBN: 9783816305965
[ED: Kartoniert / Broschiert], [PU: VDMA Verlag], Mit Produkt-Innovationen das Geschaeft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs insbesondere fuer das lu… Mehr…
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2010, ISBN: 9783816305965
Kunden binden und lukrative Nachfolgegeschäfte generieren, Buch, Softcover, [PU: VDMA], VDMA, 2010
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Profitables After-Sales-Business für kleine und mittelständische Unternehmen F.. - gebunden oder broschiert
ISBN: 9783816305965
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Hans Fischer:
Profitables After-Sales-Business für kleine und mittelständische Unternehmen - Taschenbuch2010, ISBN: 9783816305965
Kunden binden und lukrative Nachfolgegeschäfte generieren, Buch, Softcover, Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs… Mehr…
Profitables After-Sales-Business für kleine und mittelständische Unternehmen : Kunden binden und lukrative Nachfolgegeschäfte generieren - Taschenbuch
2010
ISBN: 3816305962
[EAN: 9783816305965], Neubuch, [PU: VDMA Verlag Sep 2010], SERVICEMANAGEMENT, FÜHRUNG, ORGANISATION, Neuware -Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der … Mehr…
Profitables After-Sales-Business fuer kleine und mittelstaendische Unternehmen - gebunden oder broschiert
2010, ISBN: 9783816305965
[ED: Kartoniert / Broschiert], [PU: VDMA Verlag], Mit Produkt-Innovationen das Geschaeft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs insbesondere fuer das lu… Mehr…
2010, ISBN: 9783816305965
Kunden binden und lukrative Nachfolgegeschäfte generieren, Buch, Softcover, [PU: VDMA], VDMA, 2010
Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
Autor: | |
Titel: | |
ISBN-Nummer: |
Detailangaben zum Buch - Profitables After-Sales-Business für kleine und mittelständische Unternehmen
EAN (ISBN-13): 9783816305965
ISBN (ISBN-10): 3816305962
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: VDMA Verlag GmbH
214 Seiten
Gewicht: 0,201 kg
Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2009-03-23T01:41:38+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-03-04T21:05:42+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783816305965
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8163-0596-2, 978-3-8163-0596-5
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: fischer hans fis, hans fisch, vdma verlag gmbh
Titel des Buches: fit für den kunden, after sales, unternehmen, business, sale, kleine kunde
Daten vom Verlag:
Autor/in: Hans Fischer
Titel: Profitables After-Sales-Business für kleine und mittelständische Unternehmen - Kunden binden und lukrative Nachfolgegeschäfte generieren
Verlag: VDMA
Erscheinungsjahr: 2010-09-03
Gewicht: 0,110 kg
Sprache: Deutsch
29,80 € (DE)
30,70 € (AT)
Available
BC; PB; Taschenbuch / Wirtschaft/Werbung, Marketing; Betriebswirtschaft und Management; Verstehen; Wirtschaft; Servicemanagement; Führung; Organisation; Optimieren
Mit Produkt-Innovationen das Geschäft voranzutreiben ist die eine Seite. Der Aufbau eines kompetenten Vertriebs insbesondere für das lukrative After-Sales-Business ist jedoch unentbehrlich für ein stabiles Gewinnwachstum. Tragende Säule dieses Geschäftes ist eine stimmige Kommunikation hinsichtlich – Wertvorstellungen, – Zukunftsszenarien und Marktaktivitäten, – die konsequente und im Alltag gelebte Kundenorientierung aller Mitarbeiter, – die Art und Weise, wie Reklamationen bearbeitet werden, – bis hin zu der Wertschätzung, die der Kunde im Tagesgeschäft erfährt. Inhalt: - Langjährige Kundenbeziehungen statt Einmalgeschäfte Ziel: Kundenbindung Wie baut sich eine Kundenbindung auf? Kundenbindungsstrategie - Wie bestehen Sie mit einem Produkt, das Ihre Wettbewerber auch haben? Wie sieht es in den meisten Märkten aus? - Möglichkeiten und Nutzen des After-Sales-Business Einsatzmöglichkeiten Der Nutzen für den Lieferanten - Optimieren Sie die Dienstleistungsqualität Ihres Unternehmens Was ist eigentlich Dienstleistung? Nach diesen 9 Punkten messen Sie Ihre Dienstleistungsqualität - So binden Sie Ihre Kunden noch intensiver! Wie entstehen Kundenverluste? Kundenverluste minimieren - Was schätzt der Kunde in der Kommunikation mit dem Lieferanten? Die Kraft des Einfühlungsvermögens So gelingt es Ihnen, auch unangenehme Botschaften zu kommunizieren. - Kundenbindung durch professionelle Reklamationsbearbeitung Der richtige Umgang mit Reklamationskunden Wie kann der Lieferant von reklamierenden Kunden lernen? - Der hohe Stellenwert des technischen Services Die moderne Serviceorganisation Die kommunikative Kompetenz der Servicemitarbeiter - Der Innendienst als gewichtiger Faktor im Postsales-Business Machen Sie Ihren Vertriebsinnendienst (Customer Service) schlagkräftiger und vertriebsorientierter. Die Telefonkultur muss stimmen - Voraussetzung für Kundenbindung: Die innere Ordnung Der nächste Kunde Die Zusammenarbeit zwischen Innendienst und Außendienst muss harmonischer werden - Fundiertes Wissen über Kunden: Der Schlüssel zum After-Sales-Business! Wissen ist Macht! Wie setzt der Lieferant das gesammelte Wissen über seine Kunden ein? - Die interne Kommunikation muss stimmen Die Bedeutung der Firmenkultur Der Weg zur funktionierenden internen Kommunikation - Die Rolle des modernen Verkäufers im After-Sales-Business Die beiden am häufigsten praktizierten Modelle< zum Archiv...