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Arbeiten im Callcenter: Service um jeden Preis? Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten (Studien und Berichte) - Sandra Stern, Annika Schönauer, Ursula Holtgrewe
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Sandra Stern, Annika Schönauer, Ursula Holtgrewe:

Arbeiten im Callcenter: Service um jeden Preis? Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten (Studien und Berichte) - Taschenbuch

ISBN: 3703514264

[SR: 3035537], Taschenbuch, [EAN: 9783703514265], ÖGB Verlag, ÖGB Verlag, Book, [PU: ÖGB Verlag], ÖGB Verlag, 572682, Recht, 573042, Gesetzessammlungen & Entscheidungen, 572886, Handels-,… Mehr…

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Arbeiten im Callcenter
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Arbeiten im Callcenter - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783703514265

Erscheinungsdatum: 04.08.2010, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Arbeiten im Callcenter, Titelzusatz: Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten, Redakt… Mehr…

Nr. 71732303. Versandkosten:, Next Day, DE. (EUR 0.00)

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2010

ISBN: 9783703514265

Letzte Aktualisierung am: 21.01.19 08:51:46 Binding: Broschiert, Label: Ögb Ges.M.B.H. Wien, Publisher: Ögb Ges.M.B.H. Wien, medium: Broschiert, numberOfPages: 120, publicationDate: 2010-… Mehr…

Nr. M03703514264UsedVeryGood. Versandkosten:0, 1-3 Tage, zzgl. Versandkosten.

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2010, ISBN: 9783703514265

ÖGB Verlag, Taschenbuch, 120 Seiten, Publiziert: 2010-03-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Recht, Kategorien, Bücher, Stern, Sandra, Schönauer, Annika, Holtgrewe, Ursula, ÖGB Verlag, 2010

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2010, ISBN: 9783703514265

ÖGB Verlag, Taschenbuch, 120 Seiten, Publiziert: 2010-03-01T00:00:01Z, Produktgruppe: Book, Recht, Kategorien, Bücher, Stern, Sandra, Schönauer, Annika, Holtgrewe, Ursula, ÖGB Verlag, 2010

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Arbeiten im Callcenter: Service um jeden Preis? Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten (Studien und Berichte)
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783703514265


Callcenter haben sich in vielen Branchen als Form der Kundenbetreuung verbreitet. In der Regel lagern Unternehmen diesen Arbeitsbereich an externe Callcenter aus. Für Auftraggeber und Callcenterbetreiber rechnet sich das. Für jene, die im Callcenter arbeiten, meistens jedoch nicht. Die Arbeitsbedingungen in vielen Callcentern sind weit vom modernen Image entfernt, das die Branche öffentlich propagiert. Das Buch blickt hinter die Kulissen und beschreibt den Arbeitsalltag in Callcentern. Experten/innen - großteils ehemalige Callcenter-Agents - sprechen über ihre Erfahrungen: kleinliche Kontrollen, hoher Druck und verordnete gute Laune. Sie skizzieren aber auch Handlungsspielräume zur Verbesserung der Arbeitsbedingungen. Ergebnisse wissenschaftlicher Untersuchungen zur Arbeit im Callcenter sowie Informationen über die Rechte der ArbeitnehmerInnen ergänzen das Buch.

Detailangaben zum Buch - Arbeiten im Callcenter: Service um jeden Preis? Erfahrungsberichte und Organisationsmöglichkeiten (Studien und Berichte)


EAN (ISBN-13): 9783703514265
ISBN (ISBN-10): 3703514264
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Stern, Sandra, Schönauer, Annika, Holtgrewe, Ursula, ÖGB Verlag
120 Seiten
Gewicht: 0,159 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-05-10T16:04:41+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2020-12-26T16:47:59+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783703514265

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-7035-1426-4, 978-3-7035-1426-5

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