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Erfolgreiches Kundenmanagement - Jörg Staudacher; Patrick E. Koller
(*)
Jörg Staudacher; Patrick E. Koller:
Erfolgreiches Kundenmanagement - Taschenbuch

ISBN: 9783658201753

ID: 9783658201753

Dieses Buch vermittelt Grundlagen des kundenorientierten Management und beantwortet u.a. folgende Fragestellungen: Wie steigert eine stärkere Kundenorientierung die Profitabilität eines Unternehmens? Wie kann sich ein Unternehmen von einer transaktionsgetriebenen zu einer kundenorientierten Organisation entwickeln? Dabei geht der Autor auf neueste Methoden und Ansätze im Kundenmanagement wie Consumer Decision Journey, Kundenwert und Blue-Ocean-Strategie ein. Die theoretischen Modelle werden durch Praxisbeispiele veranschaulicht. Books > Business and Management Soft cover, Springer Shop

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