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Backwinkel, Holger, Sturtz, Peter:

Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide) - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783648008478

Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsfü… Mehr…

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2010

ISBN: 9783648008478

Professionelle Gesprächstechniken, eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: Haufe Verlag], Seiten: 128, [ED: 3], Haufe Verlag, 2010

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2010, ISBN: 9783648008478

Professionelle Gesprächstechniken, [ED: 3], Auflage, eBook Download (EPUB,PDF), eBooks, [PU: Haufe Verlag]

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Details zum Buch
Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)

Erfolgreich telefonieren mit dem richtigen Hintergrundwissen: Dieser TaschenGuide zeigt Ihnen Rhetorik-Tipps und Sprechtechniken, die Sie anhand von Checklisten und kleinen Übungen leicht eintrainieren können. Telefongespräche - sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht! INHALTE: - mit welchen Gesprächstechniken Sie überzeugen, - wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren, - wie Sie mit schwierigen Anrufern und Situationen umgehen, - was Verkaufsgespräche erfolgreich macht.

Detailangaben zum Buch - Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)


EAN (ISBN-13): 9783648008478
ISBN (ISBN-10): 3648008471
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Haufe Lexware
127 Seiten
Gewicht: 0,105 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2009-02-04T19:12:19+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2022-05-11T10:02:18+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783648008478

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-648-00847-1, 978-3-648-00847-8


Daten vom Verlag:

Autor/in: Holger Backwinkel; Peter Sturtz
Titel: Haufe TaschenGuide; Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken
Verlag: Haufe Lexware; Haufe-Lexware; Haufe Lexware
Erscheinungsjahr: 2010-06-17
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Sprache: Deutsch
6,90 € (DE)
7,10 € (AT)
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Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!

 

Inhalte:

 

 

 

 

Übungen

Checklisten

Internationales Buchstabieralphabet

Stichwortverzeichnis

Besser telefonieren - warum eigentlich? Rhetorik am Telefon Richtig telefonieren Heikle Situationen souverän meistern

Neben den sachlichen Zielen kommt es bei den meisten Telefonaten entscheidend darauf an, Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten zu pflegen. Dabei geht es häufig um den Aufbau einer langfristigen und tragfähigen Geschäfts oder Arbeitsbeziehung. Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit uns dies in unseren Telefongesprächen gelingt?

 

Ein Telefongespräch verläuft in der Regel zur Zufriedenheit beider Gesprächsteilnehmer, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:

 

Positiv beeindrucken Welche Vorteile besitzt professionelles Telefonieren?

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