2010, ISBN: 9783648008478
Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsführung, Kommunikation, Ratgeber, Kommunikation & Beruf, Haufe Lexware, 2010
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Professionelle Gesprächstechniken, eBooks, eBook Download (EPUB,PDF), Auflage, [PU: Haufe Verlag], Seiten: 128, [ED: 3], Haufe Verlag, 2010
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Backwinkel, Holger, Sturtz, Peter:
Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide) - Taschenbuch2010, ISBN: 9783648008478
Haufe Lexware, Taschenbuch, Auflage: 3. Auflage 2010, 128 Seiten, Publiziert: 2010-06-17T00:00:01Z, Produktgruppe: Buch, Business & Karriere, Kategorien, Bücher, Börse & Geld, Gesprächsfü… Mehr…
2010
ISBN: 9783648008478
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| Autor: | |
| Titel: | |
| ISBN-Nummer: |
Detailangaben zum Buch - Telefonieren: Professionelle Gesprächstechniken (Haufe TaschenGuide)
EAN (ISBN-13): 9783648008478
ISBN (ISBN-10): 3648008471
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: Haufe Lexware
127 Seiten
Gewicht: 0,105 kg
Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2009-02-04T19:12:19+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2022-05-11T10:02:18+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783648008478
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-648-00847-1, 978-3-648-00847-8
Daten vom Verlag:
Autor/in: Holger Backwinkel; Peter Sturtz
Titel: Haufe TaschenGuide; Telefonieren - Professionelle Gesprächstechniken
Verlag: Haufe Lexware; Haufe-Lexware; Haufe Lexware
Erscheinungsjahr: 2010-06-17
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Sprache: Deutsch
6,90 € (DE)
7,10 € (AT)
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BA; Buch; Hardcover, Softcover / Ratgeber/Recht, Beruf, Finanzen/Briefe, Rethorik; Selbsthilfe und Persönlichkeitsentwicklung; Telefonieren; Telefon; Gespräch; Rhetorik; Verkaufen; Privat & Beruf; Assistenz; Beruf & Existenzgründung; Korrespondenz & Kommunikation; EA; EA
Telefongespräche – sei es mit Kunden, Kollegen oder Vorgesetzten - sind die häufigsten Geschäftskontakte überhaupt. Um dabei erfolgreich zu sein, müssen Sie Ihre Telefonate professionell und überzeugend gestalten. Der TaschenGuide zeigt Ihnen, wie Sie zeitsparend, ziel- und empfängerorientiert telefonieren. Mit Hilfe von Checklisten und kleinen Übungen lernen Sie, wie Sie Ihren Gesprächspartner überzeugen und wie Sie mit schwierigen Anrufern und heiklen Situationen umgehen. Sie erfahren das Wichtigste über Verkaufen am Telefon sowie über Sprechtechnik und Rhetorik. Lesen Sie, was Ihre Telefongespräche erfolgreich macht!
Inhalte:
Übungen
Checklisten
Internationales Buchstabieralphabet
Stichwortverzeichnis
Besser telefonieren - warum eigentlich? Rhetorik am Telefon Richtig telefonieren Heikle Situationen souverän meisternNeben den sachlichen Zielen kommt es bei den meisten Telefonaten entscheidend darauf an, Beziehungen zu Kunden, Geschäftspartnern, Kollegen und Vorgesetzten zu pflegen. Dabei geht es häufig um den Aufbau einer langfristigen und tragfähigen Geschäfts oder Arbeitsbeziehung. Welche Kriterien müssen erfüllt sein, damit uns dies in unseren Telefongesprächen gelingt?
Ein Telefongespräch verläuft in der Regel zur Zufriedenheit beider Gesprächsteilnehmer, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Positiv beeindrucken Welche Vorteile besitzt professionelles Telefonieren?
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