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Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung : In einem Hydraulikunternehmen - Thorsten Ebeling
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Thorsten Ebeling:

Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung : In einem Hydraulikunternehmen - Taschenbuch

2011, ISBN: 3640925645

[EAN: 9783640925643], Neubuch, [PU: GRIN Publishing], HYDRAULIKUNTERNEHMEN, nach der Bestellung gedruckt Neuware - Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung… Mehr…

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Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung - Taschenbuch

2011, ISBN: 9783640925643

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Paperback, [PU: GRIN Publishing], Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarb… Mehr…

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Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung - Taschenbuch

2011

ISBN: 9783640925643

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Paperback, [PU: Grin Verlag], Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit … Mehr…

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Ebeling, Thorsten:
Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung In einem Hydraulikunternehmen - neues Buch

2011, ISBN: 3640925645

1. Auflage Kartoniert / Broschiert hydraulikunternehmen, met couverture 11, [PU:GRIN Publishing]

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Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung In einem Hydraulikunternehmen - neues Buch

2011, ISBN: 3640925645

2. Auflage Kartoniert / Broschiert, mit Schutzumschlag 11, [PU:GRIN Verlag]

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Details zum Buch
Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, einseitig bedruckt, Note: 1,3, - (ISS Internationale Business School of Servicemanagement), Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Hausarbeit wurde im Zuge der Veranstaltung "General Management" im Studiengang "Servicemanagement" angefertigt. Ziel der Arbeit ist es, das Thema Stammkundenbindung mit Vertrauensbildung in der Instandhaltung im 21. Jahrhundert zu untersuchen. Hiermit ist gemeint, dass in den letzten Jahrzehnten der Stammkunde zum Einen sowie auch die Kun-denbindung zum Anderen an Bedeutung zugenommen haben. Die Rahmenbedingungen im Wettbewerb haben sich erheblich verändert. Der Kunde kann frei wählen wo er seine Bedürf-nisse erfüllt und Anbieter müssen sich heutzutage am Kunden orientieren und individuell auf den Kunden eingehen. Zu Beginn der Arbeit werden die Begrifflichkeiten Vertrauen, Stammkunde und Instandhal-tung erläutert und in Bezug miteinander gebracht werden. Was ist Vertrauen aus den unter-schiedlichen Perspektiven der Wissenschaften und wie wird Vertrauen von Praktikern beschrieben. Wie kann Vertrauen entwickelt werden? In welchem Verhältnis steht das Miss-trauen zum Vertrauen?Das sind wichtige Aspekte, um potentielle Kunden über Kundenbindung und Vertrauensent-wicklung zu Stammkunden wachsen zu lassen und bestehendes Misstrauen für die Entwick-lung zu nutzen. Hierbei wird auf den Wert eines Stammkunden eingegangen, um darzustellen warum es lohnenswert ist in Vertrauensarbeit zu investieren.Die Instandhaltungsbranche, besonders die industrielle Instandhaltung ist geprägt von Ma-schinen, die in laufende Produktionsketten eingebunden sind und bei Ausfall erhebliche Aus-fallkosten verursachen können. Ausfallursachen sind meist Verschleißteile, die durch mangelnde vorbeugende Instandhaltung ihre Funktion verlieren. Gerade in diesen Fällen, wo ungeplant die Produktion still liegt sind Serviceunternehmen mit den Attributen Zuverlässig-keit und Schnelligkeit sehr gefragt. Welche Maßnahmen führen zu Vertrauensbildung in die-ser speziellen Branche? Am Fall eines Hydraulikunternehmens wird die Entwicklung des Kunden ContiTech von Anfang bis heute geschildert.

Detailangaben zum Buch - Vertrauensbildung zur Stammkundenbindung


EAN (ISBN-13): 9783640925643
ISBN (ISBN-10): 3640925645
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2011
Herausgeber: GRIN Verlag
56 Seiten
Gewicht: 0,094 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2012-01-10T04:18:05+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-01-22T16:59:52+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640925643

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-92564-5, 978-3-640-92564-3
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: ebeling, thorsten
Titel des Buches: german


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