- 0 Ergebnisse
Kleinster Preis: € 15,99, größter Preis: € 17,95, Mittelwert: € 16,47
1
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - Johanning, Daniel
Bestellen
bei booklooker.de
€ 15,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Johanning, Daniel:

Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - Taschenbuch

2007, ISBN: 9783640792511

[ED: Softcover], [PU: GRIN Publishing], Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule… Mehr…

Versandkosten:Versandkostenfrei, Versand nach Deutschland. (EUR 0.00) buecher.de GmbH & Co. KG
2
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen
Bestellen
bei Thalia.de
€ 17,95
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - neues Buch

2007, ISBN: 9783640792511

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Hochschule Merseburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Erreichen einer möglichst hoh… Mehr…

Nr. A1016647608. Versandkosten:, , DE. (EUR 0.00)
3
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - Daniel Johanning
Bestellen
bei BarnesandNoble.com
$ 18,90
(ca. € 16,43)
Bestellengesponserter Link
Daniel Johanning:
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - Taschenbuch

ISBN: 9783640792511

Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen Messung-von-Kundenzufriedenheit-M-glichkeiten-und-Grenzen~~Daniel-Johanning Business>Marketing Strategies>Marketing Strategies … Mehr…

  - new Versandkosten:zzgl. Versandkosten.
4
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen
Bestellen
bei eBook.de
€ 15,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - neues Buch

ISBN: 3640792513

Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen ab 15.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 1. Auflage. Medien > Bücher, [PU: Grin-Verlag, München]

  - Nr. Versandkosten:, , DE. (EUR 0.00)
5
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - Johanning, Daniel
Bestellen
bei Achtung-Buecher.de
€ 15,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Johanning, Daniel:
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen - neues Buch

2011, ISBN: 3640792513

1. Auflage Broschiert, met couverture neu, [PU:GRIN Publishing]

Versandkosten:Geen versendingskosten in Duitsland. (EUR 0.00) MARZIES.de Buch- und Medienhandel, 14621 Schönwalde-Glien

1Da einige Plattformen keine Versandkonditionen übermitteln und diese vom Lieferland, dem Einkaufspreis, dem Gewicht und der Größe des Artikels, einer möglichen Mitgliedschaft der Plattform, einer direkten Lieferung durch die Plattform oder über einen Drittanbieter (Marketplace), etc. abhängig sein können, ist es möglich, dass die von eurobuch angegebenen Versandkosten nicht mit denen der anbietenden Plattform übereinstimmen.
Details zum Buch
Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen

Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Wirtschaft - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, einseitig bedruckt, Note: 1,3, Hochschule Merseburg, 8 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Note bei mündlicher Verteidigung: 1,0 , Abstract: Das Erreichen einer möglichst hohen Kundenzufriedenheit zur Stärkung derWettbewerbsfähigkeit durch Kundenbindung ist für die Unternehmen ein immerwichtiger werdendes strategisches und betriebswirtschaftliches Ziel. DiesesUnternehmensziel lässt sich durch eine optimale Befriedigung vonKundenbedürfnissen erreichen und anhand von Slogans wie "Wir wollen daskundenorientierteste Unternehmen sein."1 erkennen. Durch ihren Einfluss auf dasKonsumentenverhalten nimmt die Kundenzufriedenheit inzwischen eine zentraleStellung in der Marketingtheorie und -praxis ein. Somit lässt sich dieKundenzufriedenheit, welche das "Bindeglied zwischen den Aktivitäten einesUnternehmens und den Verhaltensweisen der Kunden"2 darstellt, nicht zuletzt alseines der entscheidenden Kriterien für die Steuerung des Unternehmenserfolgs undder damit verbundenen Gewinnmaximierung darstellen. Die Voraussetzung zurErreichung dieses Zieles ist dabei eine regelmäßige Messung derKundenzufriedenheit.Der erste Teil der Arbeit wird zunächst eine kurze Erklärung zum Konstrukt und zurEntstehung der Kundenzufriedenheit sowie deren Bedeutung und Auswirkungen fürUnternehmen geben. Im zweiten Teil werden die Messverfahren und -methodenaufgezeigt und erläutert. Durch die systematische Gliederung wird gleichzeitig dieMöglichkeit gegeben, anhand von kurzen kritischen Würdigungen auf Vor- undNachteile hinsichtlich Komplexität und Informationsqualität sowie die praktischeAnwendbarkeit einzugehen. Eine Erläuterung einzelner Messtechniken findet anhandvon Beispielen innerhalb der objektiven Verfahren und der mehrdimensionalenMethoden statt. Eine Betrachtung mathematischer Berechnungen sowie vonUnterscheidungen in Bezug auf Produktions- und Dienstleistungsunternehmen wirdvernachlässigt. Im dritten Teil werden verfahrensübergreifend entstehende Grenzenbei der Durchführung und Anwendung von Kundenzufriedenheitsmessungen anhandpraktischer Beispiele behandelt. Des Weiteren werden dabei auch auftretendeProbleme sowie sich auf die Messung auswirkende Fehlerquellen aufgezeigt.

Detailangaben zum Buch - Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen


EAN (ISBN-13): 9783640792511
ISBN (ISBN-10): 3640792513
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2011
Herausgeber: GRIN Verlag
40 Seiten
Gewicht: 0,070 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-05-27T12:10:47+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2022-07-18T17:27:27+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640792511

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-79251-3, 978-3-640-79251-1


Weitere, andere Bücher, die diesem Buch sehr ähnlich sein könnten:

Neuestes ähnliches Buch:
9783640274642 Messung von Kundenzufriedenheit - Möglichkeiten und Grenzen (Daniel Johanning)


< zum Archiv...