- 0 Ergebnisse
Kleinster Preis: € 15,99, größter Preis: € 17,08, Mittelwert: € 16,21
1
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - Bodendieck, Marcel
Bestellen
bei booklooker.de
€ 15,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Bodendieck, Marcel:

Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783640771271

[ED: Softcover], [PU: GRIN Publishing], Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hanno… Mehr…

Versandkosten:Versandkostenfrei, Versand nach Deutschland. (EUR 0.00) buecher.de GmbH & Co. KG
2
Qualitatsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - Marcel Bodendieck
Bestellen
bei BookDepository.com
€ 17,08
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link

Marcel Bodendieck:

Qualitatsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783640771271

Paperback, [PU: GRIN Publishing], Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,0, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover, S… Mehr…

  - Versandkosten:Versandkostenfrei. (EUR 0.00)
3
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen
Bestellen
bei eBook.de
€ 15,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - neues Buch

ISBN: 3640771273

Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen ab 15.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 1. Auflage. Medien > Bücher, [PU: Grin-Verlag, München]

  - Nr. Versandkosten:, , DE. (EUR 0.00)
4
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - Bodendieck, Marcel
Bestellen
bei Achtung-Buecher.de
€ 15,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Bodendieck, Marcel:
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - neues Buch

2010, ISBN: 3640771273

1. Auflage Kartoniert / Broschiert, mit Schutzumschlag neu, [PU:GRIN Publishing]

Versandkosten:Versandkostenfrei innerhalb der BRD. (EUR 0.00) MARZIES.de Buch- und Medienhandel, 14621 Schönwalde-Glien
5
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - Bodendieck, Marcel
Bestellen
bei Achtung-Buecher.de
€ 15,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Bodendieck, Marcel:
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen - neues Buch

2010, ISBN: 3640771273

1. Auflage Kartoniert / Broschiert, Protège-cahier neu, [PU:GRIN Publishing]

Versandkosten:Sans frais d'envoi en Allemagne. (EUR 0.00) MARZIES.de Buch- und Medienhandel, 14621 Schönwalde-Glien

1Da einige Plattformen keine Versandkonditionen übermitteln und diese vom Lieferland, dem Einkaufspreis, dem Gewicht und der Größe des Artikels, einer möglichen Mitgliedschaft der Plattform, einer direkten Lieferung durch die Plattform oder über einen Drittanbieter (Marketplace), etc. abhängig sein können, ist es möglich, dass die von eurobuch angegebenen Versandkosten nicht mit denen der anbietenden Plattform übereinstimmen.
Details zum Buch
Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Wirtschaft - BWL - Allgemeines, einseitig bedruckt, Note: 1,0, Leibniz Akademie Hannover - Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Hannover, Sprache: Deutsch, Abstract: Kunden erwarten heute von jedem Hersteller, dass die Qualität der Produkte ihren Anforderungen entspricht. Eine hervorragende Qualität eines Guts ist im Wettbewerb kein Differenzierungsmerkmal mehr, sondern wird von den Kunden mittlerweile vorausgesetzt. Dies stellt die Unternehmen vor die schwierige Aufgabe, die Qualität dauerhaft sicherzustellen. Doch geht es nicht immer nur um physische Produkte, welche in der Industrie gefertigt wurden. Insbesondere in Dienstleistungsunternehmen ist Qualität enorm wichtig. Häufig ist sie eine der wenigen Unterscheidungsfaktoren zwischen den Anbietern. Gerade in diesem Bereich ist oft Kritik von Kunden zu hören, wie mangelhaft der Service denn gewesen sei und auch der Ausdruck "Service-Wüste" ist nicht unbekannt. Um diesen Zustand zu ändern und zu verbessern bietet die Einführung eines Qualitätsmanagements in ein Unternehmen vielfältige Instrumente und Möglichkeiten. Qualitätsmanagement bezieht sich allerdings nicht nur auf die Fehlerfreiheit der Dienstleistung. Wichtig ist vor allem, dass die internen Prozesse des Unternehmens ohne Fehler ablaufen. Es sind nicht nur einzelne Abteilungen betroffen, vielmehr bezieht dieses Managementsystem die gesamte Organisation mit ein.Diese Arbeit versucht zunächst einen Einblick in das Grundverständnis der Qualität und die Einführung eines Qualitätsmanagements in ein Unternehmen zu geben. Es werden verschiedene Modelle der Dienstleistungsqualität vorgestellt, die noch einmal genauer definieren was unter Qualität in einer Dienstleistung zu verstehen ist. Der mittlere Teil beschreibt Systeme und Konzepte, die einem Unternehmen beim Aufbau eines Qualitätsmanagements helfen sollen, um Qualität zu realisieren und dauerhaft zu sichern. Im Schlussteil dieser Arbeit wird auf das Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungen genauer eingegangen. Zunächst wird der Finanzdienstleistungsbegriff näher definiert und das Qualitätsmanagement des (Finanz-)Dienstleistungssektors von dem Qualitätsmanagement der Industrie differenziert. Daraufhin veranschaulicht ein Beispiel des Qualitätssicherungssystems Six Sigma die Implementierung solcher Systeme in ein Finanzdienstleistungsunternehmen. Abschließend stellen objektive und subjektive Messansätze die Möglichkeiten der Qualitätsmessung dar.

Detailangaben zum Buch - Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen


EAN (ISBN-13): 9783640771271
ISBN (ISBN-10): 3640771273
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
72 Seiten
Gewicht: 0,114 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-11-02T17:37:31+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2020-08-26T14:15:23+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640771271

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-77127-3, 978-3-640-77127-1


Weitere, andere Bücher, die diesem Buch sehr ähnlich sein könnten:

Neuestes ähnliches Buch:
9783640770830 Qualitätsmanagement in Finanzdienstleistungsunternehmen (Bodendieck, Marcel)


< zum Archiv...