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CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management - Carsten Störk
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CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management - neues Buch

ISBN: 3640737709

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Crm-Kundenwunsche Ermitteln in Allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity Und Lead Management - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783640737703

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2010, ISBN: 3640737709

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[EAN: 9783640737703], Neubuch, [PU: GRIN Publishing], This item is printed on demand for shipment within 3 working days.

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Details zum Buch
CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management

Studienarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich Wirtschaft - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, einseitig bedruckt, Note: 2,3, Bayerische Julius-Maximilians-Universität Würzburg, Veranstaltung: ABWL - Vulcan, 14 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Customer Relationship Management (zu deutsch: Kundenbeziehungsmanagement)bezeichnet einen unternehmensweiten Ansatz, in dem es darum geht, die Kundenbeziehungen in den Mittelpunkt aller unternehmerischen Anstrengungen zu stellen.Hierdurch soll für den Kunden und daraus resultierend auch für das Unternehmen langfristig ein Mehrwert geschaffen werden. Der CRM-Ansatz versucht allerdings nicht nur eine Optimierung der kundenorientierten Prozessgestaltung zu erreichen, sondern berücksichtigt auf der anderen Seite die Kostensituation der jeweiligen Kundenbeziehung und somit das Gewinnstreben des Unternehmens mit [RAPP00 S. 42 f.]. CRM kann somit als kundenzentrierte Geschäftsphilosophie gesehen werden, mit dem Ziel, auf eine Win-Win-Situation sowohl für den Kunden als auch für das Unternehmenhinzuarbeiten [WINK02, S. 298].

Detailangaben zum Buch - CRM - Kundenwünsche ermitteln in allen Phasen (Marketing, Vertrieb, Service); Opportunity und Lead Management


EAN (ISBN-13): 9783640737703
ISBN (ISBN-10): 3640737709
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
28 Seiten
Gewicht: 0,053 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-02-07T09:35:16+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2019-03-02T11:20:16+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640737703

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-73770-9, 978-3-640-73770-3


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