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Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs (German Edition) - Katharina Hintze
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Katharina Hintze:
Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs (German Edition) - Taschenbuch

2009, ISBN: 3640713567

Paperback, [EAN: 9783640713561], GRIN Publishing, GRIN Publishing, Book, [PU: GRIN Publishing], GRIN Publishing, Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 1,3, DIPLOMA Fachhochschule Nordhessen; Abt. Plauen, Sprache: Deutsch, Abstract: Würden Sie in einen Zug einsteigen, in dem Sie sich nicht sicher oder unwohl fühlen? Sicherlich nicht! Dies wissen auch die Betriebe des Personenverkehrs. Die Verkehrsmittel müssen bestimmte Qualitäten aufweisen, sonst hätten sie mit Verlust von Fahrgästen zu rechnen. Dieses Vorgehen hingegen kann nicht das Ziel eines Unternehmens sein. Wenn diese Zusammenhänge erstmal in einem Unternehmen erkannt sind, ist es notwendig, ein ausgeprägtes Qualitätsmanagement zu schaffen. Dies umschreibt die Kunst, nicht mehr auf vorhandene Fehler zu reagieren und diese schrittweise zu beseitigen, sondern Fehler erst gar nicht entstehen zu lassen. Im Allgemeinen haben sich die Randbedingungen durch den Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt in den letzten Jahren wesentlich geändert. Früher achteten die Kunden hauptsächlich auf die Funktionalität der Produkte und Dienstleistungen. Somit war es relativ einfach, die Kunden zu befriedigen. Nun achten die Kunden auf weitere Faktoren, wie vor allem Qualität. Die Unternehmen werden infolgedessen gezwungen, mehr als früher auf die Bedürfnisse des Marktes einzugehen und zu reagieren. Der Wettbewerb hat sich zugunsten der Bedürfnisbefriedigung der Kundenzufriedenheit verändert. Dies bedeutet für die Unternehmen dem Kunden und Mitarbeitern gegenüber eine hohe Verantwortung zu übernehmen. In dieser Arbeit wird das Qualitätsmanagement im Allgemeinen erläutert und im Anschluss folgen Darlegungen der Zusammenhänge im Personenverkehr. Insbesondere wird auf die besonderen Qualitätsmerkmale eingegangen, die in Betrieben des Personenverkehrs zu beachten sind. Hier werden allerdings nur die Qualitätsmerkmale des Öffentlichen Personenverkehrs erläutert., 2683, Management, 2675, Management & Leadership, 3, Business & Money, 1000, Subjects, 283155, Books

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Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs - Taschenbuch

2010, ISBN: 3640713567

Paperback, [EAN: 9783640713561], GRIN Publishing, GRIN Publishing, Book, [PU: GRIN Publishing], 2010-10-05, GRIN Publishing, 268290, Management, 659904, Balanced Scorecard, 268302, Budgeting & Finance, 659902, Business Process Reengineering, 659908, Call Centre Management, 659906, Change Management, 659910, Distribution, 659912, Human Resources, 268305, Information Management, 659926, Knowledge Management, 268098, Management Accounting, 268295, Management Science, 659930, Management Skills, 268306, Office Management, 268296, Operational Research, 268297, Organisational Theory & Behaviour, 268308, Production & Quality Control, 268298, Project Management, 268309, Purchasing & Supply, 268299, Quality Assurance & Total Quality Management, 268321, Sales & Marketing Management, 659964, Six Sigma, 268150, Strategy, 68, Business, Finance & Law, 1025612, Subjects, 266239, Books

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Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs - Katharina Hintze
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Katharina Hintze:
Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs - Taschenbuch

ISBN: 3640713567

ID: 13229920

Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs ab 9.99 € als Taschenbuch: Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaft, Medien > Bücher, GRIN Publishing

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ISBN: 3640713567

ID: 13229920

Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs ab 9.99 EURO Akademische Schriftenreihe. 2. Auflage Medien > Bücher, [PU: Grin-Verlag, München]

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Katharina Hintze:
Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs - neues Buch

ISBN: 9783640713561

ID: 501038747_nw

Livre, [PU: Grin-Verlag, München]

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Details zum Buch
Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs

Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Wirtschaft - BWL - Allgemeines, Note: 1,3, DIPLOMA Fachhochschule Nordhessen; Abt. Plauen, Sprache: Deutsch, Abstract: Würden Sie in einen Zug einsteigen, in dem Sie sich nicht sicher oder unwohlfühlen? Sicherlich nicht! Dies wissen auch die Betriebe desPersonenverkehrs. Die Verkehrsmittel müssen bestimmte Qualitätenaufweisen, sonst hätten sie mit Verlust von Fahrgästen zu rechnen. DiesesVorgehen hingegen kann nicht das Ziel eines Unternehmens sein.Wenn diese Zusammenhänge erstmal in einem Unternehmen erkannt sind,ist es notwendig, ein ausgeprägtes Qualitätsmanagement zu schaffen. Diesumschreibt die Kunst, nicht mehr auf vorhandene Fehler zu reagieren unddiese schrittweise zu beseitigen, sondern Fehler erst gar nicht entstehen zulassen.Im Allgemeinen haben sich die Randbedingungen durch den Wandel vomVerkäufer- zum Käufermarkt in den letzten Jahren wesentlich geändert.Früher achteten die Kunden hauptsächlich auf die Funktionalität derProdukte und Dienstleistungen. Somit war es relativ einfach, die Kunden zubefriedigen. Nun achten die Kunden auf weitere Faktoren, wie vor allemQualität. Die Unternehmen werden infolgedessen gezwungen, mehr alsfrüher auf die Bedürfnisse des Marktes einzugehen und zu reagieren.Der Wettbewerb hat sich zugunsten der Bedürfnisbefriedigung derKundenzufriedenheit verändert. Dies bedeutet für die Unternehmen demKunden und Mitarbeitern gegenüber eine hohe Verantwortung zuübernehmen.In dieser Arbeit wird das Qualitätsmanagement im Allgemeinen erläutert undim Anschluss folgen Darlegungen der Zusammenhänge im Personenverkehr.Insbesondere wird auf die besonderen Qualitätsmerkmale eingegangen, diein Betrieben des Personenverkehrs zu beachten sind. Hier werden allerdingsnur die Qualitätsmerkmale des Öffentlichen Personenverkehrs erläutert.

Detailangaben zum Buch - Die besondere Bedeutung des Qualitätsmanagements für Betriebe des Personenverkehrs


EAN (ISBN-13): 9783640713561
ISBN (ISBN-10): 3640713567
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
28 Seiten
Gewicht: 0,051 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-02-03T10:46:52+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2018-09-05T19:36:41+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640713561

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-71356-7, 978-3-640-71356-1


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