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Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Eine Untersuchung im Bankensektor - Baganz, Lidia
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Baganz, Lidia:
Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Eine Untersuchung im Bankensektor - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783640703791

[ED: Softcover], [PU: GRIN Publishing / GRIN Verlag], Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Personal und Organisation, Note: 1,0, Frankfurt School of Finance & Management, Veranstaltung: Bankbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Seminararbeit ist zu untersuchen, ob und inwieweit die Zufriedenheit eines Mitarbeiters einen Einfluss auf die Zufriedenheit eines Kunden hat. Die Untersuchung bezieht sich auf den Bankensektor. Im ersten Teil dieser Arbeit werden zunächst die Begriffe Mitarbeiterzufrieden-heit und Kundenzufriedenheit erläutert. Anschließend werden die Einflussfakto-ren auf die Mitarbeiter- und die Kundenzufriedenheit dargestellt. Im zweiten Teil wird versucht, mit Hilfe zweier Kundenzufriedenheitsbefragungen und einer Forschungsarbeit den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzu-friedenheit zu verdeutlichen. Nicht Inhalt dieser Arbeit ist die Untersuchung ei-nes Einflusses der Kundenzufriedenheit auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Im drit-ten und letzten Teil werden die wichtigsten Erkenntnisse dieser Arbeit zusam-mengefasst und um eigene Anmerkungen und Empfehlungen ergänzt. Versandfertig in 6-10 Tagen, DE, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, offene Rechnung (Vorkasse vorbehalten)

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Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Studienarbeit - Baganz, Lidia
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Baganz, Lidia:
Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Studienarbeit - Erstausgabe

2010, ISBN: 9783640703791

Taschenbuch

[ED: Paperback], [PU: GRIN Verlag], SEHR GUT, ausgenommen folgende Mängel: Kleine Markierung auf vorderem Einbanddeckel oben und auf Seite 11. Markierungen mit gelbem Leuchtstift auf 6 Seiten insgesamt 4 kleine Einrisse in den Seiten 1 bis 3 unten. Zustand und Inhalt: SIEHE ORIGINALFOTOS!, DE, [SC: 1.40], leichte Gebrauchsspuren, privates Angebot, 210x145 mm, 12, [GW: 67g], [PU: München], 1. Auflage, Banküberweisung, PayPal, Internationaler Versand

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Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Eine Untersuchung im Bankensektor - Baganz, Lidia
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Baganz, Lidia:
Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Eine Untersuchung im Bankensektor - Taschenbuch

2017, ISBN: 3640703790

ID: 19959269680

[EAN: 9783640703791], Neubuch, [PU: GRIN Publishing], ZUFRIEDENE MITARBEITER = KUNDEN? EINE UNTERSUCHUNG IM BANKENSEKTOR, PRINT ON DEMAND Book; New; Publication Year 2017; Not Signed; Fast Shipping from the UK.

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Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Eine Untersuchung im Bankensektor - Baganz, Lidia
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Baganz, Lidia:
Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden? Eine Untersuchung im Bankensektor - neues Buch

2010, ISBN: 3640703790

ID: A11215863

1. Auflage Broschiert Mitarbeiterzufriedenheit; Kundenzufriedenheit, mit Schutzumschlag neu, [PU:GRIN Publishing; GRIN Verlag]

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Zufriedene Mitarbeiter - Lidia Baganz
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Lidia Baganz:
Zufriedene Mitarbeiter - gebrauchtes Buch

ISBN: 9783640703791

ID: 542146647_us

Livre, [PU: Grin-Verlag, München]

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Details zum Buch
Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden?

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Wirtschaft - Personal und Organisation, einseitig bedruckt, Note: 1,0, Frankfurt School of Finance & Management, Veranstaltung: Bankbetriebswirt, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel der Seminararbeit ist zu untersuchen, ob und inwieweit die Zufriedenheit eines Mitarbeiters einen Einfluss auf die Zufriedenheit eines Kunden hat. Die Untersuchung bezieht sich auf den Bankensektor.Im ersten Teil dieser Arbeit werden zunächst die Begriffe Mitarbeiterzufrieden-heit und Kundenzufriedenheit erläutert. Anschließend werden die Einflussfakto-ren auf die Mitarbeiter- und die Kundenzufriedenheit dargestellt. Im zweiten Teil wird versucht, mit Hilfe zweier Kundenzufriedenheitsbefragungen und einer Forschungsarbeit den Einfluss der Mitarbeiterzufriedenheit auf die Kundenzu-friedenheit zu verdeutlichen. Nicht Inhalt dieser Arbeit ist die Untersuchung ei-nes Einflusses der Kundenzufriedenheit auf die Mitarbeiterzufriedenheit. Im drit-ten und letzten Teil werden die wichtigsten Erkenntnisse dieser Arbeit zusam-mengefasst und um eigene Anmerkungen und Empfehlungen ergänzt.

Detailangaben zum Buch - Zufriedene Mitarbeiter = Zufriedene Kunden?


EAN (ISBN-13): 9783640703791
ISBN (ISBN-10): 3640703790
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
40 Seiten
Gewicht: 0,065 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-10-08T14:33:58+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2019-06-18T09:54:56+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640703791

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-70379-0, 978-3-640-70379-1


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