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2009, ISBN: 9783640687022
[ED: Softcover], [PU: GRIN Verlag], Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Hochschule Aschaffenburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Begriff Qualität stammt vom lateinischen Wort qualitas ab. Übersetztins Deutsche bedeutet dies Beschaffenheit einer Leistung . Dabeikann es sich bei der Art der Leistung um eine Sach- oder Dienstleistunghandeln.Ein Ansatz mit mehreren Sichtweisen auf den Qualitätsbegriff stammtvom Amerikaner David A. Garvin. Es wird dabei zwischen fünf Definitionsansätzenunterschieden:- Der transzendente Ansatz: Qualität ist einzigartig und absolut unddamit ein Synonym für Hochwertigkeit. Qualität ist nicht messbar,sondern kann lediglich subjektiv wahrgenommen werden.- Der produktbezogene Ansatz: Qualität ist eine messbare Größe.Unterschiedliche Qualität basiert auf quantitativen Eigenschafteneiner Leistung.- Der anwenderbezogene Ansatz: Qualität spiegelt sich in derWahrnehmung des Kunden wieder. Die höchste Qualität besitztdie Leistung, die die Erwartungen und Bedürfnisse des Kundenam besten befriedigt.- Der prozessbezogene Ansatz: Qualität bedeutet das Einhaltenvon Qualitätsstandards beim Prozess der Leistungserstellung.Ziel ist eine möglichst geringe Fehlerquote.- Der wertbezogene Ansatz: Qualität wird als Kosten-/ Nutzenverhältnisverstanden. Eine qualitativ hochwertige Leistung entsprichteinem günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis.Die DIN-Norm 8402 definiert Qualität als die Gesamtheit von Merkmaleneiner Einheit bezogen auf ihrer Eignung zur Erfüllung vorgegebener Erfordernisse. Nach dem Konzept Joseph M. Juran definiert sich Qualität als fitness foruse , also die Eignung eines Produktes für den Gebrauchszweck. DieDefinition ist nicht auf die Produktgestaltung begrenzt, sondern umfasstdie Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden. Dies ergibt sich, da dieGebrauchstauglichkeit einbezogen wird.Versandfertig in 3-5 Tagen, [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot
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2009, ISBN: 9783640687022
ID: 4346fb318abb536368dcf72e502cd730
Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 2,0, Hochschule Aschaffenburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Der Begriff "Qualität" stammt vom lateinischen Wort "qualitas" ab. Übersetztins Deutsche bedeutet dies "Beschaffenheit einer Leistung". Dabeikann es sich bei der Art der Leistung um eine Sach- oder Dienstleistunghandeln.Ein Ansatz mit mehreren Sichtweisen auf den Qualitätsbegriff stammtvom Amerikaner David A. Garvin. Es wird dabei zwischen fünf Definitionsansätzenunterschieden:- Der transzendente Ansatz: Qualität ist einzigartig und absolut unddamit ein Synonym für Hochwertigkeit. Qualität ist nicht messbar,sondern kann lediglich subjektiv wahrgenommen werden.- Der produktbezogene Ansatz: Qualität ist eine messbare Größe.Unterschiedliche Qualität basiert auf quantitativen Eigenschafteneiner Leistung.- Der anwenderbezogene Ansatz: Qualität spiegelt sich in derWahrnehmung des Kunden wieder. Die höchste Qualität besitztdie Leistung, die die Erwartungen und Bedürfnisse des Kundenam besten befriedigt.- Der prozessbezogene Ansatz: Qualität bedeutet das Einhaltenvon Qualitätsstandards beim Prozess der Leistungserstellung.Ziel ist eine möglichst geringe Fehlerquote.- Der wertbezogene Ansatz: Qualität wird als Kosten-/ Nutzenverhältnisverstanden. Eine qualitativ hochwertige Leistung entsprichteinem günstigen Preis-Leistungs-Verhältnis.Die DIN-Norm 8402 definiert Qualität als die Gesamtheit von Merkmaleneiner Einheit bezogen auf ihrer Eignung zur Erfüllung vorgegebener Erfordernisse. Nach dem Konzept Joseph M. Juran definiert sich Qualität als "fitness foruse", also die Eignung eines Produktes für den Gebrauchszweck. DieDefinition ist nicht auf die Produktgestaltung begrenzt, sondern umfasstdie Befriedigung der Bedürfnisse der Kunden. Dies ergibt sich, da dieGebrauchstauglichkeit einbezogen wird. Bücher / Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft / Wirtschaft / Management, [PU: Grin-Verlag, München]
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ISBN: 9783640687022
ID: 9783640687022
Qualit Tscontrolling - Grundlagen Und Instrumente Des Qualit Tscontrollings Qualit-tscontrolling-Grundlagen-und-Instrumente-des-Qualit-tscontrollings~~Claus-Berg Business>Management>Mgt/Leadership Paperback, GRIN Verlag GmbH
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ISBN: 9783640687022
Paperback, [PU: GRIN Verlag], Management & Management Techniques
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| Autor: | |
| Titel: | |
| ISBN-Nummer: |
Detailangaben zum Buch - Qualitätscontrolling - Grundlagen und Instrumente des Qualitätscontrollings
EAN (ISBN-13): 9783640687022
ISBN (ISBN-10): 3640687027
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
60 Seiten
Gewicht: 0,101 kg
Sprache: ger/Deutsch
Buch in der Datenbank seit 2010-11-02T23:24:57+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2018-04-15T12:42:35+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640687022
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-68702-7, 978-3-640-68702-2
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