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E-Mail Response Management Systeme (ERMS) - neues Buch

2010, ISBN: 9783640666843

Fachbuch aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Public Relations, Werbung, Marketing, Social Media, , Sprache: Deutsch, Abstract: ´´Bei dem heutigen Wettbewerbsdruck is… Mehr…

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E-Mail Response Management Systeme (ERMS):Effektive, sytemgestütze und gesetzeskonforme Bearbeitung von E-Mails in Unternehmen - Taschenbuch

ISBN: 9783640666843

paperback, [PU: Grin-Verlag, München]

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Details zum Buch
E-Mail Response Management Systeme (ERMS)

"Bei dem heutigen Wettbewerbsdruck ist der Kundenservice das Herzstück jedes erfolgreichen Unternehmens. Servicequalität sichert Kundentreue, Kundenzufriedenheit und somit letztendlich die Rentabilität des Unternehmens. Leider wird diese Thematik von vielen deutschen Großunternehmen heute immer noch unterschätzt."Holger Haseney, Geschäftsführer TeDeG GmbHDie Zahl der E-Mails steigt unaufhörlich. Dieser, bis vor kurzem noch "exotische" Kommunikationskanal, ist längst zu einer ernstzunehmenden Plattform für Informationsaustausch, Anfragen und Geschäftskontakte geworden. Steigerungsraten im E-Mail-Verkehr von über 20% pro Jahr sind realistisch und müssen von den Unternehmen verarbeitet werden. Hierfür wird die passende Systemunterstützung benötigt. Bei der Auswahl des richtigen Systems sind unabhängige Beratungsfirmen hilfreich.Für diese neue Kommunikationsplattform gibt es im deutschsprachigen Raum jedoch nur wenige fachlich kompetente und gleichzeitig herstellerunabhängige Beratungsunternehmen. Daher stellen wir Ihnen mit diesem Leitfaden eine Entscheidungshilfe für Auswahl und Einsatz eines E-Mail Response Management Systems (ERMS) vor.Die vorliegende Studie richtet sich an die Verantwortlichen für die Bereiche Kundenservice, IT, Marketing und Vertrieb der Unternehmen, die eine entsprechend große Anzahl eingehender E-Mails verzeichnen und/oder eine Optimierung der in Kapitel 1.2 genannten Kriterien erreichen wollen.Die Aufstellung ist natürlich nicht allumfassend. Sie soll aber einen Einblick in die Thematik, in notwendige Verfahren und Prozesse im Unternehmen liefern. Wir wollen Ihnen mittels einer ausgewogenen Betrachtung eine Bewertung möglicher Lösungen für den konkreten Anwendungsfall erleichtern.

Detailangaben zum Buch - E-Mail Response Management Systeme (ERMS)


EAN (ISBN-13): 9783640666843
ISBN (ISBN-10): 3640666844
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Publishing
80 Seiten
Gewicht: 0,132 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2012-06-18T03:12:08+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2020-05-28T12:08:24+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640666843

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-66684-4, 978-3-640-66684-3


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