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Hoefl, Theodor:

Ansätze und Methoden zur Messung von Qualität wissensintensiver Dienstleistungen - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783640664023

[ED: Softcover], [PU: Grin Verlag], Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Organisation, Philipps-Universität Marburg, Veranstaltung: Techn… Mehr…

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Theodor Hoefl:

Ansatze Und Methoden Zur Messung Von Qualitat Wissensintensiver Dienstleistungen (Paperback) - Erstausgabe

2010, ISBN: 3640664027

Taschenbuch, ID: 20109916372

[EAN: 9783640664023], Neubuch, [PU: GRIN Publishing, Germany], Language: German. Brand new Book. Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich Soziologie - Arbeit, Beruf, Ausbildung, Org… Mehr…

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2018

ISBN: 9783640664023

ID: 14b9157230bf75531e88d840a599c077

Letzte Aktualisierung am: 23.05.2018 07:09:34 Binding: Taschenbuch, Label: Grin Verlag, Publisher: Grin Verlag, medium: Taschenbuch, numberOfPages: 24, publicationDate: 2010-08-02, author… Mehr…

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Ansätze und Methoden zur Messung von Qualität wissensintensiver Dienstleistungen als Buch von Theodor Hoefl - neues Buch

ISBN: 9783640664023

ID: 12352843

Ansätze und Methoden zur Messung von Qualität wissensintensiver Dienstleistungen ab 12.99 EURO 1. Auflage. Medien > Bücher, GRIN Publishing

Nr. 3640664027. Versandkosten:, , DE. (EUR 0.00)

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Details zum Buch
Ansätze und Methoden zur Messung von Qualität wissensintensiver Dienstleistungen

Eine erfolgreiche Positionierung von wissensintensiven Dienstleistungsangeboten in einemMarkt ist verstärkt mit der Kompetenz verknüpft, Kundenzufriedenheit über qualitativhochwertige Dienstleistungsangebote zu erzeugen. Der Qualitätsfaktor hat sich in denletzten Jahrzehnten als zentraler Wettbewerbsvorteil in den wissensintensivenDienstleistungsbranchen herauskristallisiert und ist in den Fokus der marktpolitischenÜberlegungen gerückt. Die Fähigkeit, eine hohe Qualität der angebotenen Leistungenfortlaufend zu generieren und vor allem dem Kunden garantieren zu können, ist dabeizentraler Bestandteil eines guten und ausgewogenen Qualitätsmanagements geworden.Eine hohe Dienstleistungsqualität kann Marktunsicherheiten für einen Anbieter reduzieren -sie ermöglicht eine langfristige Kundenbindung und wirkt sich positiv auf die Gewinnung vonNeukunden aus (Vgl. Bruhn: 2008 S. 185). In Zeiten einer zunehmenden Konkurrenz in denwissensintensiven Dienstleistungsbrachen ist die Konzentration auf Qualitätsmerkmale derentscheidende Schritt für einen nachhaltigen ökonomischen Erfolg. Die Frage nachMöglichkeiten zur Messung von Dienstleistungsqualität tritt hierbei in den Vordergrund derBetrachtung.Die hier vorliegende Arbeit widmet sich den Ansätzen und Methoden zur Messung vonDienstleistungsqualität wissensintensiver Dienstleistungen.

Detailangaben zum Buch - Ansätze und Methoden zur Messung von Qualität wissensintensiver Dienstleistungen


EAN (ISBN-13): 9783640664023
ISBN (ISBN-10): 3640664027
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: GRIN Verlag
28 Seiten
Gewicht: 0,055 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-06-13T19:04:43+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2019-09-24T11:45:22+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783640664023

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-640-66402-7, 978-3-640-66402-3


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