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Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt - Stefan Sturdik
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Stefan Sturdik:
Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt - neues Buch

2012, ISBN: 9783639272048

ID: 763335472

Einerseits gewinnt in Zeiten von Rabattschlachten zwischen den einzelnen Herstellern im Neuwagenverkaufsgeschäft, und den damit verbundenen immer geringer werdenden Margen, der Servicebereich eines Autohauses immer grössere Bedeutung wenn es um die Erzielung von Deckungsbeiträgen geht. Andererseits sind gerade diese Serviceleistungen immer mehr standardisiert und von den Fahrzeugherstellern normiert, was es sehr schwierig für einen KFZ Betrieb macht sein Dienstleistungsangebot im Vergleich zu Mitbewerbern zu differenzieren. Durch regional vorgeschriebene Stundensätze und Leistungszeiten ist eine Differenzierung über den Preis kaum möglich, und aus weiter oben genannten Gründen wie Rabattwettbewerb auch nicht erwünscht. In diesem Spannungsfeld zwischen einerseits standardisierten Leistungen und andererseits dem Wunsch und der Notwendigkeit zur Differenzierung zum Mitbewerb, findet sich eine KFZ Vertragswerkstätte heute wieder. Dieses Buch soll, gestützt durch eine fundierte Kundenbefragungsstudie, Ideen und Anregungen liefern wie es, trotz der weiter oben genannten Einschränkungen , möglich ist die eigenen Kunden erfolgreich zu binden und sich gegen den Mitbewerb abzugrenzen. Was Kunden von einem modernen Betrieb fordern und erwarten, und wie diese Bedürfnisse erfolgreich bedient werden können Buch (dtsch.) Taschenbuch 01.11.2012 Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Wirtschaft, VDM, .201

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Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt - Stefan Sturdik
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Stefan Sturdik:
Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt - neues Buch

ISBN: 9783639272048

ID: 798798888

Einerseits gewinnt in Zeiten von Rabattschlachten zwischen den einzelnen Herstellern im Neuwagenverkaufsgeschäft, und den damit verbundenen immer geringer werdenden Margen, der Servicebereich eines Autohauses immer größere Bedeutung wenn es um die Erzielung von Deckungsbeiträgen geht. Andererseits sind gerade diese Serviceleistungen immer mehr standardisiert und von den Fahrzeugherstellern normiert, was es sehr schwierig für einen KFZ Betrieb macht sein Dienstleistungsangebot im Vergleich zu Mitbewerbern zu differenzieren. Durch regional vorgeschriebene Stundensätze und Leistungszeiten ist eine Differenzierung über den Preis kaum möglich, und aus weiter oben genannten Gründen wie Rabattwettbewerb auch nicht erwünscht. In diesem Spannungsfeld zwischen einerseits standardisierten Leistungen und andererseits dem Wunsch und der Notwendigkeit zur Differenzierung zum Mitbewerb, findet sich eine KFZ Vertragswerkstätte heute wieder. Dieses Buch soll, gestützt durch eine fundierte Kundenbefragungsstudie, Ideen und Anregungen liefern wie es, trotz der weiter oben genannten Einschränkungen , möglich ist die eigenen Kunden erfolgreich zu binden und sich gegen den Mitbewerb abzugrenzen. Was Kunden von einem modernen Betrieb fordern und erwarten, und wie diese Bedürfnisse erfolgreich bedient werden können Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Wirtschaft, VDM

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Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt
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Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt - neues Buch

ISBN: 9783639272048

ID: BNOVRT6175Q

Einerseits gewinnt in Zeiten von Rabattschlachten zwischen den einzelnen Herstellern im Neuwagenverkaufsgeschäft, und den damit verbundenen immer geringer werdenden Margen, der Servicebereich eines Autohauses immer größere Bedeutung wenn es um die Erzielung von Deckungsbeiträgen geht. Andererseits sind gerade diese Serviceleistungen immer mehr standardisiert und von den Fahrzeugherstellern normiert, was es sehr schwierig für einen KFZ Betrieb macht sein Dienstleistungsangebot im Vergleich zu Mitbewerbern zu differenzieren. Durch regional vorgeschriebene Stundensätze und Leistungszeiten ist eine Differenzierung über den Preis kaum möglich, und aus weiter oben genannten Gründen wie Rabattwettbewerb auch nicht erwünscht. In diesem Spannungsfeld zwischen einerseits standardisierten Leistungen und andererseits dem Wunsch und der Notwendigkeit zur Differenzierung zum Mitbewerb, findet sich eine KFZ Vertragswerkstätte heute wieder. Dieses Buch soll, gestützt durch eine fundierte Kundenbefragungsstudie, Ideen und Anregungen liefern wie es, trotz der weiter oben genannten Einschränkungen , möglich ist die eigenen Kunden erfolgreich zu binden und sich gegen den Mitbewerb abzugrenzen. Bücher / Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft / Wirtschaft / Management, [PU: VDM Verlag Dr. Müller, Saarbrücken]

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Erfolgreiche Kundenbindung in Der Kfz Vertragswerkstatt - Sturdik Stefan
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Sturdik Stefan:
Erfolgreiche Kundenbindung in Der Kfz Vertragswerkstatt - Taschenbuch

ISBN: 9783639272048

Paperback, [PU: VDM Verlag], Einerseits gewinnt in Zeiten von Rabattschlachten zwischen den einzelnen Herstellern im Neuwagenverkaufsgesch ft, und den damit verbundenen immer geringer werdenden Margen, der Servicebereich eines Autohauses immer gr ere Bedeutung wenn es um die Erzielung von Deckungsbeitr gen geht. Andererseits sind gerade diese Serviceleistungen immer mehr standardisiert und von den Fahrzeugherstellern normiert, was es sehr schwierig f r einen KFZ Betrieb macht sein Dienstleistungsangebot im Vergleich zu Mitbewerbern zu differenzieren. Durch regional vorgeschriebene Stundens tze und Leistungszeiten ist eine Differenzierung ber den Preis kaum m glich, und aus weiter oben genannten Gr nden wie Rabattwettbewerb auch nicht erw nscht. In diesem Spannungsfeld zwischen einerseits standardisierten Leistungen und andererseits dem Wunsch und der Notwendigkeit zur Differenzierung zum Mitbewerb, findet sich eine KFZ Vertragswerkst tte heute wieder. Dieses Buch soll, gest tzt durch eine fundierte Kundenbefragungsstudie, Ideen und Anregungen liefern wie es, trotz der weiter oben genannten Einschr nkungen, m glich ist die eigenen Kunden erfolgreich zu binden und sich gegen den Mitbewerb abzugrenzen., Management & Management Techniques

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Erfolgreiche Kundenbindung in d - Sturdik
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Sturdik:
Erfolgreiche Kundenbindung in d - Taschenbuch

2012, ISBN: 9783639272048

ID: 86228988

Erscheinungsdatum: 11/2012, Medium: Taschenbuch, Einband: Kartoniert / Broschiert, Titel: Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt, Titelzusatz: Was Kunden von einem modernen Betrieb fordern und erwarten, und wie diese Bedürfnisse erfolgreich bedient werden können, Autor: Sturdik, Stefan, Verlag: VDM Verlag Dr. Müller e.K., Sprache: Deutsch, Rubrik: Wirtschaft // Management, Seiten: 124, Informationen: Paperback, Gewicht: 201 gr, Verkäufer: averdo Belletristik, [PU: VDM Verlag Dr. Müller, Saarbrücken]

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Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt

Einerseits gewinnt in Zeiten von Rabattschlachten zwischen den einzelnen Herstellern im Neuwagenverkaufsgeschäft, und den damit verbundenen immer geringer werdenden Margen, der Servicebereich eines Autohauses immer größere Bedeutung wenn es um die Erzielung von Deckungsbeiträgen geht. Andererseits sind gerade diese Serviceleistungen immer mehr standardisiert und von den Fahrzeugherstellern normiert, was es sehr schwierig für einen KFZ Betrieb macht sein Dienstleistungsangebot im Vergleich zu Mitbewerbern zu differenzieren. Durch regional vorgeschriebene Stundensätze und Leistungszeiten ist eine Differenzierung über den Preis kaum möglich, und aus weiter oben genannten Gründen wie Rabattwettbewerb auch nicht erwünscht. In diesem Spannungsfeld zwischen einerseits standardisierten Leistungen und andererseits dem Wunsch und der Notwendigkeit zur Differenzierung zum Mitbewerb, findet sich eine KFZ Vertragswerkstätte heute wieder. Dieses Buch soll, gestützt durch eine fundierte Kundenbefragungsstudie, Ideen und Anregungen liefern wie es, trotz der weiter oben genannten Einschränkungen , möglich ist die eigenen Kunden erfolgreich zu binden und sich gegen den Mitbewerb abzugrenzen.

Detailangaben zum Buch - Erfolgreiche Kundenbindung in der KFZ Vertragswerkstatt


EAN (ISBN-13): 9783639272048
ISBN (ISBN-10): 3639272048
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: VDM Verlag
124 Seiten
Gewicht: 0,201 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-09-14T06:03:33+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2019-10-09T18:42:20+02:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783639272048

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-639-27204-8, 978-3-639-27204-8


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