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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN
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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783639229219

[ED: Taschenbuch / Paperback], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen., [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, 220 mm, [GW: 192g]

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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor - Christina Eder
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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor - neues Buch

2013, ISBN: 9783639229219

ID: 108599562

Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Management Taschenbuch 25.10.2013 Buch (dtsch.), VDM, .201

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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor - Christina Eder
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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor - neues Buch

ISBN: 9783639229219

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PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Management 978-3-639-22921-9, VDM

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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor - Christina Eder
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ISBN: 9783639229219

ID: 118675651

Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Management, VDM

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Christina Eder
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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - neues Buch

ISBN: 9783639229219

ID: cd3a465247c21ebac21e6bfe70db2dc4

Beschwerdemanagement nimmtbesonders im Dienstleistungsmanagementeinen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilenbeispielsweise der Kundentreueden wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. Bücher / Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft / Wirtschaft, [PU: VDM Verlag Dr. Müller, Saarbrücken]

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Details zum Buch
BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
Autor:

Eder, Christina

Titel:

BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR

ISBN-Nummer:

Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.

Detailangaben zum Buch - BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR


EAN (ISBN-13): 9783639229219
ISBN (ISBN-10): 3639229215
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: VDM Verlag
132 Seiten
Gewicht: 0,213 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 08.12.2011 23:31:09
Buch zuletzt gefunden am 09.03.2017 22:09:55
ISBN/EAN: 9783639229219

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-639-22921-5, 978-3-639-22921-9


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