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Kundenzufriedenheitsanalyse einer  Suchtberatungsstelle - als Bestandteil der Kundenorientierung, dem  Hauptanliegen des Qualitätsmanagements
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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements - Taschenbuch

2009, ISBN: 9783639143515

[ED: Taschenbuch / Paperback], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschließend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschließend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie., [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot

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Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - Katja Winkelmann
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Katja Winkelmann:

Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle - neues Buch

2009, ISBN: 9783639143515

ID: 632570688

In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschliessend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschliessend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie. als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements Bücher > Sachbücher > Business & Karriere > Management Taschenbuch 01.05.2009 Buch (dtsch.), VDM, .200

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ISBN: 9783639143515

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In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschließend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschließend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie. als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Management, VDM

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ISBN: 9783639143515

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In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur Kundenzufriedenheit einer Suchtberatungsstelle vorgelegt. Dabei wird Kundenzufriedenheit als Bestandteil der Kundenorientierung, dem Hauptanliegen des Qualitätsmanagements, betrachtet. Im ersten Teil wird der Zusammenhang zwischen Qualitätsmanagement, Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dargestellt. Anschließend erfolgen die Definitionen von Kundenzufriedenheit und die Darstellung ihrer Entstehung. Folgend werden die Kundengruppen, die Aufgaben und die Besonderheiten der Dienstleistungen einer Suchtberatungsstellen beleuchtet. Der nächste Abschnitt befasst sich mit den Auswirkungen der Kundenzufriedenheit auf die Suchtberatungsstelle. Anschließend wird die theoretische und empirische Ebene der Dienstleistungsqualität betrachtet. Der zweite Teil der Arbeit ist eine empirische Studie. Es erfolgt zunächst die Darstellung und Auswertung der Ergebnisse der einzelnen Befragungen. Folgend werden die Thesen überprüft. Abschluss der Arbeit bildet eine Zusammenfassung der empirischen Studie. Bücher / Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft / Wirtschaft, [PU: VDM Verlag Dr. Müller, Saarbrücken]

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In dieser Arbeit wird eine empirische Studie zur, [PU: VDM Verlag Dr. Müller, Saarbrücken]

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Details zum Buch
Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle
Autor:

Winkelmann, Katja

Titel:

Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle

ISBN-Nummer:

9783639143515

Detailangaben zum Buch - Kundenzufriedenheitsanalyse einer Suchtberatungsstelle


EAN (ISBN-13): 9783639143515
ISBN (ISBN-10): 3639143515
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2009
Herausgeber: Vdm Verlag Dr. Müller

Buch in der Datenbank seit 19.08.2007 09:23:34
Buch zuletzt gefunden am 26.02.2017 18:44:53
ISBN/EAN: 9783639143515

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-639-14351-5, 978-3-639-14351-5

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