Der heutige Kunde ist nicht mehr länger nur der Abnehmer von Produkten und Dienstleistungen. In unserer vernetzten Gesellschaft besitzt er eine eigene Stimme und teilt seine Erfahrun… Mehr…
Der heutige Kunde ist nicht mehr länger nur der Abnehmer von Produkten und Dienstleistungen. In unserer vernetzten Gesellschaft besitzt er eine eigene Stimme und teilt seine Erfahrungen intensiv mit anderen Kunden. Er nutzt die Transparenz des Internets über Preise und Märkte aus, um intelligente Kaufentscheidungen zu treffen. Daher wird es für Unternehmen immer wichtiger eine lernende Beziehung zum Kunden auf Augenhöhe zu etablieren und Wissen vom, über und gemeinsam mit dem Kunden zu entwickeln. Nur so kann das Unternehmen wettbewerbsfähige Lösungen zur passgenauen Befriedigung des Kundenbedürfnisses bereitstellen. Mit dem Knowledge Blueprint for Customer Relationship Management (KnowBlueC) stellt der Autor eine strukturierte Systematik vor, die ein Unternehmen auf dem Weg zur smarten und kundenzentrierten Wissensorganisation führt. Ein Blick hinter die Kulissen rund um Customer Artificial Intelligence erlaubt es dem Leser zudem, aktuelle Hype-Themen wie Big Data, Business Analytics und Data Mining, Machine Learning, Neuronale Netze und (Chat-)Bots besser zu verstehen und für den eigenen Unternehmenseinsatz einzuschätzen. Vielfältige Workshopanteile mit konkreten Verfahren, Methoden und Vorlagen ermöglichen die direkte Umsetzung im Unternehmen. Digital Content>E-books>Business>Marketing>Marketing Strategies, Kohlhammer Verlag Digital >16<
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Der heutige Kunde ist nicht mehr länger nur der Abnehmer von Produkten und Dienstleistungen. In unserer vernetzten Gesellschaft besitzt er eine eigene Stimme und teilt seine Erfahrungen i… Mehr…
Der heutige Kunde ist nicht mehr länger nur der Abnehmer von Produkten und Dienstleistungen. In unserer vernetzten Gesellschaft besitzt er eine eigene Stimme und teilt seine Erfahrungen intensiv mit anderen Kunden. Er nutzt die Transparenz des Internets über Preise und Märkte aus, um intelligente Kaufentscheidungen zu treffen. Daher wird es für Unternehmen immer wichtiger eine lernende Beziehung zum Kunden auf Augenhöhe zu etablieren und Wissen vom, über und gemeinsam mit dem Kunden zu entwickeln. Nur so kann das Unternehmen wettbewerbsfähige Lösungen zur passgenauen Befriedigung des Kundenbedürfnisses bereitstellen.Mit dem Knowledge Blueprint for Customer Relationship Management (KnowBlueC) stellt der Autor eine strukturierte Systematik vor, die ein Unternehmen auf dem Weg zur smarten und kundenzentrierten Wissensorganisation führt. Ein Blick hinter die Kulissen rund um Customer Artificial Intelligence erlaubt es dem Leser zudem, aktuelle Hype-Themen wie Big Data, Business Analytics und Data Mining, Machine Learning, Neuronale Netze und (Chat-)Bots besser zu verstehen und für den eigenen Unternehmenseinsatz einzuschätzen. Vielfältige Workshopanteile mit konkreten Verfahren, Methoden und Vorlagen ermöglichen die direkte Umsetzung im Unternehmen. Media eBooks, 452 Seiten, Media > Books, Kohlhammer Verlag, 2020<
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Detailangaben zum Buch - Wissenszentriertes Kundenbeziehungsmanagement: Wie Customer Artificial Intelligence Ihr Unternehmen smart macht Andreas Schmidt Author
EAN (ISBN-13): 9783170391116 ISBN (ISBN-10): 3170391119 Erscheinungsjahr: 2020 Herausgeber: Kohlhammer Verlag Digital >16
Buch in der Datenbank seit 2020-11-15T11:17:33+01:00 (Berlin) Detailseite zuletzt geändert am 2023-11-01T14:30:54+01:00 (Berlin) ISBN/EAN: 9783170391116
ISBN - alternative Schreibweisen: 3-17-039111-9, 978-3-17-039111-6
Daten vom Verlag:
Autor/in: Andreas Schmidt Titel: Wissenszentriertes Kundenbeziehungsmanagement - Wie Customer Artificial Intelligence Ihr Unternehmen smart macht Verlag: Kohlhammer Erscheinungsjahr: 2020-11-11 Stuttgart; DE Sprache: Deutsch 43,99 € (DE) 43,99 € (AT) 43,00 CHF (CH) Available 192 Abb., 11 Tab.
