Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - gebrauchtes Buch
2012, ISBN: 9783869365015
[PU: GABAL], TOUCHPOINT Management – Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente… Mehr…
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2012, ISBN: 9783869365015
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Schüller, Anne M.:
Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - gebrauchtes Buch2012, ISBN: 9783869365015
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Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt (8 CDs) - gebrauchtes Buch
2012
ISBN: 9783869365015
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2012, ISBN: 9783869365015
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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches
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Audio CD
TOUCHPOINT Management - Kundenloyalität im Zeitalter des Social Web Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue "Momente der Wahrheit" zeigen dem Kunden heute, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management. Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen. Das Buch zum Hörbuch war ein monatelanger Bestseller in Deutschland, Österreich und der Schweiz und wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres gekürt. Außerdem erhielt es den Deutschen Trainerbuchpreis 2012 und wurde als Testsieger in der Kategorie Businesspraxis ausgezeichnet.
Detailangaben zum Buch - Touchpoints: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt: Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute, Lesung (Dein Business)
EAN (ISBN-13): 9783869365015
ISBN (ISBN-10): 3869365013
Erscheinungsjahr: 2012
Herausgeber: GABAL
Gewicht: 0,205 kg
Sprache: deu
Buch in der Datenbank seit 2008-06-24T06:38:49+02:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2024-03-05T11:33:35+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3869365013
ISBN - alternative Schreibweisen:
3-86936-501-3, 978-3-86936-501-5
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: gilles, schuller, gode, karoly, sabina, gille, anne schüller, schull, karolyi, schueller
Titel des Buches: touchpoints auf tuchfühlung mit dem kunden, touch, von heute, für heute
Daten vom Verlag:
Autor/in: Anne M. Schüller
Titel: Dein Business; Touchpoints - Auf Tuchfühlung mit dem Kunden von heute. Managementstrategien für unsere neue Businesswelt
Verlag: GABAL; GABAL-Verlag
Erscheinungsjahr: 2013-02-01
DE
Gedruckt / Hergestellt in Deutschland.
Gewicht: 0,150 kg
Sprache: Deutsch
46,64 € (DE)
56,00 € (AT)
Not available, publisher indicates OP
AC; A101; Audio-CD, Kassette / Wirtschaft/Werbung, Marketing; Management: Marketing und Vertrieb; Customer; Arbeitgebermarke; Kundenloyalität; Employer; Kundenbeziehungsmanagement; Kundenmanagement; Touchpoint Management; Branding; Distributionspolitik; Kundenbeziehung; Verkaufsgespräch; Kundengewinnung; Customization; Geschäftsplan; Direktmarketing; Marketingkonzept; Personalmarketing; Bestandskunden; Businessplan; Reputationsmanagement; Unternehmenskultur; Kundenzufriedenheit; Personalentwicklung; Erfolgsfaktor; Management; Marketing; Führungskraft; Verkauf; Kundenkontakt; Mitarbeiterführung; Kundenbindung; Marketingstrategie; Unternehmen; Marktforschung; Empfehlungsmarketing; Jahresabschluss; Kundenservice; Veräußerung; Telefonmarketing; Insolvenzantrag; Organisationsentwicklung; Personalmanagement; Reputation; Managementtechniken; Führung; Organisationsmanagement; Provider; Lieferant; Insolvenz; Positionierung; Dienstleister; Mitarbeiter; Kundenbetreuung; Dienstleistungen; Dienstleistungsunternehmen; Strategisches Management; Marketing und Vertrieb; EA; BB; AJ; EA; BC
Das Social Web hat die Art, wie wir Business machen, für immer verändert. Viele neue „Momente der Wahrheit“ zeigen dem Kunden heute, was die Versprechen eines Unternehmens taugen. Anne M. Schüller, die Expertin für kundenfokussiertes Management, stellt in diesem Hörbuch die beiden wichtigsten operativen Instrumente des Touchpoint Managements vor: das Kundenkontaktpunkt-Management und das Mitarbeiterkontaktpunkt-Management.
Sie zeigt pointiert und verständlich, wie Unternehmen einerseits die wachsende Zahl der Offline- und Online-Touchpoints, der Kundenkontaktpunkte, verknüpfen, um Geld zu verdienen, und wie sie andererseits Kunden und Mitarbeiter mit ihren Ideen und Meinungen aktiv involvieren, um Exzellenz zu erreichen.
Das Buch zum Hörbuch war ein monatelanger Bestseller in Deutschland, Österreich und der Schweiz und wurde zum Mittelstandsbuch des Jahres gekürt. Außerdem erhielt es den Deutschen Trainerbuchpreis 2012 und wurde als Testsieger in der Kategorie Businesspraxis ausgezeichnet.
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