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Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels
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Kunden fürs Leben: So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels - gebrauchtes Buch

ISBN: 9783868810134

ID: 84487f73dbbaf25351c0b07055907e7a

Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden.Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden.Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung - nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister., [PU: Redline-Verlag, München]

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Kunden fürs Leben - Joseph A. Michelli
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ISBN: 9783868810134

ID: 82fd46fe14ea85418efe3b4fd8f8dc5a

Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden.Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister. Bücher / Sozialwissenschaften, Recht & Wirtschaft / Wirtschaft / Management, [PU: Redline-Verlag, München]

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ISBN: 9783868810134

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Kunden fürs Leben:So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels Joseph A. Michelli Kunden fürs Leben:So schaffen Dienstleister Premium-Service mit den Prinzipien der Ritz-Carlton-Hotels Joseph A. Michelli Bücher > Wissenschaft > Wirtschaftswissenschaft, Redline

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4, ISBN: 9783868810134

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Michelli, Joseph A.:
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2009, ISBN: 9783868810134

[ED: Gebunden], [PU: REDLINE], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 629g]

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Details zum Buch
Kunden fürs Leben
Autor:

Michelli, Joseph A.

Titel:

Kunden fürs Leben

ISBN-Nummer:

Die legendären Ritz-Carlton-Hotels setzen Maßstäbe für eine totale Kundenorientierung und überragende Servicequalität. Um diesen Kundenservice auf Top-Niveau stets zu gewährleisten, befolgt das Management der Ritz-Carlton-Hotels fünf Prinzipien. Der Service-Gedanke fängt dabei bei Führung und Personal an und zieht sich durch bis zum Wow-Erlebnis und dem bleibenden Eindruck beim Kunden. Joseph A. Michelli analysiert und beschreibt diese Prinzipien, zeigt deren konkrete Umsetzung und schafft dadurch einen Leitfaden zur totalen Kundenorientierung - nicht nur für Luxushotels, sondern für alle Unternehmen und Dienstleister.

Detailangaben zum Buch - Kunden fürs Leben


EAN (ISBN-13): 9783868810134
ISBN (ISBN-10): 3868810137
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2009
Herausgeber: Redline Wirtschaft
315 Seiten
Gewicht: 0,628 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 09.12.2008 18:48:40
Buch zuletzt gefunden am 16.05.2017 13:04:51
ISBN/EAN: 3868810137

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-86881-013-7, 978-3-86881-013-4


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