- 5 Ergebnisse
Kleinster Preis: € 36,99, größter Preis: € 140,99, Mittelwert: € 69,62
1
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - Natalie Arheiliger
Bestellen
bei Orellfuessli.ch
CHF 68,90
(ca. € 70,13)
Versand: € 18,321
Bestellengesponserter Link
Natalie Arheiliger:

E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - Taschenbuch

2005, ISBN: 9783638730389

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,3, Fachhochschule Düsseldorf, Sprache: Deutsch, Abstract: Für die herausragende wissenschaftliche un… Mehr…

Nr. A1006278233. Versandkosten:Lieferzeiten außerhalb der Schweiz 3 bis 21 Werktage, , in stock, zzgl. Versandkosten. (EUR 18.32)
2
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - Natalie Arheiliger
Bestellen
bei Hugendubel.de
€ 49,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link

Natalie Arheiliger:

E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - Taschenbuch

ISBN: 9783638730389

*E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen* - Eine empirische Untersuchung. 2. Auflage / Taschenbuch für 49.99 € / Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissensc… Mehr…

Versandkosten:Shipping in 3 days, , Versandkostenfrei nach Hause oder Express-Lieferung in Ihre Buchhandlung., DE. (EUR 0.00)
3
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen: Eine empirische Untersuchung - Arheiliger, Natalie
Bestellen
bei booklooker.de
€ 36,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Arheiliger, Natalie:
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen: Eine empirische Untersuchung - Taschenbuch

2007

ISBN: 9783638730389

[PU: GRIN Verlag], 168 Seiten Taschenbuch, Größe: 21 x 0.9 x 29.7 cm Gepflegter, sauberer Zustand. 2. Auflage. 4039618/2, DE, [SC: 0.00], gebraucht; sehr gut, gewerbliches Angebot, 2., Ba… Mehr…

Versandkosten:Versandkostenfrei, Versand nach Deutschland. (EUR 0.00) Buchpark GmbH
4
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - Natalie Arheiliger
Bestellen
bei Hugendubel.de
€ 49,99
Versand: € 0,001
Bestellengesponserter Link
Natalie Arheiliger:
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - Taschenbuch

ISBN: 9783638730389

Gebundene Ausgabe

E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen ab 49.99 € als Taschenbuch: Eine empirische Untersuchung. 2. Auflage. Aus dem Bereich: Bücher, Wissenschaft, Wirtschaftswissenschaf… Mehr…

Versandkosten:Shipping in 3 days, , Versandkostenfrei nach Hause oder Express-Lieferung in Ihre Buchhandlung., DE. (EUR 0.00)
5
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - Natalie Arheiliger
Bestellen
bei Rakuten.fr
€ 140,99
Versand: € 11,001
Bestellengesponserter Link
Natalie Arheiliger:
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen - neues Buch

ISBN: 9783638730389

Livre, [PU: Grin-Verlag, München ]

1 Offers. Versandkosten:France. (EUR 11.00) Priceminister

1Da einige Plattformen keine Versandkonditionen übermitteln und diese vom Lieferland, dem Einkaufspreis, dem Gewicht und der Größe des Artikels, einer möglichen Mitgliedschaft der Plattform, einer direkten Lieferung durch die Plattform oder über einen Drittanbieter (Marketplace), etc. abhängig sein können, ist es möglich, dass die von eurobuch angegebenen Versandkosten nicht mit denen der anbietenden Plattform übereinstimmen.

Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen

Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Wirtschaft - Bank, Börse, Versicherung, Note: 1,3, Fachhochschule Düsseldorf, 45 Eintragungen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Auszeichnung der Diplomarbeit mit dem Förderpreis der Goethe-Buchhandlung , Abstract: Für die herausragende wissenschaftliche und praxisnahe Kompetenz hat die Goethe-Buchhandlung ihren mit 1.500 Euro dotierten Preis für das Sommersemester 2005 an Natalie Arheiliger vergeben. Bankgeschäfte rund um die Uhr abzuwickeln, daran hätte vor zehn Jahren kaum jemand gedacht. Das Internet macht es längst möglich. Doch wie können die Finanzdienstleister diesen veränderten Rahmenbedingungen kundenorientiert begegnen? Dieser Frage ging Natalie Arheiliger in ihrer Diplomarbeit zum Thema E-Mail Management und E-Mail-Qualität nach. Die Absolventin hat im Sommersemester 2005 im Fachbereich Wirtschaft an der FH Düsseldorf eine umfassende Untersuchung zur Qualität der elektronischen Kommunikation der nordrhein-westfälischen Sparkassen abgelegt und darauf basierend ebenso konstruktive wie realistische Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität, der Kundenzufriedenheit und schließlich der Rentabilitätssteigerung vorgelegt. Das Ergebnis ihrer Diplomarbeit: Sehr gut. "Die detaillierten Untersuchungsergebnisse stellen sowohl für den Kreis der unmittelbar untersuchten Sparkassen sowie auch allgemein für die Unternehmen der Finanzdienstleistungsbrache eine wertvolle Erkenntnis- und Arbeitsgrundlage dar. Die aus den Ergebnissen abgeleiteten Handlungsempfehlungen führten zwischenzeitlich bei einigen untersuchten Häusern unmittelbar zu Optimierungsmaßnahmen," erklärte Erstprüfer Prof. Dr. Andreas Diedrich. Inhalt: Gegenstand meiner Untersuchung sind 114 nordrhein-westfälische Sparkassen sowie 18 Banken und Finanzdienstleister. Insgesamt werden von mir 528 Kunden-Anfragen per E-Mail zu vier verschiedenen Themengebieten mit unterschiedlicher Komplexität verschickt. Anhand der Erfolgsfaktoren des E-Mail-Managements, die ich im zweiten Kapitel vorstelle, habe ich ein Untersuchungsdesign - bestehend aus 25 Merkmalen aus Kunden- und Sparkassensicht - entwickelt, die jeweils vier Merkmalausprägungen beinhalten. Diese Merkmale werden den folgenden zehn Hauptrubriken zugeordnet: Passung zur Anfrage - Problem-/Sachorientierung, Vollständigkeit der Information, Freundlichkeit und Seriösität, Reaktionsverhalten, Formale Gestaltung, Prägnanz und Verständlichkeit, Kontaktmöglichkeiten, Gesetzliche Mindestanforderungen, Technische Umsetzung/Disclaimer und Marketing/Werbung der Sparkasse. Durch die anschließende Auswertung werden Defizite herausgefunden. Die Analyse dieser Schwachstellen ermöglicht es wiederum, Empfehlungen zur Qualitätsverbesserung auszusprechen.

Detailangaben zum Buch - E-Mail-Management bei Sparkassen in Nordrhein-Westfalen


EAN (ISBN-13): 9783638730389
ISBN (ISBN-10): 3638730387
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2007
Herausgeber: GRIN Verlag
172 Seiten
Gewicht: 0,515 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2008-01-20T16:34:01+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2023-11-18T08:18:15+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 3638730387

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-638-73038-7, 978-3-638-73038-9
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Titel des Buches: mail management, sparkassen, nordrhein westfalen


< zum Archiv...