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The Essential Guide to Knowledge Management: E-Business and Crm Applications - Tiwana, Amrit
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Tiwana, Amrit:
The Essential Guide to Knowledge Management: E-Business and Crm Applications - Taschenbuch

2000, ISBN: 9780130320001

ID: 12945477179

Softcover, Gebraucht, guter Zustand, Book shows minor use. Cover and Binding have minimal wear and the pages have only minimal creases. A tradition of southern quality and service. All books guaranteed at the Atlanta Book Company., [PU: Prentice Hall]

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Essential Guide to Knowledge Management, The: E-Business and CRM Applications - Amrit Tiwana
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Amrit Tiwana:
Essential Guide to Knowledge Management, The: E-Business and CRM Applications - gebrauchtes Buch

ISBN: 9780130320001

ID: 400155124

Prentice Hall PTR. Used - Good. Shows some signs of wear, and may have some markings on the inside. 100% Money Back Guarantee. Shipped to over one million happy customers. Your purchase benefits world literacy!, Prentice Hall PTR

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The Essential Guide to Knowledge Management: E-Business and CRM Applications - Amrit Tiwana
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The Essential Guide to Knowledge Management: E-Business and CRM Applications - Taschenbuch

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Prentice Hall. Paperback. GOOD. Gently used may contain ex-library markings, possibly has some light highlighting, textual notations, and or underlining. Text is still easily readable., Prentice Hall

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The Essential Guide to Knowledge Management : E-Business and CRM Applications The-Essential-Guide-to-Knowledge-Management~~Amrit-Tiwana Business>Start-Ups>Start-Ups Paperback, Prentice Hall

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Essential Guide to Knowledge Management - Amrit Tiwana
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Essential Guide to Knowledge Management - Taschenbuch

2000, ISBN: 9780130320001

ID: 2971908

Softcover, Buch, [PU: Prentice-Hall]

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Details zum Buch
The Essential Guide to Knowledge Management: E-Business and Crm Applications

<LI>The no-nonsense guide for every decision-maker, manager, and e-business strategist</LI> <LI>Beyond CRM! Knowledge-enabled Customer Relationship Management for e-business</LI> <LI>A proven 7-step implementation roadmap</LI> <LI>Aligning e-business strategies and technologies </LI> <LI>Results-driven development and deployment</LI> <LI>Team building, goal setting, and corporate culture</LI> <LI>Real-world case studies: Lands' End, Gateway, and Dell</LI> </UL> <P> This is the no-nonsense, real-world briefing on knowledge management and customer relationship management for every business decision-maker and IT professional! In one easy-to-understand book, a leading KM consultants explains exactly how to benefit from knowledge-enabled, customer-centric CRM technologies-and offers a proven, 7-step roadmap for implementation! <UL> <LI>How KM and CRM work-and how they impact existing processes and IT infrastructure</LI> <LI>Using KM and CRM to leverage your strengths, maximize your employees' efforts, and deepen customer loyalty</LI> <LI>The Customer Knowledge Value Chain: knowledge-based individualization, and long-term learning relationships</LI> <LI>Aligning e-business strategy and technology choices: getting beyond "The Innovator's Dilemma"</LI> <LI>Team-building and goal-setting for winning KM/CRM projects</LI> <LI>Auditing your existing knowledge and customer relationship systems</LI> <LI>Corporate culture: key changes you may need to make, and how to make them </LI> <LI>Architectures, technology frameworks, platforms, and integration issues</LI> <LI>Results-driven development and deployment techniques</LI> <LI>Detailed metrics: evaluating your system and identifying keyopportunities for improvement</LI> </UL> <P> The better you understand your customers' needs, the better you can serve them-and with today's breakthrough KM/CRM systems, you'll understand them better than ever before. Start leveraging KM/CRM for competitive advantage now--with "The Esse

Detailangaben zum Buch - The Essential Guide to Knowledge Management: E-Business and Crm Applications


EAN (ISBN-13): 9780130320001
ISBN (ISBN-10): 0130320005
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2000
Herausgeber: PRENTICE HALL COMPUTER
352 Seiten
Gewicht: 0,612 kg
Sprache: eng/Englisch

Buch in der Datenbank seit 04.06.2007 07:46:18
Buch zuletzt gefunden am 30.09.2017 20:48:54
ISBN/EAN: 0130320005

ISBN - alternative Schreibweisen:
0-13-032000-5, 978-0-13-032000-1


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