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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Eder, Christina
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Eder, Christina:

BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Taschenbuch

2010, ISBN: 9783639229219

[ED: Softcover], [PU: VDM Verlag Dr. Müller], Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbind… Mehr…

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Eder, Christina:

BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Taschenbuch

2013, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], WIRTSCHAFT BESCHWERDEMANAGEMENT KUNDENBINDUNG KUNDENORIENTIERUNG KUNDENZUFRIEDENHEIT QUALITäTSMANAGEMENT SERVICEMANAGEMENT,… Mehr…

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR: PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - Taschenbuch

2010

ISBN: 9783639229219

132 Seiten Taschenbuch, Größe: 15 x 0.8 x 22 cm Gepflegter, sauberer Zustand. 6269507/2 Versandkostenfreie Lieferung , [PU:VDM Verlag Dr. Müller,]

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Christina Eder:
BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Taschenbuch

2010, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag Dr. Mueller Aktiengesellschaft & Co. KG], pp. 132, Books

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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR - Taschenbuch

2010, ISBN: 3639229215

[EAN: 9783639229219], Neubuch, [PU: VDM Verlag], PRINT ON DEMAND Book; New; Fast Shipping from the UK., Books

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Bibliographische Daten des bestpassenden Buches

Details zum Buch
BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
Autor:
Titel:
ISBN-Nummer:

9783639229219


Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.

Detailangaben zum Buch - BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR


EAN (ISBN-13): 9783639229219
ISBN (ISBN-10): 3639229215
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: VDM Verlag
132 Seiten
Gewicht: 0,213 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 2011-12-08T23:31:09+01:00 (Berlin)
Detailseite zuletzt geändert am 2022-12-30T00:25:36+01:00 (Berlin)
ISBN/EAN: 9783639229219

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-639-22921-5, 978-3-639-22921-9
Alternative Schreibweisen und verwandte Suchbegriffe:
Autor des Buches: christina eder
Titel des Buches: der autowerkstatt

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