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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Christian Hertneck
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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - gebunden oder broschiert

ISBN: 9783898646574

ID: 9783898646574

Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch ist eine praxisorientierte Einführung in CMMI-SVC, seine Vorteile und seine Verwendung. Zunächst werden die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte und die Struktur des Modells (Version 1.3) erläutert. Anschließend stehen die Interpretation und die Umsetzung des CMMI in der Praxis im Vordergrund. Die einzelnen Prozessgebiete, Ziele und Praktiken werden anhand von Beispielen im Detail vorgestellt und mehrere Fallstudien zeigen konkrete Einsatzszenarien auf. Aus dem Inhalt: - Aufbau und Varianten des CMMI - Die Prozessgebiete des CMMI-SVC - Vorgehen zur Prozessverbesserung - Bewertung der Prozessreife - Überblick über verwandte Modelle Im Anhang finden Sie u.a. eine deutsche Übersetzung der Ziele und Praktiken aus dem Standard für die Prozessgebiete, die spezifisch für CMMI-SVC sind, ein Glossar sowie eine Übersicht über die Varianten des CMMI. Dieses Buch gibt Ihnen wertvolle Tipps und Anleitungen, wie Sie Dienstleistungen gezielt und nachhaltig optimieren können. `The authors guide you with practical examples and their years of experience. They discuss the applicability of the model in a range of service domains, demonstrating their understanding of the intention and flexibility of the model.` Aus dem Geleitwort von Eileen Forrester Software Engineering Institute Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch ist eine praxisorientierte Einführung in CMMI-SVC, seine Vorteile und seine Verwendung. Zunächst werden die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte und die Struktur des Modells (Version 1.3) erläutert. Anschließend stehen die Interpretation und die Umsetzung des CMMI in der Praxis im Vordergrund. Die einzelnen Prozessgebiete, Ziele und Praktiken werden anhand von Beispielen im Detail vorgestellt und mehrere Fallstudien zeigen konkrete Einsatzszenarien auf. Aus dem Inhalt: - Aufbau und Varianten des CMMI - Die Prozessgebiete des CMMI-SVC - Vorgehen zur Prozessverbesserung - Bewertung der Prozessreife - Überblick über verwandte Modelle Im Anhang finden Sie u.a. eine deutsche Übersetzung der Ziele und Praktiken aus dem Standard für die Prozessgebiete, die spezifisch für CMMI-SVC sind, ein Glossar sowie eine Übersicht über die Varianten des CMMI. Dieses Buch gibt Ihnen wertvolle Tipps und Anleitungen, wie Sie Dienstleistungen gezielt und nachhaltig optimieren können. `The authors guide you with practical examples and their years of experience. They discuss the applicability of the model in a range of service domains, demonstrating their understanding of the intention and flexibility of the model.` Aus dem Geleitwort von Eileen Forrester Software Engineering Institute Dienstleistung Tertiärer Sektor Geschäftsprozess, Dpunkt.Verlag Gmbh

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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Christian Hertneck#Ralf Kneuper
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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - neues Buch

ISBN: 9783898646574

ID: 86d3deb11149ce0eef444c489e7a0b2e

Veranschaulichung der Einsatzmöglichkeiten von CMMI-SVC Leitfaden zur Einführung und Umsetzung anhand von Fallbeispielen Autoren sind einschlägig in der Community bekannt und anerkannt. CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch ist eine praxisorientierte Einführung in CMMI-SVC, seine Vorteile und seine Verwendung. Zunächst werden die für CMMI-SVC spezifischen Inhalte und die Struktur des Modells (Version 1.3) erläutert. Anschließend stehen die Interpretation und die Umsetzung des CMMI in der Praxis im Vordergrund. Die einzelnen Prozessgebiete, Ziele und Praktiken werden anhand von Beispielen im Detail vorgestellt und mehrere Fallstudien zeigen konkrete Einsatzszenarien auf. Aus dem Inhalt:- Aufbau und Varianten des CMMI - Die Prozessgebiete des CMMI-SVC - Vorgehen zur Prozessverbesserung - Bewertung der Prozessreife - Überblick über verwandte ModelleIm Anhang finden Sie u.a. eine deutsche Übersetzung der Ziele und Praktiken aus dem Standard für die Prozessgebiete, die spezifisch für CMMI-SVC sind, ein Glossar sowie eine Übersicht über die Varianten des CMMI.Dieses Buch gibt Ihnen wertvolle Tipps und Anleitungen, wie Sie Dienstleistungen gezielt und nachhaltig optimieren können.The authors guide you with practical examples and their years of experience. They discuss the applicability of the model in a range of service domains, demonstrating their understanding of the intention and flexibility of the model.Aus dem Geleitwort von Eileen ForresterSoftware Engineering Institute Bücher / Sachbücher / Computer & Internet / IT-Ausbildung & -Berufe / Informatik 978-3-89864-657-4, Dpunkt.Verlag GmbH

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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Christian Hertneck
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CMMI für Dienstleistungen (CMMI for Services, CMMI-SVC) ist ein Modell zur methodischen Erbringung, Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern., [PU: dpunkt.verlag, Heidelberg]

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Prozesse verbessern mit CMMI® for Services - Erstausgabe

2011, ISBN: 9783898646574

Gebundene Ausgabe, ID: 12074251

Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien, [ED: 1], Hardcover, Buch, [PU: dpunkt]

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Details zum Buch
Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien
Autor:

Hertneck, Christian / Kneuper, Ralf

Titel:

Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien

ISBN-Nummer:

9783898646574

CMMI for Services (CMMI-SVC) wurde 2009 vom Software Engineering Institute (SEI) veröffentlicht. Das Modell erlaubt eine methodische Entwicklung und Verbesserung von Dienstleistungen und macht sie transparent. Die Best Practices aus CMMI-SVC unterstützen dabei, Dienstleistungsabläufe systematisch und ausgerichtet auf die Geschäftsziele zu verbessern. Dieses Buch erläutert die für CMMI for Services spezifischen Inhalte (u.a. Prozessgebiete, Fähigkeits- und Reifegrade, generische und spezifische Ziele, Bewertungsmethode SCAMPI), gibt anhand mehrerer Fallbeispiele einen detaillierten Einblick in das Modell und hilft so dem Leser, die Inhalte in die Praxis umzusetzen. Im Anhang findet sich u.a. eine Übersetzungstabelle der CMMI-Ziele und -Praktiken für die Kategorie Service Management und ein Glossar.

Detailangaben zum Buch - Prozesse verbessern mit CMMI® for Services: Ein Praxisleitfaden mit Fallstudien


EAN (ISBN-13): 9783898646574
ISBN (ISBN-10): 3898646572
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2011
Herausgeber: Dpunkt.Verlag GmbH
223 Seiten
Gewicht: 0,568 kg
Sprache: deu

Buch in der Datenbank seit 11.01.2008 23:05:45
Buch zuletzt gefunden am 07.11.2016 22:37:36
ISBN/EAN: 9783898646574

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-89864-657-2, 978-3-89864-657-4

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