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Reklamationsmanagement als Reklame - Doris Stempfle
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Doris Stempfle:

Reklamationsmanagement als Reklame - neues Buch

ISBN: 9783834982926

ID: 9783834982926

Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen Mit Reklamationen und Beschwerden hat jedes Unternehmen zu tun. Sie kommen auf unterschiedlichsten Wegen ins Unternehmen. Und: Jeder Kunde ist anders. Die Autoren verstehen deshalb jedes Reklamationsgespräch als einmalige Interaktion zwischen zwei Menschen. Die Leser erfahren, wie sie sich organisatorisch auf Reklamationsgespräche vorbereiten. Sie bekommen einen `roten Gesprächsleitfaden` an die Hand, den sie flexibel handhaben können. Außerdem erhalten sie Tipps, wie sie Reklamationen optimal nachbereiten und Reklamationsgespräche als Akquisitions- und Verkaufsinstrument nutzen. Reklamationsmanagement als Reklame: Mit Reklamationen und Beschwerden hat jedes Unternehmen zu tun. Sie kommen auf unterschiedlichsten Wegen ins Unternehmen. Und: Jeder Kunde ist anders. Die Autoren verstehen deshalb jedes Reklamationsgespräch als einmalige Interaktion zwischen zwei Menschen. Die Leser erfahren, wie sie sich organisatorisch auf Reklamationsgespräche vorbereiten. Sie bekommen einen `roten Gesprächsleitfaden` an die Hand, den sie flexibel handhaben können. Außerdem erhalten sie Tipps, wie sie Reklamationen optimal nachbereiten und Reklamationsgespräche als Akquisitions- und Verkaufsinstrument nutzen. Akquisition Beschwerde Beschwerdemanagement Beschwerdemanager Kulanzforderung Kunden zurückgewinnen Kundenrückgewinnung Kundenzufriedenheit Reklamation Reklamationsmanagement Schwierige Kunden Unzufriedene Kunden Verkauf A Marketing Sales/D, Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler

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Reklamationsmanagement als Reklame - Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen - Stempfle, Doris; Stempfle, Lothar; Zartmann, Ricarda
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Stempfle, Doris; Stempfle, Lothar; Zartmann, Ricarda:

Reklamationsmanagement als Reklame - Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen - neues Buch

2009, ISBN: 383498292X

ID: 9783834982926

Verlag: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler, Möchten Sie souveräner mit Beschwerden umgehen können? Und verärgerte Kunden durch professionelles Reklamationsmanagement zurückgewinnen? Doris Stempfle, Lothar Stempfle und Ricarda Zartmann plädieren dafür, in jedem Kunden den Menschen zu sehen. Die Autoren zeigen auf, wie Sie sich optimal auf Reklamationsgespräche vorbereiten, und geben Ihnen einen Leitfaden an die Hand, den Sie flexibel einsetzen können. Außerdem erhalten Sie Tipps, wie Sie Reklamationen nachbereiten und sie sogar zu einem Akquisitions- und Verkaufsinstrument machen. Checklisten und Formulierungshilfen unterstützen Sie in schwierigen Gesprächssituationen. Ein inspirierender Ratgeber für alle, die Reklamationen als gute Reklame nutzen wollen!, PC-PDF, 172 Seiten, 172 Seiten, [GR: 9783 - Nonbooks, PBS / Wirtschaft/Betriebswirtschaft], [SW: - Betriebswirtschaft und Management], [Ausgabe: 2009][PU:Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler]

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Reklamationsmanagement als Reklame - Doris Stempfle, Lothar Stempfle & Ricarda Zartmann
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Doris Stempfle, Lothar Stempfle & Ricarda Zartmann:
Reklamationsmanagement als Reklame - neues Buch

2009

ISBN: 9783834982926

ID: 499215292

Möchten Sie souveräner mit Beschwerden umgehen können? Und verärgerte Kunden durch professionelles Reklamationsmanagement zurückgewinnen? Doris Stempfle, Lothar Stempfle und Ricarda Zartmann plädieren dafür, in jedem Kunden den Menschen zu sehen. Die Autoren zeigen auf, wie Sie sich optimal auf Reklamationsgespräche vorbereiten, und geben Ihnen einen Leitfaden an die Hand, den Sie flexibel einsetzen können. Außerdem erhalten Sie Tipps, wie Sie Reklamationen nachbereiten und sie sogar zu einem Akquisitions- und Verkaufsinstrument machen. Checklisten und Formulierungshilfen unterstützen Sie in schwierigen Gesprächssituationen. Ein inspirierender Ratgeber für alle, die Reklamationen als gute Reklame nutzen wollen!, 2009

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Reklamationsmanagement als Reklame - Stempfle, Doris;Stempfle, Lothar;Zartmann, Ricarda
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Stempfle, Doris;Stempfle, Lothar;Zartmann, Ricarda:
Reklamationsmanagement als Reklame - neues Buch

2009, ISBN: 9783834982926

ID: 9783834982926

Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen. 2009. Auflage, Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen. 2009. Auflage, [KW: NONBOOKS PBS , WIRTSCHAFT,WERBUNG MARKETING ,KUNDENMANAGEMENT ,BESCHWERDE ,REKLAMATION ,WIRTSCHAFT,WERBUNG MARKETING ,BUSINESS ECONOMICS , MANAGEMENT ,KUNDENZUFRIEDENHEIT ,MANAGEMENT , KUNDENMANAGEMENT] NONBOOKS PBS , WIRTSCHAFT,WERBUNG MARKETING ,KUNDENMANAGEMENT ,BESCHWERDE ,REKLAMATION ,WIRTSCHAFT,WERBUNG MARKETING ,BUSINESS ECONOMICS , MANAGEMENT ,KUNDENZUFRIEDENHEIT ,MANAGEMENT , KUNDENMANAGEMENT

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Reklamationsmanagement als Reklame - Doris Stempfle;  Lothar Stempfle;  Ricarda Zartmann
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Reklamationsmanagement als Reklame - Erstausgabe

2009, ISBN: 9783834982926

ID: 21674455

Beschwerden managen, Kunden zurückgewinnen, mehr verkaufen, [ED: 1], Auflage, eBook Download (PDF), eBooks, [PU: Gabler Verlag]

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Details zum Buch
Reklamationsmanagement als Reklame
Autor:

Doris Stempfle;Ricarda, Zartmann

Titel:

Reklamationsmanagement als Reklame

ISBN-Nummer:

9783834982926

Detailangaben zum Buch - Reklamationsmanagement als Reklame


EAN (ISBN-13): 9783834982926
ISBN (ISBN-10): 383498292X
Erscheinungsjahr: 2009
Herausgeber: Betriebswirtschaftlicher Verlag Gabler
172 Seiten
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 16.08.2011 18:45:55
Buch zuletzt gefunden am 22.11.2016 23:47:01
ISBN/EAN: 9783834982926

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-8292-X, 978-3-8349-8292-6

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