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Sprachliche Individualität in der Institution - Sylvia Bendel
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Sylvia Bendel:

Sprachliche Individualität in der Institution - neues Buch

ISBN: 9783772082139

ID: ca4a11a960d607abcea37fed2d344ab5

Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung. Habil.-Schr. Die vorliegende Habilitationsschrift geht der Frage nach, wie sprachliche Individualität in Institutionen erfasst und erklärt werden kann. Die Arbeit stützt sich auf ein Korpus von 430 Telefongesprächen aus einer Bank. Zuerst werden die institutionsspezifischen, überindividuellen Gesprächsmuster herausgearbeitet. Darauf baut die Analyse der individuellen Unterschiede im Gesprächsverhalten der Call Agents und Bankkunden auf. Individualität wird auf der stilistischen Ebene als Variation institutioneller Muster und auf der rhetorischen Ebene als individuelle Form der Positionierung und Gesprächssteuerung konzeptualisiert und empirisch untersucht. Der zentrale Teil der Arbeit besteht in der Erarbeitung eines Modells, mit welchem das sprachliche Verhalten eines Individuums vollständig erfasst werden kann. Dieses Interaktionsprofil umfasst 35 Elemente sprachlichen Verhaltens auf der stimmlichen, stilistischen und rhetorischen Ebene. Zuletzt wird der Frage nachgegangen, welche aussersprachlichen Faktoren (Persönlichkeit, Rollenauslegung, Sprachkompetenz u. a.) die Ausprägung individueller Interaktionsprofile beeinflussen. Bücher / Fachbücher / Sprach- & Literaturwissenschaft / Germanistik / Linguistik 978-3-7720-8213-9, Francke A. Verlag

Neues Buch Buch.de
Nr. 14258997 Versandkosten:Bücher und alle Bestellungen die ein Buch enthalten sind versandkostenfrei, sonstige Bestellungen innerhalb Deutschland EUR 3,-, ab EUR 20,- kostenlos, Bürobedarf EUR 4,50, kostenlos ab EUR 45,-, Sofort lieferbar, DE. (EUR 0.00)
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Sprachliche Individualität in der Institution Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung - Bendel, Sylvia
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Bendel, Sylvia:

Sprachliche Individualität in der Institution Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung - neues Buch

2007, ISBN: 3772082130

ID: A4794793

Leinen Linguistik, Sprachwissenschaft, mit Schutzumschlag neu, [PU:Francke A. Verlag]

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Bendel, Sylvia:
Sprachliche Individualität in der Institution - Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung - Taschenbuch

2007

ISBN: 9783772082139

[ED: Taschenbuch], [PU: Francke, A], [SC: 0.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 715g]

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Sprachliche Individualität in der Institution - Telefongespräche in der Bank und ihre individuelle Gestaltung - Taschenbuch

2007, ISBN: 9783772082139

[ED: Taschenbuch], [PU: Francke, A], [SC: 5.00], Neuware, gewerbliches Angebot, [GW: 715g]

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ISBN: 9783772082139

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Details zum Buch
Sprachliche Individualität in der Institution
Autor:

Bendel, Sylvia

Titel:

Sprachliche Individualität in der Institution

ISBN-Nummer:

9783772082139

Die vorliegende Habilitationsschrift geht der Frage nach, wie sprachliche Individualität in Institutionen erfasst und erklärt werden kann. Die Arbeit stützt sich auf ein Korpus von 430 Telefongesprächen aus einer Bank. Zuerst werden die institutionsspezifischen, überindividuellen Gesprächsmuster herausgearbeitet. Darauf baut die Analyse der individuellen Unterschiede im Gesprächsverhalten der Call Agents und Bankkunden auf. Individualität wird auf der stilistischen Ebene als Variation institutioneller Muster und auf der rhetorischen Ebene als individuelle Form der Positionierung und Gesprächssteuerung konzeptualisiert und empirisch untersucht. Der zentrale Teil der Arbeit besteht in der Erarbeitung eines Modells, mit welchem das sprachliche Verhalten eines Individuums vollständig erfasst werden kann. Dieses Interaktionsprofil umfasst 35 Elemente sprachlichen Verhaltens auf der stimmlichen, stilistischen und rhetorischen Ebene. Zuletzt wird der Frage nachgegangen, welche aussersprachlichen Faktoren (Persönlichkeit, Rollenauslegung, Sprachkompetenz u. a.) die Ausprägung individueller Interaktionsprofile beeinflussen.

Detailangaben zum Buch - Sprachliche Individualität in der Institution


EAN (ISBN-13): 9783772082139
ISBN (ISBN-10): 3772082130
Gebundene Ausgabe
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2007
Herausgeber: Francke A. Verlag
483 Seiten
Gewicht: 0,714 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 30.10.2007 18:56:11
Buch zuletzt gefunden am 30.10.2016 18:34:54
ISBN/EAN: 9783772082139

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-7720-8213-0, 978-3-7720-8213-9

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