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BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR: PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - Christina Eder
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Christina Eder:

BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR: PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN - Taschenbuch

2010, ISBN: 3639229215

[SR: 3227316], Taschenbuch, [EAN: 9783639229219], VDM Verlag Dr. Müller, VDM Verlag Dr. Müller, Book, [PU: VDM Verlag Dr. Müller], 2010-01-13, VDM Verlag Dr. Müller, 403434, Business & Karriere, 467432, Bewerbung, 655640, Bilanzierung & Buchhaltung, 467352, Branchen & Berufe, 467554, E-Business, 467452, Job & Karriere, 467524, Kommunikation & Psychologie, 655610, Kosten & Controlling, 467640, Management, 467752, Marketing & Verkauf, 467784, Personal, 467818, Wirtschaft, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 655466, Wirtschaft, 655504, Bankwesen & Börse, 655468, Betriebswirtschaft, 655488, Handels- & Wirtschaftsrecht, 655502, Studienführer, 655522, Volkswirtschaftslehre, 655536, Wirtschaftsinformatik, 655550, Wirtschaftsingenieurwesen, 655542, Wirtschaftsmathematik, 655548, Wirtschaftspädagogik, 655534, Wirtschaftstheorie, 467838, Wirtschaftswissenschaft, 288100, Fachbücher, 541686, Kategorien, 186606, Bücher

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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor - Christina Eder
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Beschwerde- Management im Dienstleistungssektor - neues Buch

ISBN: 9783639229219

ID: 9692480ef0959da7517f6e90aae67b3d

PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Management 978-3-639-22921-9, VDM Verlag Dr. Müller e.K.

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ID: 116584842

Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Management, VDM Verlag Dr. Müller e.K.

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PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. Bücher / Sachbücher / Business & Karriere / Management 978-3-639-22921-9, VDM

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ISBN: 9783639229219

ID: 118675651

Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen. PROBLEMATIK DER UNTERSCHIEDLICHEN ERWARTUNGEN VON KUNDEN UND ANBIETERN BEI AUTOWERKSTÄTTEN Buch (dtsch.) Bücher>Sachbücher>Business & Karriere>Management, VDM

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Details zum Buch
BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR
Autor:

Eder, Christina

Titel:

BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR

ISBN-Nummer:

9783639229219

Beschwerdemanagement nimmt - besonders im Dienstleistungsmanagement - einen wichtigen Platz in der Kundenorientierung hinsichtlich Kundenbindung und Kundenzufriedenheit ein. Es ist allerdings kein unabhängiges Konzept, sondern steht immer in einer Wechselbeziehung mit anderen Bereichen des Managements. Als Beispiele werden im vorliegenden Buch Service- und Qualitätsmanagement diskutiert. Das Beschwerdemanagemant ist Teil der Managementphilosophie und muss in sämtlichen Unternehmensebenen umgesetzt werden. Die Empirie widersprach in manchen Teilen - beispielsweise der Kundentreue - den wissenschaftstheoretischen Erkenntnissen.

Detailangaben zum Buch - BESCHWERDE- MANAGEMENT IM DIENSTLEISTUNGSSEKTOR


EAN (ISBN-13): 9783639229219
ISBN (ISBN-10): 3639229215
Taschenbuch
Erscheinungsjahr: 2010
Herausgeber: VDM Verlag
132 Seiten
Gewicht: 0,213 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 08.12.2011 23:31:09
Buch zuletzt gefunden am 25.07.2016 22:54:25
ISBN/EAN: 9783639229219

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-639-22921-5, 978-3-639-22921-9

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