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Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung - Hajo Hippner, Hajo Hippner, Beate Hubrich, Beate Hubrich, Klaus-Dieter Wilde, Dirk Arndt, Jörg Becker, Jochen Binder, Silke Boenigk, Manfred Bruhn, Hermann Diller, Alexander Gary, Dominik Georgi, Oliver Götz, Matthias Gouthier, Lukas Grieser, Christian Gr
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Hajo Hippner, Hajo Hippner, Beate Hubrich, Beate Hubrich, Klaus-Dieter Wilde, Dirk Arndt, Jörg Becker, Jochen Binder, Silke Boenigk, Manfred Bruhn, Hermann Diller, Alexander Gary, Dominik Georgi, Oliver Götz, Matthias Gouthier, Lukas Grieser, Christian Gr:

Grundlagen des CRM: Strategie, Geschäftsprozesse und IT-Unterstützung - gebunden oder broschiert

ISBN: 3834925500

[SR: 254959], Gebundene Ausgabe, [EAN: 9783834925503], Gabler Verlag, Gabler Verlag, Book, [PU: Gabler Verlag], Gabler Verlag, 655686, Kundenmanagement, 467752, Marketing & Verkauf, 403434, Business & Karriere, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 655688, Marketing allgemein, 467752, Marketing & Verkauf, 403434, Business & Karriere, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 655694, Marktforschung, 467752, Marketing & Verkauf, 403434, Business & Karriere, 541686, Kategorien, 186606, Bücher, 288100, Fachbücher, 15745011, Anglistik & Amerikanistik, 660716, Architektur, 290517, Biowissenschaften, 290518, Chemie, 290519, Geowissenschaften, 1071748, Germanistik, 3354231, Geschichtswissenschaft, 655708, Informatik, 290520, Ingenieurwissenschaften, 3181201, Kunstwissenschaft, 290521, Mathematik, 3118971, Medienwissenschaft, 290522, Medizin, 3303411, Musikwissenschaft, 3138111, Philosophie, 290523, Physik & Astronomie, 557426, Psychologie, 188704, Pädagogik, 572682, Recht, 1102710, Romanistik, 3234481, Sozialwissenschaft, 655466, Wirtschaft, 541686, Kategorien, 186606, Bücher

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Details zum Buch
Grundlagen des CRM
Autor:

Hajo Hippner

Titel:

Grundlagen des CRM

ISBN-Nummer:

3834925500

Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die Intensivierung sowie die Sicherung dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Mit diesem Verständnis vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Zusammenhänge werden Managementkonzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die dritte Auflage wurde vollständig überarbeitet und um neue Beiträge, wie z.B. Kreditrisikomanagement, IT-Unterstützung ausgewählter Kundenkontaktkanäle und Kundenkontaktpunkte sowie adaptive Real-time-Analysen, erweitert.

Detailangaben zum Buch - Grundlagen des CRM


EAN (ISBN-13): 9783834925503
ISBN (ISBN-10): 3834925500
Gebundene Ausgabe
Erscheinungsjahr: 2011
Herausgeber: Gabler, Betriebswirt.-Vlg
867 Seiten
Gewicht: 1,560 kg
Sprache: ger/Deutsch

Buch in der Datenbank seit 19.05.2009 13:48:19
Buch zuletzt gefunden am 19.01.2017 09:39:08
ISBN/EAN: 3834925500

ISBN - alternative Schreibweisen:
3-8349-2550-0, 978-3-8349-2550-3

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